“商户”创新阳谋，这家平台在租房赛道弯道超车

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乐居买房讯 2022年10月1日，黄金周第一天，天猫好房面向租房行业的“回血双11”活动正式上线了。“租到好生活”是这次天猫好房大促活动的主题，这句话恰恰说到了很多为租到好房而奔忙的青年人的心里。

天猫好房官方披露，7天黄金周时间，天猫好房的租房“喵屋汇”会员数字一下子增长了超过100万人，到600多万。9月28日天猫好房在阿里总部召开的数字化峰会上公布数据是2个月500万。聚焦租房用户对衣食住行多方面的需求，满足青年人生活便利和品质的追求，天猫好房运用平台优势提供各类福利权益，帮助租房商户从广大淘系流量中筛选沉淀属于他们的粉丝。

据悉，从10月1日到年底，伴随“双11”大促，一个针对租房行业的数字化养成计划正在积极进行。天猫好房“回血双11租到好生活”依托广受热捧的大促IP“回血双11”，不仅将回血红包延展至租房行业，更将为租房用户带来5重大礼实力宠粉。还将通过多资源投放、多渠道引流和会员召回等手段，给商品力、服务力、交易力兼具的优质商户带来超10亿曝光、沉淀千万会员、链接百万商机。同时，针对合格平台交易单，天猫好房将现金红包奖励成交小二，并针对相应商户超大幅度返还平台服务费。流量端、用户端、商户端三端发力，天猫好房倾情打造最强“租房双11”。

看到这个活动的信息，很多租房行业的商户都感慨良多：现在行业真的不好，大家都遇到各种困难，有天猫好房这样的平台愿意花这么大的力量和资源去投入，真的难得。也有不少商户笑称：这次双11，让我们看到了一次在天猫好房平台上“薅羊毛”的良机。

平台上线成效初见

9月28日，天猫好房公布，租房交易平台上线仅仅两个，就有超过5000家租房商户交易入驻，并实现超过10000单的交易闭环。这个数字在一个刚刚诞生的平台上，在一个如此复杂艰难的市场环境中，在一个全民公认最难攻破的电商行业——房地产身上，着实不易。

根据年轻化、共享经纪主力军及品质生活需求的特征，天猫好房在大阿里9亿活跃用户中，甄别出1.6亿租房潜在需求用户，并为其定制了上文提到的“喵屋汇”会员服务体系。来自品牌公寓、租房SaaS机构、租房经纪公司和物业公司的商户聚集到天猫好房租房交易平台上。而他们看重的不仅仅是大流量和获客机会增大的短期销售目标，还有一个数字化转型的长线思考。

“以前不敢想一个没有门店的零售商户，仅凭线上的经营就能做大生意，但是在电商普及到各个行业的如今已经不是新鲜事了。房地产这个行业完全凭借线上可能不现实，但是在如今的市场倒逼下，走线上营销的路应该不失为一条出路”。一位郑州经纪公司的负责人谈道。“我们也自己尝试过，开个微信公众号，推广自己手里的好房源，然后用微信群承接粉丝进行转化。但是现在看运营得非常艰难，没有大流量支持，没有爆款内容，获得的粉丝也不精准，真是有点费力不讨好。”

武汉鸿威公寓负责人祁总表示，天猫好房平台流量比较大，效果也不错。他说了两点自己的看法：“首先，天猫好房的客户比较真实，都是冲着交易来的，成单率也就相对高于其他的一些平台。第二，对于租户来讲，天猫好房的一些活动福利吸引，让租户更愿意去使用天猫好房这个平台去找房，也就带来了更多用户”。祁威谈道：“天猫好房的流量费，包括各方面的平台服务费用，比其他平台还是要优惠很多的。天猫好房的入局，也给了其他平台一些制约，我们商户是认可愿意做事情的平台进入的，会让行业更有竞争活力，也让我们有更多选择”。

