物业管理用房成快捷酒店 物业管理“不管理” 业主权益如何维护
来源： 2023-08-14 18:17:14
（央视财经《第一时间》）5月1日，《北京市物业管理条例》正式施行，条例对解决业委会成立难、物业费缴纳、住宅专项维修资金使用、失管小区维护等热点问题进行了明确规定。那么，条例实施将近两个月了，各小区物业管理有什么变化，还有什么痛点和难点待破解呢？
疫情发生以来，北京的社区都实行严格的人员出入管理。但在朝阳区的一个小区，业主们发现，一家位于小区内部的酒店却一直正常营业，更让大家担心的是，酒店顾客进出小区根本不需要经过检查。
北京市朝阳区某小区业主 李先生：在这个酒店里的客人，包括酒店的员工，不需要通过小区的大门，只要通过酒店的消防通道或者酒店的后门，畅通无阻地可以进入到我们小区里来。
在小区内部记者看到，这家连锁酒店共有71间客房，占据了小区中3号楼的地下一层到地上二层，而酒店的消防通道则直通小区3号楼的电梯间。
北京市朝阳区某小区业主李先生：第一眼就说这（消防门）就是违建，不需要看第二眼，就告诉我们这是违建，那么为什么它可以长期存在10年以上？
在这张从城建档案馆调取的小区竣工验收图上，业主们发现：不论是消防门，还是酒店大堂，原本并不存在。连锁酒店所占用的，实际上是小区的物业管理用房。业主们向物业管理公司反映了多次，却一直得不到解决。
北京市朝阳区某小区物业公司经理范菊：我们只管收物业费、水电费。（酒店）租金是开发商收的，跟我们都没关系。
北京市朝阳区某小区业主 李先生：开发商振振有词的跟我们讲，它是有（物业用房部分的）产权证的，但是我们至今没有看到开发商的产权证，开发商也没有针对这个问题给过我们广大业主正面的答复，物业也没有针对这个问题给我们一个正面的答复。
规划中的物业用房，变成了酒店。在这间小区物业的办公室，记者看到：墙面一半是大理石瓷砖，另一半则是白色的轻质隔墙板。按照规划图，这里应该是小区1号楼2层的大堂。在小区内另外2个不到10平米的房间，记者发现，门框与原有的墙体之间有明显的施工痕迹，而按照规划图里，这里应该是楼道。
在小区位于地下2层的车库，记者还发现了十多间宿舍。房门外铺设了各种线路，公共走廊里也堆着生活用品。每间房门上贴着的《宿舍管理责任书》，落款为小区物业公司。
北京市朝阳区某小区业主李先生：后来物业给我们答复，说他们会进行整改，会把地下二层的员工宿舍或者出租的房间收回。但是我们最近看到的情况，还是住着大量的人，而且就是门关了，掩饰得更好了。
北京市朝阳区某小区物业公司经理 王松：除了保安保洁和我们的工作人员，就没有外人了。
北京市地下空间的使用管理规范，明确禁止了利用负二层及其以下设置居住场所。记者采访时还注意到，小区里消防设施破损情况比比皆是。业主们告诉记者，从2004年小区交付入住开始，小区的物业费就是每月每平米6元。物业公司公布的2019年收支报告显示，物业费缴费率达95.5%。
北京市朝阳区某小区业主李先生：物业硬件投入没有、看不到投入、看不到修缮、看不到维护，人员就几个人，我们要画个很大的问号，这些钱跑哪里去了？
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