政务窗口要做好服务,做到马上办,网上办,一次办「朝阳市一体化在线政务服务平台」

企业只需跑一趟、填一张表

即可办理12个部门合法合规信息查询事项

办事成本节约了75%

全区43个街乡的业务办理数据

实现了业务办理线上留痕、线下提速

办事人可就近选择服务站点

打通政务服务“最后一公里”

......

朝阳区政务服务线上线下都有高招

快来跟小编一探究竟吧

优质的营商环境是经济发展的“强磁场”。近年来，朝阳区坚持以市场主体需求为导向，持续深化“放管服”改革，推动政务服务更便利、群众办事更便捷，不断推动政务服务的创新优化。朝阳区积极梳理需求清单，推出主题事项网上办事套餐服务，围绕企业投资、社会保障、医疗卫生等民生领域，深化一表式联审联办，推行多表合一、联合审批、统一反馈等集成服务，多措并举助力政务服务提质增效，筑起营商环境新高地。

为持续做好优化营商环境

朝阳区推出了一系列举措

为企业群众办事提供更多便利

不断推动服务更简、更快、更优

PART 01

促改革、优服务，政务服务再提速

“这么快就拿到了这张‘分量十足’的许可证

真是没想到！”

今年3月，幽默书店负责人

在朝阳区政务服务中心综合窗口

拿到了书吧开业的许可证

这是朝阳区在推进“一业一证”

行业综合许可改革工作后

颁出的第一张综合许可证

”

市场准入是企业进入市场的第一步。今年，北京市探索行业综合许可制度，实行“一业一证”改革。朝阳区通过梳理业态目录、开发引导式端口、编制一次性告知单、梳理一张申请表等“八个一”工作模式，让“一业一证”改革迅速落地，并在书吧业态率先实施，惠及朝阳企业。

这样的便利

并不局限于书店领域

朝阳区政务服务还有哪些新举措

近年来，朝阳区通过“合法合规”一站查询进一步提高审批效率，以企业需求为导向，设立全市首个“企业合法合规信息查询”窗口，企业只需跑一趟、填一张表即可办理12个部门合法合规信息查询事项，办事成本节约了75%。

告知承诺制度扎实落地

当前，统筹全区推出203项告知承诺事项，其中20个事项压缩至当日可办结，129个事项压缩至半天可办结，平均压缩时限80%，累计办理业务48万余件。对251个事项实行“证照分离”改革，其中17项取消审批、57项改为告知承诺、18项审批改为备案，159项优化了审批服务。

持续提升政务服务效能

朝阳区积极探索，实现了新设企业“一个环节、并联审批、统一出证”，办事时限由3个工作日压缩至最快20分钟领取营业执照、3个小时领取“四件”（营业执照、公章、税控盘和发票）；

不动产登记“一窗受理、即时办结、同窗出证”，存量房过户最快45分钟即可办理完结；

社会投资简易低风险项目“一表申请、一次受理，并联办理”，办理时限从137.5天精简至8天即可领取规证和施工许可证，创造了朝阳“极速”模式并在全市推广。

聚焦企业群众跨省办事难题

区政务服务中心设立“跨省通办”“跨区通办”服务专窗，营造良好公共服务环境。目前，在区政务服务中心可办理全国15个市区的452项政务服务事项，以及北京市5个区的26个政务服务事项，实现跨省、跨区办事“无差别受理、同标准办理”，企业群众异地办事不再难。

近年来

朝阳区持续推动政务服务“一网通办”

从“网上可办、网上深办”

向“全程网办、全程通办”发展

PART 02

线上留痕放心、线下提速贴心

借互联网东风，朝阳区织密政务服务办事“一张网”，实现了以网上大厅申报系统、政务服务微信系统、公众消息推送系统、网上客服中心系统为支撑的智慧政务服务网上平台，并将业务全部整合进一个平台进行综合办理，全区43个街乡的业务办理数据都可以动态汇总至区级层面，实现了业务办理线上留痕、线下提速，政务服务取得新突破。

业务办理转线上

政务服务再升级

只需动动手指就可以办好

去年

区政务服务局联合区医保局、

朝外街道政务服务中心、朝外街道派出所

开展朝阳区新生儿“个人出生一件事”试点工作

通过梳理清单、流程再造等多种方式

使办事群众只需一次跑腿

用一部手机

就能轻松办理新生儿户口本和医保卡

去年11月，家住朝外街道的闫先生的孩子出生，需要办理户口本和医保卡。得知朝外正在开展试点工作，给孩子办完户口本后，便在网上申报医保卡。医保卡办好后，他直接到家附近的朝外街道政务服务中心领取，非常方便。

