CCHF广州 | 看见家装产业的未来 2022中国装修零售新物种大会闭幕

6月23日，由未来商业智库、广州定制家居展主办，天猫家装联合主办，由中国室内装饰协会指导的第二届中国装修零售新物种大会暨中室协装修零售工作委员会成立大会在广州香格里拉酒店盛大举行。

如何在复杂动荡的市场环境中创造新机遇？如何从传统服务模式走向无限趋近产品零售模式？如何完善基础能力、打通底层逻辑，实现从区域龙头向全国巨头的扩张？如何补足供应链短板，在强强联合、精细分工当中提升服务效能？

在“2022第二届中国装修零售新物种大会”上，都可能找到你需要的答案。

论坛开始，大会总策划，未来商业智库首席专家，《中国泛家居产业趋势报告》总主编李骞为大会做开场致辞，他提出了本次会议的核心主旨：在疫情反复的今天，排除万难召开第二届中国装修零售新物种大会，是为了恢复行业信心，重塑行业增长新通道。

《中国泛家居产业趋势报告》总主编 李骞

同时，在今天行业发生重大变化之际，成立中室协装修零售工作委员会，是为了更好地研究行业变革中的新机会，创造连接新平台、新模式，通过行业间的紧密交流，服务于整个行业、最终服务于新时代的消费者，希望未来在这个开放平台上，业内同仁一起探索和推动行业健康发展。

紧接着，中国室内装饰协会会长张丽致辞，她认为国内经济总体发展向好的趋势不会改变，人民追求美好生活的愿望不会改变，中国装饰市场依然是一个蓬勃向上的刚性需求大市场。但在新形势下，行业转型升级迫在眉睫，固有的传统思维已不适合未来行业发展，中室协装修零售工作委员会的挂牌成立，一定会为行业未来加快转型升级、高质量健康发展创造条件，建立行业发展新生态奠定基础。

中国室内装饰协会会长 张丽

SuperStar：装企新扩张时代

大会进入主题演讲阶段。首先由大会总策划、未来商业智库创始人、《中国泛家居产业趋势报告》总主编李骞老师进行演讲，他演讲的题目是《装企新扩张时代—中国装修零售趋势研究及家装消费洞察报告》。李骞剖析了装企在产业链中的地位变化历程，从早期清包时代和硬装时代，到近几年加入定制整装模式，又向包容性更大的零售业态进化。装企的发展，可谓从过去十八线明星进阶到主流明星。

李骞进一步指出，新一轮装企大扩张时代已经来临！但装修行业是一个高度复杂的行业，如何破解这种复杂性、如何构建装修零售新模式的扩张就成为行业难题。

李骞用反规模属性定义传统装修行业做不大的原因。就好像是人，长到一定程度就再也长不高，这是被早期基因决定，如果要改变这个属性，只有改变基因。但对于企业成长而言，要追问企业成长的基因是什么。

李骞认为企业的基因来自于企业家，或者决策层对整个模式的思想架构，这个思想架构就是企业的基因。如果这个基因本身就长不大，企业是很难突破的。所以只有改变企业家的思想架构，也就是说改变企业成长的基因，企业才能获得新的成长。

经过李骞研究很多跨界企业、借鉴很多先进科学理论，不断思考、抽象、总结，提出了李骞装企成长模型，通过改变结构，改变产品，改变管理，从而实现装企属性的改变，破解反规模属性，走向规模属性。

最后，李骞强调：在商业机会动荡的时代，内心特别要保持原生动力，激发内心澎湃的力量，要利用好每一次危机下的新机会。

家装市场的伟星实践

SPM系统全场景解决方案

在装修环节中，很多用户经常关注给水，排水却常常被无意忽视。针对这一装修细分环节，伟星推出全屋排水解决方案。本次大会上，伟星新材应用技术部总经理李大治详细解读了建筑内排水全场景解决方案和排水系统的服务方案。

在整装赛道，伟星整合家庭的用水处理系统，从给水、排水到暖通，到厨卫，包括电管都引领行业，在所有用水点都有相应的处理方案。凭借雄厚的专业实力和有效落地的方案，伟星用专业打造口碑，解决家装消费者后顾之忧，让资源有效协作，助力装企高效扩长。

