健康管理师报考乱象调查 报考“没机位”退费被“拉黑”

随着人们健康意识的提高，健康管理师作为一种新职业，逐渐受市民青睐。然而5月初以来，12345市民热线接到千余件投诉，反映多家培训机构以报考健康管理师为幌子，以“只能从培训机构报名”“证件可领国家补贴”“挂靠可领经费”等为噱头，诱惑考生缴纳高额报名费，但在报考时却以“机位不够”“考试延期”等借口告知考生无法报考。考生要求退费遭拒绝，有的甚至被“拉黑”。记者对该类问题进行调查。

案例

交钱备考一年多 考试屡屡“没机位”

5月29日、30日两日，北京健康管理师将开考。“我早就通过北京中奥伟业教育咨询有限公司报名了，备考一年多，可机构却说机位不够，这次没法考。”5月12日，市民高女士致电12345市民热线，呼吁相关部门介入帮自己要回学费。她很想知道自己没法考试的原因，是没通过资格审核，还是培训机构压根儿没给自己报名？

早在去年5月，高女士就向培训机构缴纳了2850元的费用，并提交了相关报考材料。6月，培训机构称因新冠疫情，考试延期至11月。11月到了，培训机构说，“考试取消了，等明年看。”一边备考，一边打听消息，常常备考至深夜的高女士，等来的却是无法报考的消息。

家住西城区、且已上过多家中医药培训班的邢女士告诉记者，她查阅了很多健康管理师考试知识，可仍然被坑，“一次上网忽然弹窗，联系我的叫杨文，他承诺我报不上名就全部退费，还说他就是老板，说了算。他们在天津自贸试验区还注册有天津国文云海教育科技有限公司，政府有关系，有渠道报考。结果第一次考试，他就说报名没机位，北京没有，天津也没有。我催了几天，忽然说也可到河南报考，那里仅剩几个机位。我们联系上河南那家培训机构，却被要求再交一份钱。”

邢女士称，结果自己拿到的已报上名的链接也是假的，只好再等机会，“至今也没报考消息。这几个月来，我多次联系要求退费，他们不接电话，微信也把我拉黑了。”

分析

培训机构造噱头 诱惑考生掏腰包

记者查询12345市民热线发现，自5月1日至5月12日，有关健康管理师报考无门、退费无门的投诉就有千余件。

抓取其中数百起案例分析，记者发现该类培训机构不顾健康管理师报考条件限制，诱惑考生交高额费用。他们先是宣传健康管理师证书“含金量高”：不仅可由相关部门报销学费，还可将证书挂靠在医疗单位，每月赚取工资；承诺考生均可报考，无论学历是中学还是小学，因审核权在机构，他们都可以运营解决。在采访中记者发现，一名小学毕业、已生有两个孩子的年轻妈妈，在一培训机构的忽悠下，竟贷款7000余元报名，“钱退不回来，我现在每月还得交利息。”

其实健康管理师考试设有资格门槛。一旦出现考生无法报考情况，培训机构便以“机位不够”“考试推迟”“国家机构改革，健康管理师不再由卫健委负责”等为借口，拖延考生投诉时间。

记者发现，有不少培训机构以“机位不够”为借口，忽悠考生前往外地报考，而外地培训机构则利用考生急于报考心理，再索要一份数额不等的学费。甚至有培训机构出具虚假报名链接、安排假考场，或是制作假证书，以阻止考生向相关部门投诉。

记者在网络搜索，发现有关健康管理师考试的权威消息很难查到，这也直接导致考生容易被培训机构牵着走。

回应

不要轻信培训机构 今年报考尚未安排

健康管理师报考市场混乱。市场监管部门回应无法监管该类考试，因该类考试属卫健委等部门负责。而卫健委则表示，其并无行业监管职责，“培训机构由哪个部门注册，就应由该部门监管。”

就健康管理师报考出现的问题，北京市卫健委一负责人回应，考生资格审核在政府部门，培训机构没有审核权，不存在“没有机位”等问题，“2020年已进行资格审核且备案的考生，将在今年5月29日、5月30日进行考试。有关2021年的报考计划，目前并未有相关通知。”

至于今后健康管理师考试情况，该负责人称，目前健康管理师已退出职业资格目录，人力资源和社会保障部门将按照国家职业技能标准，公布已备案单位，服务考生报考，并对健康管理师进行考核评价，颁发职业技能等级证书，“我们也在等通知，今年还没有相关考试计划。”

该负责人明确回应，培训机构无权审核考生资格，考生在报名前，应到中国卫生人才网、中国卫生人才网公众号查询报名条件。

记者 张淑玲