滨海新城物业「天津物业排名30强」

家是我们的港湾

如果在自家门口发生“糟心事儿”

真的太太太影响心情了

小窗儿整理了近期网民的留言and

相关工作人员的回复

这些问题

能不能解决

怎么solve

下面一起来see see

胡家园金田街上饭店排烟换气

风扇噪音扰民

网民留言：胡家园金田街东面一饭店在背后菁华屯小区内安装排烟排风管道风机在饭店楼顶，该排风排烟风扇长期特别是晚上运转，未做隔音处理，基本不能开窗户，关上窗户仍有嗡嗡运转声音严重扰民。低频噪音直接影响菁华屯，滨翔花园等小区居民，打扰群众正常休息，希望领导能够给予解决，督促尽快改善。

胡家园街回复: 您所反映问题，将协调综合执法大队进行实地调研，根据调研结果进行处理。

大港东城迎宾超市装修

破坏小区福源花园围墙两处

网民留言：大港东城福源花园南，为迎宾超市，最近正在装修，在小区和超市之间的过道加装三部钢制楼梯，本就影响小区居民，今日又在楼梯处私自破坏小区围墙两处，经询问施工人员，欲将其作为超市出入口。迎宾超市和福源花园小区为两个独立机构，虽紧邻，但有小区围墙相隔，超市营业不能影响小区居民生活，更不能私自破坏小区设施来达到方便其营业的目的。望有关部门进行查处，另其恢复已被破坏的小区围墙设施和绿化。

古林街回复: 我街执法队员立即赶往现场进行调查取证，对于市民反映的福源花园底商迎宾超市装修噪音扰民问题，古林街综合执法大队已与超市负责人进行接洽，执法队员告知其装修声音对周边居民造成了影响，要求其控制施工时间，避免在居民休息时间段进行施工，降低施工噪音，避免居民再次反映。关于超市占用南门消防通道问题，经执法队员说服教育，超市负责人表示施工已经结束，立即将占用消防通道的脚手架拆除。

为什么滨海新区不让

在小区内晾晒被褥等物品

网民留言：我住在空港经济区夏洛兹花园，作为一个南方人，从小就知道换季时晾晒被褥的重要性。可是，之前好几次想在小区内晾晒被子，都被物业阻拦，物业也说不是他们不让，是滨海新区城管就不让，城管部门甚至会到小区，看到这种晾晒就收走。然后让我在家里晒。

事实上，这点要求与创卫也并不矛盾，可以在小区内开设专门的地方晾晒，或者将楼顶阳台打开，让大家晾晒，都没有问题。只是你们不愿意想办法，就让我们不晾晒被褥床单。

天津港保税区回复: 据我委社区管理部门反馈，已与您取得联系，讲解了创建文明城区、创建卫生城市等相关规定，倡导居民文明晾晒。

关于晒被问题

下面这个做法值得提倡

朝阳楼小区居民“晒被”不再难

近期，塘沽街道以朝阳楼小区为试点，设计安装了18个“晒被处”，方便居民晾晒衣服，同时也防止居民自己随意扯绳子，影响小区美观。这些“晒被处”统一规格，统一标识，每个长约8至10米，足够晒两床大被。第一批“晒被处”投用后，居民都说好，目前又有居民主动找到社区要求新增。

石油研究院房屋屋顶漏水

物业、街道、城管不管

网民留言：我们2009年从石油研究院购买了五楼的一处房产，是顶楼。从前年就漏雨，一直跟物业反映，物业开始敷衍，后来说我们不是院里的职工，不管修。于是去年我们自己修了，但是今年仍然漏雨，我们请人过来看，人家说可能是屋顶的排水有问题，也有可能是左右邻居漏水渗透到我们家里，这两种情况只能让整栋楼统一修理才能解决问题，我们继续找物业，物业还是拖延。请问，到底谁管？而且不仅我们家里漏雨，连楼道里都漏雨！

