2021年消费者将如何影响住宅房地产行业

房地产行业及其众多利益相关者是全球数字化转型的关键参与者，该转型已经进行了一段时间。

Teams 和 Zoom 等电信技术加速了在家办公的趋势，并提供了一种不同的生活方式，对于选择居住地的房地产代理客户来说，这种生活方式比以往任何时候都更容易获得;对于企业及其员工来说，他们中的许多人可以选择在家工作或在办公室工作。

Covid-19 及其封锁无疑对这种转变产生了影响，但在大多数情况下，它只会加速已经发生的趋势。

然而，特别受大流行影响的一个变化是消费者革命，随着人们对生活方式的调整，消费者的优先事项和对住房的期望也在不断变化。是的，房价上涨和经济环境不确定等问题仍然是重大问题，但房地产行业不断发展的格局也为新型消费者的房地产中介提供了机会。

消费者行为的转变

普华永道在其最新的全球消费者洞察脉搏调查中指出，由于大流行，消费者被迫在个人和集体方面变得更有弹性，养成新习惯，其中许多似乎仍在坚持，这是公司建议意味着“消费者行为的历史性和戏剧性转变”。

这是非常重要的，因为消费者行为通常不会迅速转变，只会小幅调整。然而，这场大流行病火上浇油，无论是在影响我们工作和生活的数字化转型方面，还是在人们对家庭的需求方面。

对于大多数人来说，被困在家里迫使人们重新评估他们正在寻找的东西，这可能并不令人震惊。在一个空间非常宝贵且我们越来越依赖技术进行交流的时代——随着通勤的回归，许多房主和租户考虑了更灵活/混合的工作选择——位置、位置、位置本身变得更加灵活。

消费者数据公司 GWI 承认这一变化，并在他们的2021 年消费者趋势报告中指出，“随着互联网的席卷而来，帮助我们更有效地管理我们的生活，消费者的注意力发生了变化，他们的行为也发生了变化。”

是年轻人带头

在许多方面，推动变化的是年轻一代，这对整个人口谱产生了影响。房地产行业应该关注的下一个大群体是 Z 世代——这个群体的年龄大约在 16-24 岁之间，被全球专业服务公司安永描述为“下一个大颠覆者”。 Z 世代在政治、社会、技术和经济方面都在发生，尤其是在他们作为“数字原住民”如何与技术互动方面。

现在有如此多的服务可以通过移动设备和应用程序获得，并且75% 的 Z 世代消费者使用手机或智能手机作为他们的首选设备，前进的道路不可避免地将针对这一人群量身定制，这将推动变革和为所有消费者创新。

Zopa 的研究发现，Z 世代推动更多变革的不仅仅是技术，大约三分之一的 Z 世代已经有超过 1,000 英镑的储蓄，并且是最不可能有任何形式债务的一代。多达66% 的 Z 世代已经为他们的首套房存了首付，这使他们处于有利地位，可以在目前英国 34 岁左右的首次购房者的平均水平之前购买房产。

千禧一代(年龄大约在 25-39 岁之间)在过去一年中也发生了转变，大流行的挑战影响了千禧一代在购房方面的优先事项。Dynata 的一项调查发现，由于大流行，13% 的千禧一代直接受到了第一次购买房屋的启发。

虽然这似乎不是一个值得注意的增长，但它很可能预示着这一代人的行为开始发生转变，这代人通常被称为“代租”。

事实上，当这种观点与奥尔德莫尔银行的研究重叠时，我们看到了观念转变的真正开始：这项研究发现，千禧一代是大流行期间最大的储蓄者，比任何其他群体储蓄都多，并增加了他们的储蓄。 2020 年个人储蓄增加 32%。

科技成长

然而，年轻一代并不是孤军奋战。GWI 认为 2020 年对X 一代(40-55 岁)和婴儿潮一代尤其是“一代定义”，因为从数字的角度来看，与年轻一代相比，大流行的影响更为深远。同一份 GWI 报告还发现，36% 的婴儿潮一代(年龄在 56 至 74 岁之间，传统上接受数字时代较慢的一代)在 2021 年第一季度对使用新技术更有信心，比第二季度增加了 10% 2020。

对于房地产行业而言，另一项关于房地产趋势的调查发现，92% 的婴儿潮一代希望在大流行之后继续进行虚拟房地产查看选项，其中 81% 的 X 一代和 86% 的千禧一代消费者也希望看到这一点可能会很有趣期待虚拟观看继续，进一步表明这些变化正在持续。

2021 年消费者的下一步是什么?

毫无疑问，消费者正在改变，无论是他们的习惯还是他们的优先事项，但如果 2020 年教会了我们什么，那就是虽然所有世代的消费者都是独一无二的，但他们正在以共同的期望和值。这是埃森哲研究调查中提出的一个观点，该调查发现22 个国家/地区的一半受访者和 25,000 名受访者认为他们在过去一年中发生了重大变化。

这种普遍的转变使代理商有机会接触到所有年龄段的买家——因为即使不同的世代对他们的下一个家有不同的期望(例如扩大规模、靠近学校或只是进入更环保的牧场)，代理商如何接触他们越来越紧密地联系在一起，期待更丰富的数字服务交付。

有这么多潜在的和现有的购房者和业主目前正在重新评估他们在房屋中寻找的东西，这肯定会导致市场的长期转变(以成功当前正在发生的事情)，因为越来越多的人寻求家更接近他们新发现的优先事项。

例如，无论是在家工作还是在更灵活的基础上工作的能力，或者其他方面，都只是这个新消费者如何与房地产部门互动以购买、出售和出租房屋。2021 年的消费者很可能已经发生了翻天覆地的变化，这对于拥有正确技术的房地产中介来说是一个拥抱数字革命的机会。