新零售商店为零售商带来平均12％的在线销售增长

来源：腾讯 2021-02-06 17:22:40

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根据今天发布的研究报告，零售商在集水区开设新店后，其在线销售平均增长12%，而29%的在线销售依赖实体店。该报告题为明天的世界：上线零售，也揭示了在网上购买回报的39%以上是通过专卖店网络返回。

该报告的数据由CACI和GlobalData代表 Revo捕获。调查对2000名英国购物者和50多家在英国经营了10年以上的主要多渠道零售商进行了调查。委托进行这项研究是为了增进当前对顾客改变购物习惯的方式以及零售商的反应方式的了解。总体而言，该研究得出的结论是，物理与在线之间的关系是并且将保持互惠互利，从而支持收入和销售增长。Click and Collect客户特别有价值，每次旅行平均每户可增加77.9欧元(68英镑)的花费。

它表明，实体商店仍然是零售商促进销售和满足消费者需求的不可或缺的一部分，但是商店的战略作用正在发生变化;它们作为市场营销和品牌工具的价值不断增加，同时也为客户的购买过程提供了便利。但是，许多零售商尚未掌握现代零售环境的复杂性，包括渠道的融合和实体商店的新功能：几乎一半(46%)的受访零售商要么不太自信，要么根本不自信关于做出关于其商店的适当决策的建议，这表明要创建一个功能最佳的零售环境，仍需解决挑战。

雷沃总统马克·威廉姆斯说： “研究清楚地表明，与某些人所想的相反，实体商店并未从客户的旅程中消失，事实上，实体商店非常活跃，是购物体验的基本组成部分，并且将保持如此。我认为我们所有人都承认其作用已发生变化，至关重要的是，行业利益相关者(包括零售商和房地产所有者)要不断发展，并共同采取积极的方法来满足不断变化的消费者需求。集体作为一个行业，我们需要开始像消费者一样思考。在线和离线不是二进制术语，而是完全交织，相互依赖的购物方式。Revo正在与有影响力的零售商和业主共同制定一项工作计划，以支持和加快该行业对现代零售环境的反应。”