“社区”养老难题，物业可以做些什么？

今天，很高兴为大家分享来自克而瑞的养老难题，物业可以做些什么？，如果您对养老难题，物业可以做些什么？感兴趣，请往下看。

第七次全国人口普查数据显示，我国65岁及以上人口1.9亿人，占13.5%。2010年至2020年，65岁及以上人口比重上升4.63个百分点。随着人均预期寿命的提高，老龄化还将不断加快。另外，据国家卫生健康委的统计数据显示，我国养老形成了“9073”的格局，即90%左右的老年人都在居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。那么，居家怎么养老？这已经成为社会的当务之急。

2020年4月，国务院印发《关于推进养老服务发展的意见》，指出要探索“物业服务+养老服务”模式。2020年12月，住房和城乡建设部等六部门发布《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》，推动和支持物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式。2021年1月5日，住房和城乡建设部等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，提出鼓励物业服务企业开展养老等延伸服务。

从政策密集出台可见，物业服务企业将服务范围延伸到养老，已是大势所趋。从政策对于“物业服务+养老服务”的支持来看，主要涉及四方面：

补齐居家社区养老服务设施短板。包括盘活小区既有公共房屋和设施，保障新建居住小区养老服务设施达标，加强居家社区养老服务设施布点和综合利用，推进居家社区适老化改造。

推行“物业服务+养老服务”居家社区养老模式。物业服务企业开展居家社区养老服务，应当内设居家社区养老服务部门，专门提供助餐、助浴、助洁、助急、助行、助医、照料看护等定制养老服务，鼓励组建专业化养老服务队伍。

丰富居家社区养老服务内容。包括支持参与提供医养结合服务，支持开展老年人营养服务和健康促进，发展社区助老志愿服务，促进养老产业联动发展。

积极推进智慧居家社区养老服务。包括建设智慧养老信息平台，配置智慧养老服务设施，丰富智慧养老服务形式，创新智慧养老产品供给。

物业作为小区“管家”，天然更接近需求，也更容易获得小区居民的信任，最有希望解决高龄、空巢、独居、失能老年人生活照料和长期照护难题。本期就将盘点上市物企及其关联企业在养老方面的布局，作为各方的参考。

一

物企养老尚处于起步期

关联企业布局较广泛

上市物企及其关联企业中，有24家企业已经开展养老业务。只是其中17家尚在关联公司或母集团旗下进行运作，并且部分已经形成独立的养老品牌。而直接由物企开展养老业务的尚且只有7家。

从业务进展情况来看，多数企业养老业务开展在2017年之后，这也与国家自十三五规划以来愈加重视老龄化有关。总体而言，多数企业布局养老业务时间还比较短。尤其是物业企业，我们可以看到7家物企中有5家企业仍处于业务落地阶段。除绿城服务由于母集团的养老业务发展比较早，相对成熟之外，整体物企养老业务发展的还比较薄弱。

从城市来看，养老项目主要还是在一、二线城市经营，北上广、苏杭、成渝等都是企业开展养老业务的重点城市。

从项目布局情况来看，也是专门从事养老相关产业发展的健康类公司布局较为广泛，比如远洋椿萱茂、保利康养、恒大健康等，均已发展几十个项目。

二

养老产品可分三类

服务范围相近

养老项目大致可以分为CCRC养老社区、养老机构和社区居家养老三类。

CCRC养老社区依靠社区内的功能配套与服务保障，实现一站式养老生活。项目通常选址在距离城市中心有一定距离的风景优美的地方，广泛接受自理、介护、介助等各类长者的入住，服务涵盖日常生活、健康医疗、休闲娱乐、社区活动等各个方面。比如碧桂园惠州永湖山庄项目，除设有健康管理中心外，在社区配套中还涵盖了餐饮中心、健康活动中心、文化广场、运动广场、康复花园、阅览室、棋牌室、手工室、书画轩、影音室、公共休闲区、多功能活动室等各类设施。

养老机构项目类似福利院、养老院的升级版本，通过更好的硬件设施、更高的软性服务，为老人们提供更完善的医疗保障。比如，招商蛇口观颐之家专门提供为阿尔兹海默症护理服务。远洋椿萱茂面向慢性病患者、长期卧床患者、晚期姑息治疗患者、生活不能自理的老年人以及其他需要长期照料、护理服务的患者提供24小时的基本医疗、专业护理、康复促进、安宁疗护等服务。

社区居家养老可分为两种服务类型，一种是社区或街道养老中心（也可归为养老机构的一种），一种是直接上门服务。养老机构、社区养老中心均可为居家养老提供团队、技术支撑，通过这两类养老机构为居住在社区内的老人提供上门服务。

三

9家提及上门服务

部分面向特殊对象

我们盘点的企业中，表示提供上门服务的企业主要有9家。这部分业务的更契合社区居家养老，对于长者来讲也更便利，足不出户便可以享受到全方位的生活和健康照料。

目前开展的服务内容中，比较特色的是面向特殊类型长者的服务，比如认知症照护。比较普遍的是常规的康复医疗、生活照料、膳食配送、陪护服务等，基本可以满足长者日常的健康管理和生活需求。

前面提到，物业公司的养老业务还在落地过程中，比如南都物业设立全资子公司杭州南都悦萱养老服务有限公司，旨在以社区周边老年人为主，运营社区老年食堂、日间照料中心、养老公寓等老年活动空间，提供社区食堂、托幼、老年人日间照料中心等民生服务。世茂服务收购椿熙堂56.36％股权，共同发展居家养老服务业务。目前，椿熙堂已覆盖十余个城市，运营278个社区养老服务站点和8个养老服务机构，居家养老运营及已获得资质的城市16个。相信，随着物业公司越来越多的介入，社区居家养老的覆盖范围会越来越广，真正能够为长者提供便利，解决家庭的养老问题。

当然，作为一项全新的养老探索，政策有了，还需要更多的配套措施，比如物业要加强服务人员在老人照护方面的培训，推出菜单式的多元服务内容供社区老人选择；加强服务监管，杜绝“坑老”扰民情况发生。“物业+养老”让社区养老更给力，更要落实落细，让越来越多的老年人安享“住在自家、活在社区”的幸福晚年。

好了，关于养老难题，物业可以做些什么？就讲到这。