伟星新材应用技术部总经理 李大治

打造品价比之王

江山欧派“四个极致”切入整装赛道

第二位出场的演讲嘉宾是江山欧派副总裁周俊。他为大家分享的主题是《欧派门窗•全屋定制：如何打造服务装企的品价比之王》。

周俊认为，在各部品品类中，木门是影响空间一体化设计效果的关键品类之一，有竞争力的装企渠道一般要求木门品牌企业能提供极致的价格、极致的产品、极致的服务和极致的交付。一般企业很难做到“四个极致”全占优势。

欧派木门之所以能够在四个方面领先行业，首先根植于地产工程渠道的优势，基于工程渠道的产品透明化，价格透明化，甚至于成本透明化。完全可以将这一极致的交付和履约能力复制到装企渠道；其次，江山欧派严控自己的利润，能够把更多的利润空间让利给合作伙伴；第三，欧派木门已率先完成了整个零售渠道的转型，具备为全国装企提供本地化服务能力。

江山欧派副总裁 周俊

金牌交付

打造新趋势下装企的定制产品交付能力

企业如何实现增长？拓渠道是选项之一。这也是今天很多企业都入局整装赛道的原因。在本次大会上，金牌整装事业部总经理高世淋分享的主题是《金牌产品、金牌交付，打造赋能新趋势下装企的定制产品交付能力》。据高世淋介绍，金牌一直努力做到四个领域的金牌：品牌的金牌、产品的金牌、口碑的金牌、资本的金牌。

对进军装企渠道，金牌仍旧会打出这四张王牌。高世淋着重指出，金牌厨柜跟装企有两大类合作模式，第一用金牌整装馆家装直供，金牌给出政策支持；第二是间接合作，金牌牵头与各大装企建立合作，由各地经销商做整装落地服务。

金牌整装事业部总经理 高世淋

存量市场和F2C

装企面临的两大考验

作为本次大会第一个上台分享的家装企业，湖南名匠装饰董事长何建林做了主题演讲《装企面临的两大考验：存量市场和F2C》。何建林指出装企未来发展面临的两大考验，第一是装修行业进入存量市场，过去房地产政策只要放松，价格马上涨，销量马上增。但是今年以来，政策放得很多，但是市场整体反应很淡。过去大家都做的是增量市场，

但未来要去思考如何做好存量市场；第二是F2C对行业传统模式的冲击，从理论上讲，F2C可能会干掉所有的中间环节，包括过去的项目工长制，站在工会的环节有工长这一环节，但对客户而言，却没有价值。

如何应对两大考验？湖南名匠装饰董事长何建林给出了答案：首先需要转变自己的思维。过去取得的成绩及经验，对未来都会成为一个捆住手脚的绳索，所以思维的转变最关键的。其次，装企需要把设计主导权和工程交付主导权牢牢掌握在手中。最后，一定要不断地去优化运营的成本，提升运营效率。

湖南名匠装饰董事长 何建林

新链接、新价值，

奥田集成厨电助力整装新零售

奥田电器总裁熊纹用在本次大会上做了《新链接、新价值，奥田集成厨电助力整装新零售》的主题演讲，熊纹用认为，无论整装在定义为渠道也好、零售也好，实际上大家都在找高增长的品类。奥田集成厨电，是整装赛道里面的红宝石，也能够成为未来新零售的红宝石。

对此，奥田坚持五个极致来做好服务的工作，分别是极致创新，极致设计、极致品质、极致性价比，极致服务。据据熊纹用介绍，奥田用三年左右跑通了整个合作模式，在全国和各大装企签了很多战略合作伙伴，在线下奥田经销商能够做很多的互动，甚至与一些美食体验展开联合营销。熊纹用希望在未来合作过程中，能够把像奥田这样的中国制造产品及时传达到用户面前，同时能够将中国厨房、中国的家居产业跃迁到一个新高度。

奥田电器总经理 熊纹用

家装如何做大做强？

美迪装饰全系统标准复制模式告诉你

美迪装饰集团董事长钟菊成出席会议，发表题为《家装全系统标准复制模式》的演讲。钟菊成认为，家装企业要做大做强，需要有大器晚成的素质，要从七个方面展开，分别是设计标准化可复制、产品系列标准化可复制、获客工具矩阵化、运营形式模式化、供应链集成标准化、交付模型化、财务可控化。

比如家装过程中很重要的交付模型化，美迪装饰集团董事长钟菊成介绍说，美迪所有后端人员都可复制化的。凭借大数据里面的模型和设定的程序，一个装修师傅，一个区域经理，业绩是红码还是绿码，评价体系都可以评判出来。还有就是装修到家，整个现场的人员和后端的人员全部连线，有什么事情能够将所在问题孤岛的全链条打通。这这一评价体系过去是事后评价，但现在可以做到事前评价，比如对设计师的评价，业主对设计师的评价的好与坏，与他的接单密切相关，与他的收入密切挂钩。

