增城交付力“卷”起来 用服务兑现美好承诺

增城素来被称为广州“东部粮仓”，数据显示，2021年广州一手商品住宅成交套数达11.6万套，增城以3.2万套继续蝉联年度成交冠军。值得一提的是，从2010年起，增城已经连续12年蝉联广州成交榜首位置。进入2022年，增城继续发力。广州中原研究发展部统计，今年3月，广州住宅新批供应3209套（32.59万平方米），增城是其中供应量较大的区域之一，当月实现新批面积为8.41万平方米，网签面积为12.81万平方米。

作为广州东进的“桥头堡”，增城近年来的发展有目共睹，已成为许多新广州人落脚广州的第一站。许多年轻人都选择将对向往的美好生活安置在这里，而美好生活兑现的第一步就是新房的交付，经过去年监管持续深化、企业资金链承压、项目停工事件频发之后，许多楼盘交付力受到考验，增城的新房交付力又如何？

规模房企按时交付兑现承诺

规模房企正在“重仓”增城。南方日报记者整理分析发现，包括金地、合景泰富、万科、新世界中国等在内的知名规模房企纷纷布局增城，在各大板块输出优质产品。早在2003年，千亿房企金地就入驻增城，落子七大项目，先后打造荔湖城、公园上城、香山湖、半山风华项目等。2021年，金地广州更联手景业名邦推出格林系列升级作品——金地景业格林水岸。

合景泰富十四年前择址永宁，彼时还是一片荒凉之地，十四年后，合景誉山国际在永宁强势崛起。除此之外，合景泰富在增城还有增城朱村核芯板块的叠溪花园、荔湖新城板块的臻湖誉园、臻尚溋府和月养云来等，大型商业综合体广州知识城合景悠方也将于2022年开业。

新世界中国于广州东部连落五子，在住宅、综合体、旧改等领域全面发力，以广汇新世界金融中心为核心，打造广州东部中心战略版图。继成功打造广州东部中心地标——广汇新世界金融中心之后，住宅项目新世界星辉面市后也备受关注。

在“保交付”受到热切关注的当下，记者发现，增城的许多优质项目已经按时交付到业主手中。据记者抽样统计，增城区的7个项目合景誉山国际、香江天赋、敏捷绿湖首府、金地香山湖、保利中海金地·大国璟、广州增城万科城、大壮名城都实现了按时交付，其中合生湖山国际和金地香山湖项目的部分楼栋还实现了提前交付。

按时交付背后，一方面源于房企本身实力，另一方面也得益于增城区对“保交付”的重视和监管。去年9月，广州市规划和自然资源局增城区分局发布的《广州市增城区商品房项目“交房即交证”实施方案》，在该方案的指导下，增城最近新售的项目基本都做到了按时交付。

方案明确，2021年10月1日起，取得预售许可的房地产开发项目，企业在与购房人签订《广州市商品房买卖合同（预售）》及补充协议时，须增加“交房即交证”登记模式条款，明确双方责任义务，包括交房时间、交房条件、办证方式、税费缴存方式等内容。

此外，方案还新增了预售款监控、土地出让金核实办结等服务内容，项目具备竣工验收条件后，房地产开发企业可按规定同步申请工程竣工联合验收、土地核验及房屋所有权首次登记。

用服务提升交付体验

2022年，增城预计有27个全新盘入市，主要分布在新塘、21号沿线、荔湖新城等地。其中，今年新塘板块预计将有8个新盘入市，朱村 凤岗板块及荔湖新城板块有4个全新盘，永宁板块和荔城板块各有3个新盘，而中新板块有2个新盘。

房企扎堆布局增城，竞争激烈。在此背景下，房企“交付力”开始“内卷”，不仅按时交付，更是通过服务兑现美好交付。

比如金地香山湖项目，自2020年交付至今已完成2424套房屋交付。为了确保在交付时能达到业主的预期，金地在正式交付前6个月，客服、工程、设计、营销就开始进行紧锣密鼓的筹备，针对交房期间存在的问题，提前预知及备案。除此之外，客服会专门组织第三方交付查验单位对户内问题进行三轮专项检查，多个环节的过滤对存在的问题一一销项。在正式交付之前，客服、工程、维修、物业共同召开交付前培训，再次梳理交付流程，进行实地走场，确保万无一失。

广州增城万科城选择提前半个月进行工地开放日，业主可以提前回家看看，甚至还可以提前收楼；如果发现有问题，当场也会立刻安排整修，避免交付前出现问题。同时，楼栋物业管家在业主签约后会通过添加业主微信提前做好服务，楼栋质量管家在工地开放日前会提前联系业主，有任何质量问题都可以咨询以及维修。目前广州增城万科城配套基本完善，在4栋交付时，广附小已开学，东来湘、阳光超市、美宜佳部分商家已开业，园林已开放部分。

新世界中国位于增城的项目，如广汇尊府和新世界星辉等虽然还未到交付时间，但在其他区域项目的交付力受到业主肯定。位于荔湾区的新世界凯粤湾项目，交付流程顺利，在收房通知书收到30天内，办理完了相关手续，开发商三书一证一表都齐全。与此同时，收楼时项目周边配套已经较为完善：附近有较好的学校配套，能够满足孩子的上学需求；各大商超可以满足生活需求；其他生活必须的配套如医院、银行等，日常的需求完全能够满足。

房地产业界有一句老话“交房易，办证难”，买房过程中购房者最为担心的问题除了质量问题应该就是不动产权证了，新建商品房从交房到业主拿到不动产权证，一般需要间隔一年甚至更长时间。新世界云逸项目是广州市规划和自然资源局试点“交房即交证”项目，即交房现场，业主收到了一份收楼“大礼包”：不动产权证书、新房钥匙和物业维修基金卡等。简化了购房人的办证手续，也便于小业主办理落户、子女上学、抵押贷款等与房产有关的事宜，保障购房人权益及时实现。

地产“下半场”，用户思维成主旋律，交付不再只是一次简单的“交易”环节，更多的是一次让业主归心归家的体验，穿插在交付各种场景中的服务促成的“美好交付”，成为展现房企交付力的另一核心标准。

热门楼盘交付力参考指数

注：交付力参考指数综合交付时间、交付质量、交付服务等方面内容。抽样将不断补充，欢迎提供线索！信息来源:南方产业智库、房天下、安居客等。

南方日报记者 周中雨 柴亚娟

数据采集分析 柴亚娟 周中雨 葛政涵