十年·十人 | 冷晓燕：扎根基层23年 是社区“当家人”也是群众的“亲闺女”

编者按：时间是最具魔力的标尺，积淀着时代的变迁，也丈量着个人的脚步。为喜迎党的二十大胜利召开，讲述胶东五市砥砺奋进的十年征程，即日起，大众网滨海协同区推出系列报道《十年·十人》，聚焦过去十年，选取十位时代人物，讲述人物背后的时代变迁，展现他们拼搏进取的奋斗姿态和幸福乐观的精神面貌。

大众网·海报新闻记者 王艳 韩旸 烟台报道

23年光阴荏苒，冷晓燕如一只“飞入寻常百姓家”的“春燕”，躬身为群众“衔泥筑巢”；23年灼灼芳华，冷晓燕用真诚与奉献精耕细作，为老百姓打造了一个“幸福大海阳”。

——“在社区工作这么辛苦，你觉得幸福吗？”

——“走在街上有很多群众微笑着跟你打招呼时的成就感，牙牙学语的儿童伸出双手让你抱抱时的温暖感，老人们摸着你的头拉着你的手把你当闺女时的亲情感……我觉得这就是我想要的幸福。”

这是烟台市芝罘区毓璜顶街道党群服务中心副主任、大海阳社区党委书记冷晓燕对幸福的定义。扎根基层23年，冷晓燕以社区为家，待群众胜家人，视责任如生命，让仅有0.6平方公里的老旧社区变身为“全国和谐建设示范区”“全国最美志愿服务社区”，社区百姓的一张张笑脸是专属于她的荣耀徽章。

“精耕细作”23年 老旧小区华丽变身成全国示范

晨曦点青，城市尚伸着懒腰，冷晓燕就已拉满整天的热情，出现在大海阳社区中。穿街走巷，察民情、访民意，这是她从来到这个岗位每天必备的“日课”。

2000年冷晓燕以芝罘区第一名的成绩被录用为社区工作者，开始了自己的服务基层之路。2004年，30岁的冷晓燕任芝罘区毓璜顶街道大海阳社区党委书记、居委会主任，成为当时芝罘区最年轻的社区书记。

上任伊始，面对这个老旧小区她的心里落差很大，但是她时刻提醒自己“既然选择当一名社区书记，就意味着要比别人担更重的责任，付出更多的精力”，于是她用三个月时间全面走访辖区居民，倾听他们的困难和需求，收集意见建议340余条。

吃饭、修水管、狗粪……从大到小、五花八门的问题一股脑涌向冷晓燕。即使困难重重，她依旧坚定百姓的“痛点”“难点”不能不管。于是，大海阳社区成立了“彩虹维修队”，开设了全市首家“社区义务法律服务站”，建起了全省第一家社区党建基金、烟台市第一个纯公益社区厨房、烟台市第一个社会组织公益项目孵化基地和高校社工实训基地……

23年如一日，冷晓燕始终把居民的事当成自己的事，点点滴滴汇聚起了变革的力量。现如今，走在大海阳社区，路面干净整洁，街头巷尾一面面彩绘墙描绘着新时代的和谐声音，免费开放的“红色书柜”为群众提供了家门口的“精神粮仓”，随处可见的狗粪箱传递着社区文明养犬的决心……整个大海阳社区一派文明、和谐景象。曾经的老旧社区华丽转身成为“全国和谐社区建设示范社区”“省级文明社区”“山东省社区社会工作试点单位”“全国最美志愿服务社区”。

用真心换真情 是社区“当家人”也是百姓“亲闺女”

在大海阳社区，社区居民们都亲切地称冷晓燕为“燕儿”，说她是大家的“亲闺女”，每个人都有着关于她的说不完的故事。

在社区居住35年的社区居民、退伍老兵方崇尚永远难忘冷晓燕的“救命之恩”。有一次，方崇尚的老伴独自在家中时突发脑血栓，在外的他危急时刻求助于冷晓燕，社区立即启动应急机制，协调开锁公司、社区医务、120急救，他的妻子才得到及时救治，死里逃生。“太多的感谢说也说不完。”方崇尚有些哽咽地说，能有这个“小巷总理”，打心底里感觉非常自豪！