美迪装饰集团董事长 钟菊成

装修企业的规模化之路

如何走好全域消费者管理

大会下午头场，由本届大会联合主办单位，天猫装修资深行业专家王乃辉为大家分享他的观点。王乃辉认为，无论是贝壳，还是欧派，还是新晋的住范儿，他们都在干一个事情，叫做全域的消费者管理，从时间维度上讲，是一个从种草、私域留存到拔草，再到沉淀的过程。从域的角度讲，欧派为什么能够做大？因为欧派已经有了非常成熟的线上和线下流量运营经验，有数百人的团队，线上对于流量，对于互联网的沉淀和理解很深。而线下具有全国非常丰沛的经销商资源。所以跟装修公司只要合作顺畅，今年30个亿，明年50个亿，不是什么大问题。

王乃辉指出，装修行业需要有一种对新的生产力的理解，这种新的生产力实际上就是全域的消费者运营能力，这种能力既包括了从种草到拔草到沉淀的过程，同样也包括了线上和线下结合的过程。

天猫装修资深行业专家 王乃辉

协同装企

重构一站式厨房空间

有这么一家企业，连续25届作为国家级奥运会、大运会火炬的制造商，特别是2008年北京奥运会的祥云火炬也是由这家企业制造生产。这家企业就是华帝，会上，华帝股份前装业务总经理丰亚杰进行主题演讲《协同装企，重构一站式厨房空间》。

丰亚杰表示，过去三十年华帝取得了很多成绩，但是俱往矣看今朝，只能说华帝是厨房领域里面的一名老兵。今天来到一个新的家装赛道，华帝也秉持新人新入局的态度。

丰亚杰认为进入家装赛道需要具备以下四大能力：第一个能力是产品能力，华帝聚焦厨房三十年，在这一领域有庞大的技术沉淀；第二个能力是渠道能力，华帝全国将近上万家专卖店，三十年累计沉淀了两千万的用户；第三个能力是华帝品牌能力，华帝每年投入的广告费用大概在两到三个亿左右，三个亿的品牌宣传费用与战略合作伙伴进行共享；第四个能力是营销服务能力，华帝在全国有两万个专职的华帝服务工程师，有一千多家专职的售后服务网点，有一万多家销售网点，有四万名销售人员。这些都可以为合作伙伴做深度链接服务。

华帝股份前装业务总经理 丰亚杰

构建新伙伴关系

扬子地板在地面材料上的创新和应用

在装修过程中，地板选择永远是用户避不开的一个环节。扬子地板副总裁兼营销中心总经理王伟在大会上进行了主题演讲，王伟介绍，在整个地板行业当中，扬子地板的最强基因是专注于产品的研发，在产品品质完善上精益求精，坚守品质是扬子地板坚持做了20年的事情。

扬子地板坚守三个方向的创新，第一个花色创新，第二个是结构创新，第三是材料创新。对于创新和装企合作的关系，扬子地板希望与装企达成深度的战略合作，共同做一些产品的开发，而不是简单的产品买卖关系。

王伟着重介绍了扬子地板希望与装企达成的两种合作方式，一种是OEM，是敞开的，与装企深度合作，结合场景所需产品，可以做到专板专用。第二种是F2C，希望作通过全国1200个经销商为装企作落地服务。

扬子地板副总裁兼营销中心总经理 王伟

未来五年家装行业发展趋势

紧跟时代步伐，引领家装创新，金煌一直在行动

金煌家装总裁廖成名在会上作了《家装行业未来5年的发展趋势》的主体演讲。据廖成名介绍，金煌家装是一家集室内装饰、家具采配生产于一体的老字号企业。目前为止有三十多家分公司，是中南地区率先推出全包整装的品牌之一，也是中南地区唯一一个获得中国驰名商标的装饰品牌。

廖成名特别强调了传统家装行业转型升级刻不容缓，融合智能家居的优势、装配式装修将成为未来行业发展趋势。对两种趋势，金煌具备优异的运营水平和实践能力。

金煌有自己的产业园，WEHOUSE以零醛板全屋定制体系为支点，包括环保艺术涂装体系、互联网体系在内的七大业务板块，将健康生活、智慧生活、艺术生活链接起来，配套前沿的健康家居服务模式，为用户提供一站式解决健康家居的整装方案。

