清运滞后居民难投放 频现故障报修已多时 智能垃圾回收机险些成垃圾

去年开始，一种智能垃圾回收机陆续走进不少小区，黄色的箱体、醒目的显示屏、自动开关的回收门以及“智能环保、变废为宝”的宣传语，迅速吸引了众多居民的关注。同时，它以废品换现金的变现方式，一定程度上提高了居民参与垃圾分类的积极性。

近日，有居民向本报反映，一些小区里的垃圾回收机出现故障不能使用，多次拨打报修电话也没有作用，而且日常清运、维护方面也难叫人满意。就这一情况，记者展开探访。

现状1

回收柜装满很难再投放

12月1日，记者首先来到朝阳区北辰福第小区南区。北门内，立着一台一人多高的“小黄狗”智能垃圾回收机。机器的正中央有一个巨大的显示屏，里面循环播放回收机的使用功能，在机器顶部的两端，还各安装着一个摄像头。

一位居民手拿一个纸盒，点击屏幕正打算投放，可是投放口打开后，他却发现里面已经塞满了纸壳。旁边一位老人提醒他：“塞满了，投不进去了。”老人说，最近没怎么看到有人来清理废品，箱体空间有限，装满了如果不及时清运就没法再用了。

“这个垃圾回收机很好，可以帮孩子们从小培养垃圾分类的习惯，家里的纸箱、塑料瓶都是她拿来投放。”居民告诉记者，小区里目前一共有两台专门回收废品的“小黄狗”智能回收机，都是去年安装进小区的，当时大家都觉得很新鲜，投废品可以换钱的方式也吸引了不少人的关注。那时候，每天都有人往回收机里投废品，有时候晚上还不断有人往里投废品，尤其是北门这个机器，两个纸类投放口经常装得满满的。

“拉废品的小车一天要来好几趟。有一次我对负责收运的小伙子说，小车装得少，让他开个大车来装。但最近一段时间，再也没见到有人来收运了，可别让它成摆设，那这个大件就成了最大的垃圾了。”老人说。

另一台垃圾回收机位于小区的南侧。这台机器位于两栋楼之间的空地上，安装在机器正中位置的触摸屏幕是亮的，不停地播放着动画和广告。记者点击触摸屏幕发现，其中，塑料瓶的回收按钮显示“维护”状态，用手点击没有任何反应，除此之外的其他按钮倒是可以正常使用。

这台回收机的使用率如何呢？记者点击屏幕打开了柜门：纺织物柜子里面有两件衣物，最上面的是一件黑色棉衣；装塑料瓶的柜子里有几个装牛奶的空盒子。和放置在小区北门的回收机一样，这台回收机中，回收的纸类垃圾最多。

现状2

报修一个月没见有人修

在“小黄狗”APP中，可以搜索到附近所有垃圾回收机的具体位置。通过这个功能，记者发现在管庄地区约有20台智能垃圾回收机，有两台机器的投放口处于“维护”状态，有两台设备的投放口是“暂满”状态。

北辰福第小区中区，靠近地库出口处也有一台垃圾回收机。记者探访时，其中一个柜门大敞着，一位身穿棉大衣的男子正弯腰将柜中的纸质废品掏出，装进一个编织袋内。

这名男子是负责小区垃圾回收机的收运人员。他先后打开两个回收机的柜门，记者发现，数量最多的废品就是纸箱，其次是塑料桶和塑料瓶。“我负责这一片5个回收机的废品清运，几乎每天都要来一趟，粗略来算，平均每天要拉走两车废品，大约两百斤左右吧。”男子骑的三轮车车厢里摞满了纸箱，足有一人多高，“纸壳子压秤，回收的价格也最高，所以投放的人很多，经常是一车都拉不完。”

他告知记者，这台机器其中的一个纸类回收箱出现故障不能用了，他一个月前就向公司反映了，但是一直没人修理。除了这个小区，他还负责高碑店地区几个小区的垃圾回收机，那边也有机器损坏的情况，他也向公司反映了好几次，但至今都没解决。

在紧邻西四环的丰台区丰泽街1号院小区，北门附近也安装着一台“小黄狗”智能垃圾回收机，其中有一个塑料瓶投放口出现故障，居民们说，已经有很长一段时间不能用了。

一名经常使用该机器的居民说，“哪有不坏的机器，出故障属于正常现象，只要正常及时维修，不耽误使用就没问题。”他说，修好了能再次投放废品就好了，如果总不维修，那就起不到应有的作用，“大家不认可了，这种设备推广就有难度了。”

记者将丰泽街1号院小区的情况反映给了管理方富众物业公司。一位工作人员说，他们管辖的三个小区都安装了这种智能垃圾回收机，从使用情况来看比较受欢迎。一是受居民欢迎，大家可以将家中的旧报纸、纸箱、塑料瓶都投进回收机换零钱；二是从管理角度看，受物业的欢迎。垃圾回收机的出现，改善了小区的垃圾分类环境，减轻了保洁员的工作量。现在回收机有故障，物业方面也迫切希望运维公司能够及时修理，让这些机器运转起来，为小区的垃圾分类加把劲儿。

其实，除了上述这几个小区，全市还有不少小区都安装了这种智能垃圾回收机，通过官方APP可以看到在每个小区的分布情况和运营状况。记者统计发现，在不少小区，“维护”和“暂满”是回收机出现最多的两种情况。

回应

管维工作将

加大强度和频率

智能垃圾回收机的客服人员在查询过故障机器的编号后表示，因为机器内的一个模块损坏了，目前这种零件缺货，所以暂时无法更换。配件到货后，公司将尽快派维修人员去更换。

对于回收箱内废品满仓的问题，该工作人员说，此前负责清运的人员有调整，出现这一情况可能与新的清运人员没有到岗有关。经过招聘人员后，目前这一情况已经解决，她记录后会反馈给相关部门，加强回收机的清运频率。该工作人员还表示，公司会根据每个小区投放废品的数量情况，动态调整不同种类回收柜的数量，以满足居民需求。

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来源： 北青网