结合群众诉求

朝阳区采用信息化手段

将新生儿“个人出生一件事”的办理移至网络

办事人为新生儿办理好户口本之后

只需在“朝阳政务”微信公众号内

点击在线申报

找到“朝阳区政务服务局”内的

“个人出生一件事”栏目

根据提示上传相关材料

即可完成新生儿医保卡申报

值得一提的是

医保卡制作完成后

办事人除了可到属地政务服务中心领取

也可选择到离家较近的社区服务站，就近领取

这些举措极大地方便了办事群众

区政务服务局还升级网上办事大厅、“朝阳政务”微信公众号，优化在线取号、在线咨询等线上办事体验，持续深化事项“全程网办”，让企业群众可以在线办理相关业务，切实为办事人“降成本、增便利”。并依托“朝阳政务”微信公众号，开设国际人才服务专栏，着力突破时间空间制约，推进人才服务事项“应上尽上、全程在线”，让国际人才可以直接通过“朝阳政务”微信公众号“国际人才”模块，进行在线预约服务、在线提交材料，实时查看办理进程，减少线下跑动次数。

建设高效能服务型政府，离不开高效能政务服务平台支撑。

截至目前，朝阳区对全区592个服务场所实现政务名称、服务环境、业务流程、服务标准、管理机制“五统一”，实现全区1858个区级前七类依申请事项网上办理率为100%。

对88家政府网站完成了集约化建设，充分发挥区政府门户网站总入口、总平台和总枢纽作用，建设开放、融合、创新的智慧型门户网站，为办事人提供公开透明、便捷高效的办事窗口。

一直以来

朝阳区用心用情解民愁、化民忧

把服务送到办事人身边

实现“少跑腿”，就近办理业务

PART 03

多措并举打通“最后一公里”

建立国际人才一站式服务平台

举办“政策公开讲”

设立朝阳国际创投集聚区企业发展服务中心

……

近年来，朝阳区多措并举

把服务送到办事人身边

打通政务服务“最后一公里”

聚焦“两区”建设，朝阳区从服务广大人才、优化营商环境的角度出发，积极构建立体服务、多点联动的国际人才一站式服务平台“四级服务网络体系”，即依托区政务服务中心和朝阳区外国人出入境服务大厅现有空间，设立两个区级国际人才服务中心；在CBD核心区建立CBD国际人才一站式服务中心；在国际化程度较高的望京、三里屯、麦子店三个街道设立街道级服务站；在朝阳国际创投集聚区和阳光上东社区建立楼宇社区级服务站，办事人可就近选择服务站点进行办理。

国际人才一站式服务平台

实现19个部门的120个人才服务事项

就近咨询与办理

同时可为国际人才提供创新创业政策、

外国专家来华邀请、子女入学等78项咨询服务

最大限度精简了办事程序

减少材料重复提交审核

节省办事时间

“没想到朝阳的‘两证’办理这么简便！”市级预审，网上预约，现场办理……加拿大籍华人李龙（化名）属于外国A类人才。在北京CBD国际人才一站式服务中心，李龙在经办人的带领下，花了不到半个小时的时间，就领取到了标注“两证联办”的《外国人签证证件受理回执》。

一周后，凭借回执

李龙就顺利地拿到了“两证”

（来华工作许可证和居留许可证）

这是外国人在华工作的必须证件

为李龙提供“两证联办”服务的

北京CBD国际人才一站式服务中心

位于CBD核心区

是朝阳区首创的国际人才一站式服务平台

距离李龙所在的公司仅900多米，非常便利

除此之外

朝阳区还有“送货上门”政务服务

今年7月，由区政务服务局主办的“政策公开讲”惠企政策宣讲活动在将台乡丽都商圈会客厅举办，来自区发改委、区政务服务局、高层次人才中心的相关工作负责人进行了政策宣讲。“丽都商圈内企业众多，在开讲前，我们联合将台乡政府，调研并梳理出企业迫切想要了解的政策及困惑的问题，最终决定了讲解内容。”区政务服务局相关负责人介绍。“政策公开讲”系列活动还走进了辖区多个企业、商圈等，推进惠企政策兑现。

区政务服务局联合中关村朝阳园管委会

成立朝阳国际创投集聚区企业发展服务中心

中心内包括政务服务站、

国际人才一站式服务站、企业专业服务站

为集聚区及周边科技企业提供“一站受理、

多方联动”的管家式服务模式

实现企业“少跑腿”，就近办理业务

在未来

朝阳还将不断优化政务服务

让企业和群众办事更加方便快捷

文字：赵慧慧

来源：北京朝阳