几年前，社区居民张勇波家中着了一场大火，把家里的东西烧得干干净净，如此灭顶之灾让本就困难的张勇波心生绝望。冷晓燕得知消息后立马拎着被褥等生活用品急匆匆赶到张勇波家中，她关切的问候和鼓励成为了张勇波灰暗生命中的一缕光，给了他振作的力量。从那之后冷晓燕更是格外照顾张勇波，经常给他们家里送去大米、花生油。张勇波说，冷晓燕以及社区对自己的帮助实在太多，自己无以为报只能全力尽好自己楼长的职责，为社区多做点事。

走进大海阳社区随便找一位居民，都能跟你讲好多关于冷晓燕的事迹，虽然一桩桩、一件件都是小事，但就是这些关乎群众切实利益的“小事”，“焐热”了大海阳社区居民的心。

冷晓燕经常把一句话挂在嘴边：“有情才有爱，有爱才有家，只要我们付出的是真情，换来的就一定会是超越血缘的亲情！”在多年的相处中，她与大海阳社区的群众早已亲如一家人。她生病的时候群众自发去医院看她，她工作忙时女儿便放在社区群众家中轮流照顾，她加班时社区群众给她送来了热腾腾的饭菜，浓厚的社区一家亲氛围早已在大海阳社区中形成。

继承父亲遗愿 在为群众奋斗中实现人生价值

社区居民方崇尚曾为冷晓燕写了一首诗，其中写道：大海阳“小巷总理”挑大梁，一心为民办实事，不忘初心追梦想。

说到初心，冷晓燕向记者介绍了她已故的父亲冷忠良。冷忠良，生前在莱阳市谭格庄镇小于家村干了20多年党支部书记，为了改变村里贫困落后的面貌，他带领村民尝试种植苹果，经历无数艰辛挫折，走上了脱贫致富之路。不幸的是，由于常年操劳，最终累倒在工作岗位上。出殡时，县乡领导和村里百姓都来送行，这一幕在冷晓燕心里留下了深深的烙印。

“要像父亲一样做一名优秀的共产党员，用实际行动延续他未完成的使命。”这便成了冷晓燕的初心，怀揣着这个初心，她尽职尽责地坚守着自己的岗位，成了社区群众眼里的“拼命三娘”。恶劣天气来袭，她一定在走街串巷巡查居民情况的路上；社区群众有困难时，她一定是第一个出现的人；无数个夜深人静的深夜时分，她的办公室都亮着灯光。

在冷晓燕眼里社区永远是第一位的，甚至因为工作她把身体放在了第二位。大海阳社区居民于占芬说，冷晓燕自身身体状况一直不太好，多年前忙于工作，治疗不及时落下了慢性荨麻疹的毛病，身体免疫力很低，承受不住如此高强度的工作，每每劝说她休息的时候她都大咧咧笑着说“没事，不碍事。”

岁月荏苒，转眼间冷晓燕已在社区辛勤耕耘了23个春秋。23年间她串百家门，知百家情，解百家难，她带头在社区公布手机号码，设立30多个民情意见箱，几年里 “三访”民情记录整整记了15大本，解决问题10000多条，先后培育孵化出为民服务类、公益慈善类、邻里互助类的社区社会组织25个，治愈了无数社区居民的“痛点”“难点”。

当问到是什么让她坚守在基层岗位20余年如一日时，冷晓燕告诉记者是感情，是多年工作与社区居民、与这片土地积攒下来的感情，她深爱着这片热土，爱着大海阳社区的每一个群众，既然选择了社区这个职业就不惧为此付出、流汗，甚至愿意为此牺牲自己的一切。“我不羡慕高薪、不羡慕高职，不羡慕任何人，人最重要的是知道你自己想要什么，在社区工作，虽然我够不着天，但我是脚踏着地的，身在群众中、与群众心贴心，为了群众而奋斗，我觉得充实又幸福。”冷晓燕说。

大海阳社区的一面墙壁上写着大海阳的社区之歌——《幸福大海阳》，“孩子们都快乐成长吆，老人都享安康，党群心相融，鱼水情意长，舒心的日子唱着过，幸福永驻大海阳！”这，是社区群众的美好向往，也是冷晓燕的奋斗目标——“为了幸福大海阳的幸福而奋斗”。