杭州道街回复: 接到反映的问题后，立即与房屋产权单位石油研究院进行了联系，石油研究院同意维修房屋，将安排尽快维修。

福泽园小区物业不作为究竟谁来管

网民留言：本人家住福泽园小区，我家多年漏雨，一年多次向物业申报漏雨，南北卧室及南卧室侧墙、南阳台全部漏水掉皮至水泥层，整屋子屋角都是黑色发霉！物业都以登记了为由推搪！至今三年多依然一次没有维修的迹象！物业自从16年管理小区，召开业主大会承诺一定当年把顶层漏雨渗水问题解决，不然可以拒缴物业费！可是至今三年了，物业费一次没少催，可是漏雨的实事儿就是不给解决！物业公司合同中承诺的物业公司做到多少？17年市政府为小区投入的百万元的绿化，因为物业公司管理不当，当年存活率不足1/3；入夏许久杂草依然没有清理；小区外的临时菜市场在小区内私自建设制冷压缩机设备，夜晚影响临近楼睡眠不管；我家住五楼，这个楼层的清理基本每两个月一次；这些事情都是反馈到物业甚至投诉到8890的！可是至今都没有解决。

新区住房和建设委员会回复: 1、房屋漏雨尚未维修问题，经了解，该小区正在申请专项维修资金，待签字完成后可进行维修；2、小区绿化管理不当问题，经了解，物业服务企业正在与业委会沟通申请维修资金进行治理；3、菜市场私建制冷压缩机噪声扰民问题，该问题物业服务企业已向街道反映请求协助治理；4、楼道卫生不是按规定打扫问题，物业服务企业已安排人员加强清理。

远洋城滨慧花园物业

擅自取消地上停车位

导致业主归家不便

网民留言：远洋城滨慧花园物业为了自己管理方便。擅自将原规划地上停车位取消，并告知业主滨慧花园无地上停车位。

新区住房和建设委员会回复: 经查询，该小区地上并无规划车位，均为道路单侧停车车位。目前物业企业正在根据消防要求对园区消防通道进行整治，故取消了消防通道一侧车位。

华苑产业园区科馨公寓小区

院里养鸡扰民

网民留言：华苑产业园区科馨公寓小区院里(兰州拉面后边)有人，养公鸡，每天四五点叫个不停，很吵人。

滨海高新区回复: 经查，科馨公寓小区院内西南侧兰州牛肉拉面后门附近确有一只公鸡，是朋友赠送兰州牛肉拉馆的，目前已经宰杀。

居委会阅览室不允许业主进入

阅览室内有业主的时候

不让开空调不让关门

网民留言：

问题一：我现在只想知道，居委会到底是谁的居委会？？是小区业主的居委会还是某些领导的居委会？

问题二：居委会的设施是服务于业主还是听从于领导的个人意愿？

问题三：居委会阅览室，到底是不是给业主提供读书学习的地方？为什么居委会说占用就占用？

问题四：炎炎夏日，我和孩子在一个不允许开空调的屋子里，如果中暑了，后果谁来承担？

以上是我今天经历的事实，希望新区领导能看到并且重视，这种并非全心全意为人民服务的人怎么能在这么重要的岗位上做领导呢？

新北街回复: 关于您提出的意见和建议，欧美小镇社区居委会的工作人员认真做了讨论和反思，在与最基层的百姓服务工作中，更应该进一步提升社区的服务质量和沟通能力，真正做到服务百姓。

小区物业将物业费与门禁梯控捆绑

导致业主不能正常回家

网民留言：新港紫云园小区私装门禁梯控还以此为手段 与物业费捆绑 胁迫业主催缴物业费，不交费不充卡，导致业主不能正常回家。侵害了业主的权利。

新区住房和建设委员会回复: 经查勘，我委物业室已督促物业企业按时为业主开通门禁，注意自身工作方法，不得将物业费用与其他费用或设施绑定，同时建议您通过法律途径维权，而非拒交物业费的形式。

空港东二道悦城花园小区内

私自开餐馆

破坏环境，影响居民

网民留言：空港东二道悦城花园小区，小区内配套的物业办公楼竟然被改造成餐馆，且怀疑其未取得营业许可证等，造成的空气污染和噪音污染（早晨5点多开始，声音很大）严重影响居民正常生活，且有消防安全隐患。请问，经营者的这种行为合法吗？

天津港保税区回复: 针对您反映的问题，我委市场、城环、社区等部门及属地公安部门进行了调查处理。据社区管理部门反馈，您反映的早餐店（餐馆）为盛飨园（天津）餐饮管理服务有限公司（以下简称盛飨园），其用房为悦诚花园社区居委会筹备组用房，该部门已责令上海高地物业管理有限公司天津分公司尽快与盛飨园解除合同，停止经营活动，收回房屋并将室内布局恢复原貌；据市场部门反馈，盛飨园已取得有效营业执照和食品经营许可证；据属地公安部门反馈，该餐馆室内裸露电线已使用管线包裹，有独立排风烟道，消火栓、灭火器、应急照明、疏散标志等消防设施完好有效，暂未发现安全隐患；据城环部门反馈，该餐馆油烟来自油条炸制工序，噪声来自于排烟管道及油烟净化设施，盛飨园负责人表示因周边居民投诉，已决定取消产生油烟的食品加工，并已自行拆除风机、净化设备、排烟管道等设施。

