当前位置:首页 >行业聚焦 >

江浦街道三举措做好\\「12345政府服务热线工作方案」

来源:   2023-07-19 10:17:10

为进一步提高“12345”政务服务热线的办理效率和办理质量,切实解决居民诉求,江浦街道三举措做好“12345”政务服务热线工作。

一是加强跟踪督促。对无法在短期内解决的问题,如实向诉求人解释情况,并提供问题解决方案,在方案实施的过程中加强跟踪督促,及时向诉求人反馈问题解决进度,切实提高群众满意度。

二是做好归纳总结。加强对各类问题的归纳总结,以数据为支撑,针对热点问题制定合理高效的解决方案,针对疑难问题加大办理力度,切实提高工单办理效率。

三是提高业务水平。有针对性地开展业务培训,进一步提高承办人员的业务水平。同时,对办结速度快、满意度反馈好的承办人员进行表彰,不断推动工作规范化、标准化。

【来源:南京市浦口区人民政府_街道点击】

声明:此文版权归原作者所有,若有来源错误或者侵犯您的合法权益,您可通过邮箱与我们取得联系,我们将及时进行处理。邮箱地址:jpbl@jp.jiupainews.com

相关文章



TOP