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美的空调服务点「便民服务网点有哪些」

来源:   2023-07-18 16:16:16

“服务赋能,美的专卖”——2022新年第一天,全国首批45家美的空调官方授权社区便民服务站盛大开业,推出17项免费便民服务举措,致力于为广大居民提供更加贴心周到、细致入微的生活,让便民服务做到与居民“零距离”。

家电服务进社区 便民服务零距离

伴随消费升级的深入,我国电器市场近二十年来突飞猛进,市场容量在增大,然而专业维修店却越来越少,“杂牌军”“游击队”到处横行,让居民遇到家电问题难以找到值得信赖的维修人员,或者遭遇到质量参差的产品、乱收费等问题,不仅没有为居民解决问题,还造成更严重的安全隐患。

因此,市场呼吁企业在追求产品创新的同时应该加速推进服务创新,推动行业迈向更高水平的竞争,创造更好的体验。美的空调作为家电行业领导者之一,面对市场的需求和消费者的呼声,设立便民服务项目,解决乱收费、无标准、无监督、无保障的用户痛点。

本次美的空调设立的便民服务项目分为上门服务项目类(空调无风解决方案、室内新风解决方案、全屋家电解决方案、空调管路隐避解决方案、全屋智能产品互联、家电清洗、电器维护保养〔微波炉除异味〕、电源检测/开关/插座换修、水质检测、家电绿色回收)与到店服务项目类(步步高收缩梯、家居日用工具百宝箱、爱心小推车、万用便携式充气泵、魔法美缝/热熔胶枪、高端服饰轻干洗护理、家用除螨仪),真正做到让消费者放心购买,安心售后的无忧品牌。

如现代家庭的电器种类越来越丰富,为了消除安全隐患,特别是大功率电器的接头、插座等容易引起火灾,需定期检查用电线路,宣贯安全用电常识。美的空调将提供一系列专业检修方法,入户空开能力匹配检查、电压及零火线检测、专用插座或漏保检测;开关/插座更换等。

空调长年积累各种灰尘,需要清洗,可预约普通上门清洗或深度精洗服务,专业人员免费上门进行验机及环境保护,拆卸过滤网、导风条及面板,加装清洗保护装置,深度清洗风轮、风道,最后外观保养及试机,使空调洁净如新。

我们日常用到的家电,像冰箱、空调、洗衣机、微波炉等,在使用很长一段时间之后,难免会出现一些刺鼻的异味,甚至是发臭,而去除这些家电的异味,就成了很多业主头疼的事儿,自己除异味又害怕损伤家电。因此,可以让美的空调专业人员亲自指导解决方案,使家电清香扑鼻,异味全无。

能在自家门口就能享受到贴心服务,才是真正的便民。美的空调社区便民服务致力于解决居民实际生活需求,力求社区成为居民贴心人,向居民提供免费家电维保咨询服务,产品到店体验讲解服务,服务专业人员免费上门家电检修、清洗服务等。同时倾听居民心声,聆听解决居民诉求,解决居民购买、使用家电过程中的疑问和困难。更贴心的是,美的空调为居民们提供的17项服务,均为“免费”,全方位解决乱收费的困扰,真正让居民们体验到“服务就在家门口”的幸福感。

一站式便民平台,美的空调为行业树立新标杆

美的空调一直秉承“顾客永远是第一位”的服务宗旨,以优质的产品与专业化的服务推动着行业的健康发展。自2021年6月,美的服务从部分区域上线以来,便民业务接入服务单量13000单;同年11月上线至全国,日均接入单量高达300-400单,用户对便民业务的需求不断增加。

美的空调设立免费为广大居民解决日常生活中涉及家电的清洗、维保等一站式家电便民服务平台,主要目的就是要以规范化、标准化、公开透明化的服务引导,改善服务市场和服务理念,让居民享受高质量的服务体验和服务诚信,做到让老百姓能够在遇到家电问题时能够报修便捷、质量保证、安全可靠、投诉有门。

同时,美的空调也正是深知自己作为领军品牌的社会责任感,期望为整个行业树立起全新标杆,引领行业竞争和服务水平迈入新时代。

服务永无止境。美的空调将继续秉持“快捷、专业、智能”的服务理念,锐意进取,不断提高服务标准,力求为用户创造更美好的家居环境。

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