增加物业创收\u0026提升租户办公体验的4个趋势

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今天推荐给大家的是能够最大化提升租户服务体验的<写字楼及产业园的递送服务>解决方案。话不多说，直接上亮点：

1. 疫情常态化防控下的免接触外卖配送；

2. 自带智能消杀，安全、卫生、便捷；

3. 减少运营&管理成本，为物业增加创收；

4. 提升楼宇形象品质，优化资产价值；

5. 改善租户外卖取餐体验，提升租户满意度

6. 根据项目气质，匹配相应解决方案

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前 言

现如今疫情对写字楼市场的影响依旧相对严峻，加之写字楼市场的存量愈多，写字楼市场的竞争愈发激烈，中短期内，写字楼的招商去化依旧将继续承受较大的去化压力。

但优质写字楼项目仍可以受益于楼宇自身优质品质、完善的商业配套、独特的客服服务等优势，对于租户企业，在当下的竞争环境下，依旧能够造成相对优势的吸引力。

据COMIN中国甲级楼宇租户的综合满意度数据显示，在商务楼宇中，配套设施及服务的租户满意度占比靠后，而外卖管理是租户抱怨频次很高的问题，这也是商务写字楼运营中一个说小却是很大的痛点。毕竟，租户最常接触的地方，是决定满意度水平与租户粘性的关键。

图表1数据来源：COMIN租户满意度调研综合报告

从图表1可以看到，租户对于写字楼配套设施的满意度达到91%，租户对于写字楼的配套设施&服务十分看中，并且需求较高，但现阶段大部分甲级楼宇的配套设施&服务还不能达到租户心中非常满意的标准。且根据COMIN调研员的调研统计，在楼宇配套设施及服务项中，快递服务、外卖管理、配套商业，是租户们最为关注的前三项。

因此，在一二线城市产业聚集效应、人才聚拢效益不断加强的发展背景下，如何挖掘到租户的关注点，从而提升自身，吸引租户成为现阶段商务楼宇需要思考的关键问题。

为此，本文总结了3个如何吸引租户，用增值服务加速去化的趋势，希望为业内提供更多思路。

一、租户配套增值服务趋势

现如今，一座写字楼的意义已经不仅仅是企业的办公场所，他承载着城市圈层文化，可以为城市高端人士提供良好的商业基础，又可以给你最新的生活体验。

而高端写字楼的管理既要高度重视物业设备、公共安全、环境秩序的管理，为客户创造良好安全舒适安静的办公环境；更要高度重视对物业使用人――租户的直接服务。这是租户对写字楼物业管理接触最密切，感受最深刻，评判最感性的过程。

现代化商务楼宇物业管理工作中，服务是本质，管理是服务的一种表现，管理体现服务。

毋庸置疑，增值服务，是物业管理企业利用管理方式和管理方法，提供多种物业管理服务项目及衍生性服务项目，特别是特色化的管理项目，通过服务，改进完善写字楼的“软件”从而价值趋升。

与其他物业相比，写字楼用户对物业形象、商业环境等关注较多，对服务要求更高。这就要求物业管理企业要能针对租户的特点与需求提供更人性化的服务，形成增值服务催发企业忠诚度的发展趋势。注意，增值服务不是越多越好，首先应通过租户满意度调研挖掘租户的真实想法与需求。

二、快节奏的生活提效趋势

现代社会经济不断发展，写字楼租户愈加追求高效率的快节奏生活，谁也不愿为了温饱浪费更多的学习和工作时间，外卖和快递业务已经成为商务楼宇租户生活的一部分，从时间及空间上，满足了当代新职场年轻人的生活需求。

快节奏的生活已经成为常态，拥有更高便捷度的生活自然成为不少人的追求，快节奏的生活为社会带来快速发展经济效益上升，在有限的时间里创造了更多的财富。互联网带动着快节奏时代，这就意味着物业管理也要追求提效，在高效的同时达到租户满意的效果，形成提效的趋势。

提升租户用餐效率

通过科技联结消费者和商户，为写字楼/园区消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。

三、无接触配送的防疫趋势

当下的疫情防控管理，以及后疫情时代，商务楼宇对外卖、快递的防疫管控更加严格，从家到公司、从办公室到餐厅，每一个环节的防护都至关重要，在写字楼工作的我们又该如何安全用餐？

外卖取餐现存问题

“无接触配送方式”应用而生，是一种可以提高骑手交付效率，增强无接触配送安全性、减少物业管理负担的新配送交付模式。减少面对面接触，解决了防疫过程中的痛点问题。同时不用担心用餐的保温与消毒问题，其自带的消杀与保温功能，可有效实现食品安全保障。

无接触配送取餐图解

四、智能物业管理趋势

智慧物业管理，已然成为当下写字楼物业的践行趋势，不仅能够提供管理的效率，确保管理的质量，且能代替传统人手管理的滞后性。智能取餐柜的设置，可以助力楼宇完成智能化升级，为楼宇提供智能化生活新基建，提升客户用餐体验，提高租户满意度，提升商务楼宇形象。尤其对于甲级楼宇的运营管理来说，是件可以让业主形象、物业管理、租户体验实现三赢的举措。

智能取餐柜

智能取餐柜业务是美团针对大型写字楼、办公区等特殊场景推出的全新餐品配送一站式解决方案:

对于写字楼物业管理方来说，它减少了物业管理负担，保证了外卖在保存过程中的安全与卫生；

对于租户来说，它优化了骑手与租户取餐场景，让租户在写字楼也能方便，按自己的时间取餐，安心用餐;

>> 智能取餐柜的优势是不言而喻的：

疫情防控进入“防止疫情复发关键期”，高端写字楼等人流密度高区域配套设置外卖智能取餐柜，提高租户用餐取餐品质，或将成为必然趋势。

总 结

总之，租户对于商务楼宇商业配套的关注度，远超过我们所想象，关注租户需求，以租户需求为基本，扩展商务楼宇的各项业务，不仅可以改善租户体验还可以提升楼宇的租户满意度。

完善自身商业配套、引入高效便捷的管理方式、让服务适配租户需求，以楼宇全方位的软硬件服务以及其完善的配套赢得优质租户的入驻。

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同时，欢迎没有安装智能外卖柜的写字楼和园区的会员企业及行业同仁们，联系COMIN中国，将会以更快捷对接决策人、更精准评估执行方案、更安心协助安装、更具背书性的运营服务。