“线上”武汉鸿威公寓祁威：天猫好房客户较真实，线上视频探房和直播看房商机大

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乐居买房讯 房产数字化营销进行地如火如荼，越来越多的房企加入天猫好房线上营销获客。作为房产数字化领域的先锋者，他们在线上营销的创新与发展方面有哪些心得呢？

近日，我们采访了武汉鸿威公寓和清风公寓创始人祁威，他向我们讲述了在新经纪时代浪潮奔涌下，选择房产数字化营销的历程，以及奔赴选择后更新的营销认知，还有他对租房业务线上化的期许和展望。

毕业于武汉理工大学的祁威，2016年在机缘巧合下进入了公寓行业，同年6月份成立了武汉鸿威公寓管理有限公司。为了顺应市场发展，祁威提前布局集中式公寓，于2017年成立子公司武汉清风公寓管理有限公司。2018年为了拓展更广阔的市场，成立了长沙鸿威公寓有限公司。截至目前两家公寓的房源已发展至8000余间，当初创业的12人小团体也发展成现在的200多名员工、5家分公司，业务遍布两大省份。目前祁总正带领着团队成员，紧锣密鼓地布局孵化他们的第三个时尚高端产品：悦城公寓。

在租赁行业深耕细作，做大做强

目前，武汉的租赁市场比较多元化，公寓产品参差不齐，市场竞争比较激烈。面对未来租赁市场，祁威认为要做好，关键点在于房屋的品质和客户的售后。他说现在的公寓行业，有点效仿酒店行业的模式。几十年前的酒店行业从零到一，再到现在这么庞大的市场体量，它的整个发展历程值得公寓同行去学习。目前公寓行业的市场化发展不过五年，比较知名的租赁品牌，其实都是在17年、18年才扩张到全国市场。有关数据显示，在2020年，国内的租房市场就已经达到2.71万亿。预计到2023年时，租房的人数将会达到2.48亿，其面积会高达83.83亿平方米。祁威十分看好租赁行业的未来发展。

在了解到，鸿威公寓和清风公寓入驻天猫好房租房平台后，许多员工都反馈平台的流量比较大，效果很好。祁威说了两点自己的看法。首先，天猫好房的客户比较真实，所以成单率也高于其他的一些平台。第二，对于租户来讲，天猫好房的一些活动福利，带来大量客流。例如天猫好房的“喵屋汇”会员体系，用补贴红包、会员权益等新鲜、有意思的玩法吸引到了90后、00后的租户群体，除了租到满意的房子，租户们还能享受到美团、去哪儿网、高德打车等百余家联盟品牌的折扣优惠和福利。这些福利涵盖了“吃、住、行、乐”生活的方方面面，所以租户也就更愿意去使用天猫好房这个平台去找房了。

祁威表示天猫好房的流量费，包括各方面的费用，比其他平台还是要优惠很多。天猫好房的入局，也给了其它平台一些制约，广大商户是认可欢迎天猫好房平台的。另外，天猫好房上的房源和客户的匹配精准度都比较高，让租户在使用过程中，更方便找房。

但在这过程中，也不是没有面临过困难、问题。在使用天猫好房初期，祁威的员工也会排斥，大概在用了一个星期左右，市场部经理整理后台数据时，发现天猫好房店流量比较多，成交率竟然也比其他平台好，后面大家才逐渐认可。为此祁威特意开了一个视频会议，让所有的负责人加班加点，把全部的真实房源都挂到天猫好房上去，不管武汉还是长沙，全部都用了起来。

同时祁威指出，现在的这个租赁市场，大部分还保持着以前线下的经营模式，在房产数字化的大趋势下，势必会迎来租赁行业的变革，也就是租赁线上闭环的新路径。

房产数字化后，租房交易可以线上一站式完成，房产人多多少少都有些担心顾虑，对祁威个人来讲，他很看好房产数字化，租赁交易线上闭环。线上不仅是线上交易平台，还有智能门锁，智能电表，智能管家等方面，让租客实现了从线上找房、看房到签电子合同，在线办理入住，线上实名登记备案，支持远程授权临时开门，还有租期及缴费提醒等多个智能人性化功能。

线上的房源质量很重要品质服务一定要做好

据说，鸿威公寓和清风公寓在武汉、长沙的出租率一直都保持在91%。祁威向我们透露他的运营秘诀。不管是天猫好房还是其他平台，公司的运营人员每天都会去审核房源，查看房源是否下架、照片的质量，文字的描述等等。而他个人尤其注重对客户的品质服务，比如会在中秋节、万圣节等节假日给客户举办一些活动，偶尔也会组织客户一起吃火锅、团建等。客户有任何要求，都会在24小时内解决。他说，有了好的居住体验，违约率就会大大降低，出租率也就自然提高了。

祁威还告诉我们，他们曾经调查过一个数据，从2016年到现在，每个月大概有20%的客户，都是来自于老客户转介绍，这个量不容小视的，他总结出了三点运营方法：一、线上的房源质量一定要把关；二、品质服务一定要做好；三、老客户一定要维护好。结合这三点，出租率才能一直保持不下。

线上视频探房和直播看房的商机，远大于传统线下营销模式

9月天猫好房全新升级了直播看房、视频探房。祁威也很期待这两块的升级、上线。现在视频、直播推广是大趋势，什么东西都可以通过直播来带货，那么公寓房源也不例外，祁威的公司也会积极参与其中。他说，在2015年的时候，就想过能不能达到一个线上无人带看即可成交的模式。现在天猫好房平台有了视频探房、直播看房，以后一套房子，可能有一百，一千，甚至一万个人同时在看一个房间视频，而且通过镜头就可以看到房间每个角落，包括户型，家具家电品牌，各方面都看得一清二楚，让租户在第一时间以最快的速度，最节约时间的方式去了解这个房源的所有信息。这样带来的商机，远远大于传统的线下或者是线上平台的发房模式。

祁威也对天猫好房提出了个人愿景，他表示，在租客方面，希望天猫好房能多渠道的吸引租房群体，扩大天猫好房在市场的知名度，让人们只要租房，就能第一时间想到去天猫好房上找房。

在商户方面，希望天猫好房，加大对商家发布房源数量的激励，房源量起来了，才能满足不同人群的租房需求，商户也能获得更大的流量，还有平台应该加强对虚假房源的整治力度，让不良商家无机可乘，营造出更加健康可持续的平台营商环境。

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