长租公寓SAAS系统创始人廖总表示，天猫好房就是一个强大的入口，“成倍提高了租客在线支付租金的信任感。”廖志民说：“一个租客在一家公寓的不知名的小程序去点击交易，和在淘宝上面完成交易，显然淘宝上的信任感会更高。”此外，天猫好房推出的“喵屋汇”，用补贴红包、福利权益等新鲜、有意思的玩法贴合时下90后、00后的租户群体，在廖志民看来，更是填补了一个行业的空白。“整个行业还没有一家为租客着想的会员体系。”他说。

另一方面，苏州润亿家房地产经纪有限公司执行董事兼总经理凌总表示，天猫好房改善了传统门店线上引流弊端，发掘线上新客户。他表示，受疫情影响，对门店业绩冲击很大，线下门店不能正常营业，天猫好房可以更好地让我们去拓展线上客户，一个多月，天猫线上搜集有效客户有三四十组，租赁成交6单，买方客户也在持续跟进。

而近期已经在港交所递交上市材料的魔方生活服务集团，也曾公开肯定过天猫好房的成交效果。据魔方公寓公开透露：天猫好房借助其自身平台的资源和优势，一直在打造属于租房行业的营销节日，并贯穿一年当中租房的高峰节点，春节有五福租房季，年中毕业季有618大促，紧接着将把行业带入双十一狂欢节奏。“魔方公寓曾参与过天猫好房的618毕业季活动，在其中的一场直播中10分钟内转化了200单，40小时转化756单。”针对天猫好房带来转化成绩，魔方生活服务集团江浙营销总刘涛直言，这是在过去无法实现的效果。

行业养成共建共赢

“我们在做一件特别难的事。”928峰会上天猫好房也坦率的表达，在市场行情惨淡、流量红利见顶的大环境下，天猫好房的租房交易平台需要大家共同努力，齐心养成。

不同于贝壳以线上引流到自家门店交易闭环和58安居客用流量带线索不做交易闭环的平台运营方式，天猫好房的租房交易平台的模式则是一个筑台引凤模式，及邀请行业商户入驻平台，通过平台提供的营商环境及系列交易营销工具和系统，创造平台营销节日，长线运营平台精准用户，让平台上的商户可以充分展现自己的商品和服务，数字化完善获客转化和服务体系，获得商户自运营的能力，把自己的生意用数字化阵地做大做强。正所谓“开店上天猫好房，生意在天猫好房”。

平台、商业各有各的职责、各有各的目标、各有各的擅长，共建、协作才能达到共赢的大目标。

天猫好房租房交易平台试运营的两个月，不平衡的成交数据也表现出来。如标杆城市武汉，仅一城就有闭环交易2000单，从武汉在天猫好房全国43城的覆盖范围来看，1/5的成交比例着实非常惊人。可想而知在刚上线的这两个月中势必有些城市、有些商户正在经历着“没效果”的煎熬。而武汉的成功背后又有怎样的原因呢？

祁总表示：既然我们做了天猫好房店就要用好它。为此祁总特意开了一个公司视频会议，让所有的负责人加班加点，把全部的真实房源都挂到天猫好房上去，培训线上接待技巧和后台系统的使用，不管武汉还是长沙，全部都用了起来，后面大家逐渐认可了天猫好房的价值。

武汉海居租房副总经理徐康也谈道：“与天猫好房合作以来，整个海居租房的获客效率有了非常大的提升。从整体团队运营的角度来说，天猫好房已经成为了主要的获客运营渠道，团队会利用平台进行日常数据分析及客户运维，经纪人们的反馈都比较好，日常工作也更加积极。从海居租房本身而言，天猫好房能够为海居提供丰富的活动玩法和更优质的数字化服务体系，带来更多的流量，做更好的内容呈现，并在整个交易链路上效率有所提高，客户在满意度上有所提升，从而实现闭环交易。”

罗马不是一天建成的，天猫好房也是一样。租房平台没有租房商户的共建肯定徒劳，充分竞争的市场中只有坚持踏实做事，肯定方向后勇于实践，才能有机会见到成功。

刚刚开始由试运营转向平台养成的天猫好房租房平台势必面临前途中各种困难和挑战，但只要果敢和坚毅的你认准了，一定会越来越好，租到好生活，实现让天下没有难租的房！

好了，关于创新阳谋，这家平台在租房赛道弯道超车就讲到这。