董明珠：推行10年免费保修是要有底气的

来源：中新经纬 2021-06-19 08:40:03

中新经纬客户端6月18日电近日，中新经纬独家专访珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁董明珠。谈到“格力提出10年免费保修的承诺”时，董明珠表示，“我们做每一个决策的时候不是想当然，推行10年免费保修自己是要有底气的。”

董明珠认为，就像人一样，随着年龄的增长，各种疾病开始增多，不是心脏不好，就是肺出问题。产品也一样，用到一定年限，它就会出现各种各样的毛病。人变老就要关注健康，而我们对电器更应该注重老化的问题。

董明珠指出，随着时间的推移，10年的产品能耗要比我们当初买的能耗要增加100%，翻一倍。比如，原来花1000元的电费，你现在可能要花2000元。能耗增长也是在消耗资源，不是你用不用得起的问题，消费者可能多掏一点钱不以为然，但对社会资源的消耗是非常巨大的。我们做每一个决策的时候不是想当然，推行10年免费保修自己是要有底气的。

“原来格力提出6年免费保修，当时还有的企业敢跟随提出。今年我们提出10年免费保修已经有三个多月了，但到目前为止，家电行业没有一个企业敢承诺做10年免费保修，这是要有底气的，这是需要用质量和技术来支撑的，因为有的企业可能三五年之内还行，五六年以后它就很难保证。”董明珠说道。

董明珠强调，格力的战略重点，首先是一条永远不变的战略重点，就是以技术为创造，以质量为保证，这个是没有止境的。技术和质量不可能说你今天做好了，明天可以把它放下，这是不可能的，主线是永远不能放下的。