塘沽紫云园车辆进出事宜

网民留言：塘沽紫云园，业主有车无车位（小区内已无车位），由于没有车位就不能交钱办理车辆进门的电子卡。每天早上需送孩子进小区幼儿园（车辆即送即走，物业可以查车辆记录），物业禁止从正门进入，要求必须绕行东门。幼儿园早上开门是7:30，家长上班是8:00，早上又是交通高峰期，往返绕行严重影响上班。业主已经和物业多次沟通，说明原因和困难，也愿意交钱办理入门的电子卡，无奈物业不允许；街道也不管此问题。只能求助相关部门，协调解决方式。

新区住房和建设委员会回复: 经查勘，该小区车位设计数量明显不能满足业主需求，物业室已督促物业企业积极与业委会协商优化车辆管理方案。

建华里楼道卫生无人清理

业主生活受影响

“小区楼道卫生很差，为何没人打扫了？”近日，居住在建华里的市民刘先生致电反映了小区楼道卫生无人打扫，导致卫生环境差的问题。由于小区租户较多，楼道垃圾乱扔情况严重，无人打扫导致楼道卫生不佳，业主生活受到影响。

针对业主所反映的问题，小区所在街道相关部门回复称，经过了解个别文明意识差的居民将垃圾扔在楼道现象确实存在。建华里小区房龄近20年，公共设施老化严重，进入7月，天气炎热难耐，居民使用空调时间长，空调排水量大，再加上进入8月雨季，降雨量大，管道老化生锈，造成地上积水。针对此情况，居委会主任以及物业管理员亲自到建华里小区核实情况，并责成长效物业立即将个别居民随意扔在楼道内的垃圾清理掉，责成自治业委会主任将雨水管漏水问题尽快解决。

这个老旧小区创文步伐需加快

在杭州道与中心北路交口附近区域，老旧小区居多，人口密度大，商业密集。该区域是老城区的核心位置，因为年久失修等因素影响，部分小区出现道路破损严重、停车无序、环境杂乱等问题。

甘肃路小区基础设施破旧，问题亟待解决。甘肃路小区位于杭州道上，是上世纪60年代建成的居民区，四五十年过去了，小区内基础设施破损严重。记者来到甘肃路小区内看到，这里路面破损严重，道路坑洼不平，一些地方已经形成高低不平的坑洼，地面落差最大达20厘米。

小区所属治国里社区党委书记、居委会主任张凡告诉记者，该小区是辖区内最老小区，多年以来，小区各项基础设施都在退化，“地面问题是最大问题，日常总是修修补补，也没有彻底解决路面问题，已影响居民出行。”张凡说。记者在小区内遇到一位年轻居民，他告诉记者，路面问题他最关注。“我们年轻人出行还凑合，可家里孩子和老人怎么办？路面坑坑洼洼的，很容易就会被绊倒，尤其是晚上光线不好，太担心了。”该居民说。多位居民都希望小区环境尽快改善。

除地面问题，小区停车秩序也有待改善，因缺乏管理，有车的居民总是“见缝插针”乱停车。一时让小区变得无序。除甘肃路小区，辖区内的苏州路小区也存在着同样问题，亟待解决。

违法停车严重。走出小区，来到甘肃路上，这条路是一条并不长的支路，道路设置上下行两车道。下午两点左右，道路两侧已停满车辆，整条路被挤占得只剩一条车道。如果此时双向来车，一定会出现“顶牛”情况，道路根本无法错车。而这条路也没有施划黄色禁停线。

中心北路菜市场，仍臭味扑鼻。沿着甘肃路走到中心北路菜市场，它是该区域内较为大型的综合菜市场。记者刚走到市场西门，正好看到一位水产商贩把一桶带有腥臭味和鱼鳞污水直接泼到马路上，污水一直蔓延到马路中央，形成一片积水。“这里卖水产的大都这么干，地上长期有臭水，路过时都得躲着点。”周边一位居民表示不满。市场周边还存在地面破损和停车秩序混乱等问题，张凡告诉记者，街道和居委会也与市场管理方沟通过多次，希望对商户进行管理和约束，但效果一直不好。原本一个为居民提供方便的菜市场，却变成了为居民诟病的脏乱差区域。