金煌家装总裁 廖成名

整装发展观

靓家居的整装进化之路

本次大会，靓家居副总经理葛烨明为我们分享了靓家居的整装发展观，葛烨明重点介绍了靓家居在整装进化之路上的“四化”：

一是整装产品化，整装是由丰富的产品去支撑，只有更加产品化，才能够做零售。如果买一个东西价格非常不确定，就不能快速交易；二是运营连锁化，靓家居一直把门店开到商圈，开到购物中心。之所以这样做，是因为整装是一个重体验，重服务的行业，对用户来讲，能够在线下以最快速度，最便捷能够接触到品牌很重要；三是服务的网格化，一个大店的服务辐射半径非常有限，比如广州是一线城市，一线城市这么大的面积，假如店不在当地就无法展开好的服务；四是发展平台化，靓家居做整装的时候，不仅仅靠自己的力量，而是具备开放和共享的心态，跟员工共享，跟供应商共享，跟产业工人共享，跟客户共享。

靓家居副总经理 葛烨明

数字化红利下的机遇与挑战

九鼎装饰副总裁周余强在会上作了题为《数字化红利下的机遇与挑战》的演讲，周余强认为，在过去的十几年的装企改革，大多数是围绕产品去改革。从轻包到半包，成就了一批装企，从半包到整装又成就了一批装企。半包的协同特别简单，但整装的协同特别复杂，所以这是一个非连续性的演变。

周余强强调，从半包到整装的链路越来越长，协同的东西越来越多，如果没有信息化和数字化的打造很难运转。但数字化的建设，很多企业不知道怎么去做。这无非是没有认识数字化的底层逻辑是标准化。比如设计师，任何地方的设计师所做的工作是一样的，无非就是涉及服务和谈单，任何地方的施工流程也一样，虽然工艺不一样有一定的地域特点，但底层逻辑是一样。只有认清数字化的底层逻辑才能享受数字化为家装行业带来的市场红利。

九鼎装饰副总裁 周余强

论坛对话

装企商业创新与行业重构

接下来，未来商业智库首席专家、《中国泛家居产业趋势报告》总主编李骞老师主持了互动讨论环节。讨论的主题是《装企商业创新与行业重构》。

参与现场讨论的嘉宾有：美迪装饰集团董事长钟菊成、华美乐董事长郑晓利、喜百年董事长黄小飞、靓家居常务副总裁万雪冰、一起装修网全国供应链总经理崔健、积木家装饰市场副总裁李振刚、三只兔装饰董事长韩军。

论坛对话

首先由华美乐董事长郑晓利发言，郑总认为未来要干好整装，需要把握三个趋势，第一是能够做到高确定性，只有整装所有材料都在眼皮底下，预算确定，用户才信任；第二是需要信息化强赋能，家装行业由于服务链很长，角色很多，环节很多，所以很重要的一点就是要透明、公开、信息对称，所有的人都能够在一个调配系统下协同发力；第三是品牌化，未来三五年，装企也会面临有品牌认知的问题，对用户来说，在选择装修的时候可以减少消费决策。

华美乐董事长 郑晓利

喜百年董事长黄小飞认为三个层面发生了变化：市场变了，行业变了，客户变了。第一是市场变化，从刚需到改善性，从毛坯到精装，从过去高速发展到现在的存量市场，整个市场发生了巨大变化；第二是行业变化，随着竞争加剧，现在行业留下来的大部分企业都很有竞争力，但竞争层面跟过去不可同日而语；第三是客户变化，过去装修行业不透明，所以消费者容易被骗，但现在很多消费已经装了房子，再加上现在的各种短视频平台的信息披露，很多消费者其实比装修公司还要懂装修。

喜百年董事长 黄小飞

美迪装饰集团董事长钟菊成从宏观层面谈了自己对整装的看法，他认为，第一，要从客户的角度看问题，从客户的生活方式上面去捕捉需求，到底是经营客户的时间，还是经营客户的空间。第二，要从数字化层面要取客户的精准化画像，积累大多数客户和少数客户的需求偏好。第三，做整装需要将自身打造为一个高度集成商，把所有部件、零件整合成最佳状态，让客户能所见所得。

