武汉市领导点赞水岸星城“智慧双语警务室”：不出小区办好证件

来源： 2023-01-02 18:17:08

武汉晚报（微信ID：whwb82333333）讯（记者万勤通讯员鲁艺兵胡子昂孙逊）“缴纳车辆罚款、港澳通行证续签、领取身份证，现在不用出小区，在社区警务室的自助服务区就全都能办好。”23日，市委常委、市公安局党委书记李义龙来到武昌区水岸星城社区调研，为该社区的“智慧双语警务室”点赞。

23日下午，市委常委、市公安局党委书记李义龙来到武昌区水岸星城社区，调研“万名警察进社区”活动，参观了新建成的“智慧双语警务室”。

据了解，水岸星城社区目前有4300余户住户，其中还有30余名外籍居民，为提升社区警务服务水平，武昌公安分局针对该社区特点，设计建造了“智慧双语警务室”，并于今年5月正式投入使用。新建成的警务室整洁明亮，配备有自助服务区、VR体验区、纠纷调解区、智能沙盘等模块，还能提供双语服务，方便外籍人士办事咨询。

走进自助服务区，里面摆放着三台自助服务设备，分别是交通违法自助办理机、出入境自助签注机和身份自助发放终端，为居民提供24小时不间断服务。过去要办港澳通行证签注，需要到指定地点排队办理，现在居民不出小区，下楼就能办好。缴纳车辆违章罚款、领取办理好的身份证也一样方便，动动手指就能完成。

智能沙盘则可以让民警“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。通过操作智能沙盘，民警可以了解社区的人员、车辆等信息，将社区尽收眼底。

5月初，社区发生一起盗窃案，民警通过智能沙盘锁定嫌疑人行踪，成功破案。在VR体验区，居民可以使用头戴显示设备观看防盗宣传片，通过虚拟现实体验增强防盗意识。

为服务好社区内的外籍居民，首先要打通语言关，分局特地选派北京外国语大学研究生毕业的李晓春入驻社区，并聘用一名外语协管员进行协助。在社区的微信公众号上还提供中英双语服务，外籍人士也能通过微信进行办事咨询或预约服务。

调研后，李义龙对警务室贯彻“马上办，网上办，一次办”的服务理念给予了高度评价。离开警务室后，他又深入居民家中，征求居民对“万名警察进社区”活动的建议，随后又走进社区幼儿园检查安保措施，与安保进行了交谈。他要求武汉公安民警要进一步加强社区服务能力，创新工作方法，将信息化贯穿始终，努力把水岸星城社区建设成为“无盗窃、无诈骗”的平安社区。

编辑：陈嫣然

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