回应：小区即将提升改造，与部门加强区域管理。

对于甘肃路小区和甘肃路、中心北路菜市场出现的问题，张凡表示，小区基础设施破损问题，目前已经向上级部门提出申请，等待批复后就会对小区地面进行提升改造。社区还将立即对小区内的停车位进行规划，在适合停车的位置施划停车线，引导居民规范停车。

针对小区外围停车混乱问题，街道与交管部门也已进行协调，交管部门近期将对甘肃路、锦州路、贵州路进行车位规划和施划，规范该区域停车秩序。对于中心北路菜市场内外秩序问题，杭州道街道也在积极与商投局等牵头单位进行协调，尽快对该市场环境秩序进行彻底整治，还居民一个干净、文明、有序的购物环境。

迎宾园小区二期办了门禁卡

为何当“摆设”

“交了钱、办理了门禁卡，为何汽车门禁不再使用了？”近日，市民张先生反映，小区门禁从7月份开始不启用了，车辆可以随意进出小区，那为何业主当初还要交钱办理门禁卡呢？另外，业主表示，小区有部分底商属于业主所有，“对外出租的费用去向如何，是否可以向业主进行公示和说明”？

张先生是迎宾园小区二期的住户，他表示，小区自7月份开始汽车门禁不再使用，当初业主每户缴费20元办理了门禁卡，但如今门禁成了“摆设”。另外，张先生提出疑问，小区物业的服务项目一直没有说明，“目前小区有部分底商属于全体业主所有，应该有相应的租金产生，这部分资金去向，希望能够公示告知业主”。

针对业主提出的疑问，小区所属街道责成相关部门调查后了解到，关于门禁管理问题，迎宾园二期小区的门禁在7月上旬与进出车辆发生了剐蹭事故，类似情况已发生了几次，疑似设备故障，新北街及时与安装商进行了沟通协商，对设备进行安全检查，在此期间，为了安全起见，门禁一直处于开放状态，设备维修正常后，将恢复使用。物业目前服务内容包括：楼内外清扫保洁、门岗值勤、巡视管理和车辆停放秩序管理四项基本服务。关于底商租金问题，迎宾园二期底商由原业委会进行管理、出租，收取租金用于支付小区日常扫保费用。业委会解散、物业进驻后，由居委会暂时代管至今。自物业进驻以来，没有支付过日常扫保费用，也未支出用于物业费用，如需支出需经全体业主同意。

塘沽翔鹤园小区

卫生太差车辆被划

小区何时能有物业

“没有物业，导致卫生差，也不安全，我们希望赶紧引进物业管理。”塘沽地区翔鹤园小区的住户姚女士反映，小区一直没有物业管理，导致环境脏乱，“最严重的是小区的安全问题，不少车辆存在被划伤的情况。”

“垃圾清运有人管，但其他方面都无人管理。”姚女士说，楼道卫生和小区卫生都无人管，导致小区环境脏乱差，而且小区内的树木绿化也无人养护，“冬青有路灯那么高，树木也有好几层楼那么高，导致蚊虫超级多，大家都不敢在夏季傍晚出门。”姚女士说，除此之外，最严重的就是小区安全问题。前段时间，姚女士的车被划伤，报警后才发现小区没有监控设施，也没有安保人员，因此业主车辆被划成为了常有之事，“业主生活没有安全感”。

了解到，小区以前曾引进过物业，但是后来物业撤出后一直没有新物业入驻，对于引进新物业，不少年轻人表示认可，但是部分老年人对于物业的需求并不大。不过卫生脏乱以及安全问题的确存在。

针对业主反映的问题，相关负责人回应，前物业撤出后，小区一直没有新物业入驻，虽然居委会、街道曾贴出告示打算引进新物业，并且由楼门长统计居民意向，但是最终结果是没达到“双过半”，所以无法引进物业。工作人员表示，物业撤出后由居委会代管，但仅仅是垃圾的清理和小区表面外围的卫生清理，以及路灯的维修管理，不包含楼道内的卫生。如果业主发现小区内垃圾清理不及时或者脏乱差的情况，可以向居委会反映。另外，工作人员表示，目前居委会也在积极与街道协商寻找合适的物业入驻，由于业委会即将任期届满，所以要先选举业委会，并且做好业主思想工作，让大家同意引进新物业，“这项工作目前正在推进中”。

编辑：滨海视窗 来源：滨海时报、北方网