美迪装饰集团董事长 钟菊成

靓家居常务副总裁万雪冰认为，靓家居的模式是标准化 个性化，简单举例说明，店内陈列三分之一是标准化，三分之一是需要升级的产品，还有三分之一是高端形象款。在这种情况下，作为供应商来讲，要有一定的利润、有一定的品牌溢价，都可以通过线上的途径进行实现，所以靓家居来是织网式往前发展，立足互联网场景，门店场景和小区场景做出各种店面定位和布局。

靓家居常务副总裁 万雪冰

积木家装饰市场副总裁李振刚从门店定位谈了他对店面定位的理解，他认为积木家本身是做标准化的产品，在标准化场景下，把门店的价值密度做足够，把所有功能场景展示出来就足够了。对于新的年轻用户群体来说，他们更希望省心的一站式装修方式，对于一些改善性的用户来说，也不太想经历装修的折腾，所以说更多的用户倾向于整装，积木家一直延着这个方向做产品和展厅的定位和布局。

积木家装饰市场副总裁 李振刚

一起装修网全国供应链总经理崔健根据一起装修网的转型之路谈了自己对整装的看法，一起装修网从2009年到2017年之前做团购会和流量分发的业务，直到2017年二次创新转型选择了做整装。因为整装涉及品类多，如果没有一个很好的供应链系统，没有一个很好的信息化的数字建设，并不能很好地经营。所以一起装修网选择的都是头部的供应链品牌。未来，一起装修网可能还会将自身定位为一个新媒体企业，现在在抖音上面的IP矩阵差不多有十个，铁锤行动、设计师CC，设计师小田，团长胡一刀等，这些IP也是一起装修网的的流量入口，未来会将供应链、新媒体，信息化建设作为核心的基建。

一起装修网全国供应链总经理 崔健

三只兔装饰董事长韩军认为，未来行业在供应链上差异会越来越小，因为大家已经很难再找出差异化，而在信息化系统上的差异会越来越大。为什么现在很多部品企业做不好整装？因为还没有将工地交付搞明白。三只兔的代理商95%以上都是县级市场的头部经销商，这些经销商在掌握工地交付后，可能进入整装渠道更顺利一些。

三只兔装饰董事长 韩军

中室协装修零售工作委员会成立

大会晚宴上，中国室内装饰协会秘书长王东明主持了中国室内装饰协会装修零售工作委员会的成立仪式。

中国室内装修协会会长张丽做了致辞：装修零售工作委员会的成立是顺应行业发展需求，在未来商业智库，众多企业以及地方协会的共同参与和支持下，装修零售工作委员会的成立具有引领的意义。成立以后，装修零售工作委员会将会聚焦在装修零售领域新的模式，新的业态，在行业发展战略的深层次研究上，不断推出关于行业装修零售变革的研究成果，在产业巨变时代，希望能够对行业进步有所帮助。

中国室内装饰协会会长张丽兼任装修零售工作委员会主任。

聚通装饰董事长徐国俭，靓家居董事长曾育周，美迪装饰董事长钟菊成、一起装修网董事长黄杰，爱空间高级合伙人成为主席团轮值主席。

中国室内装饰协会名誉会长刘翊为轮值主席单位授牌

未来商业智库首席专家，《中国泛家居产业趋势报告》总主编李骞担任主席团执行主席。

中国室内装饰协会会长张丽为执行主席授牌

中国室内装饰协会秘书长王东明兼任装修零售工作委员会秘书长。

住范儿CEO刘羡然、喜百年装饰董事长黄小飞、公装无忧装饰董事长李统铮获任副主席。

湖南省室内装饰协会会长李金龙、贵州省室内装饰协会会长张实践、辽宁省装饰协会会刘兴贵、大连市室内装饰协会会长王格连、海南省室内装饰协会会长王抒、广东省陈设艺术协会会长胡小梅、广东省燃气具协会会长卢宇聪、河南筑建室内设计研究院院长刘杰获任副主任。

中国室内装饰协会会长张丽、

中国室内装饰协会装修零售工作委员会执行主席李骞

为副主席、副主任单位授牌

杨英瑜获任执行秘书长。

装修零售工作委员会执行主席李骞为执行秘书长授牌

九牧厨卫股份有限公司、浙江九鼎爱庐装饰工程有限公司、武汉一家一欧标装饰工程有限公司、武汉山水人家家居装饰设计有限公司、武汉云辅材科技有限公司、海南楠星装饰有限公司、海南捷诚装饰工程有限公司、呼和浩特市室内装饰协会获任首批委员单位。

中国室内装饰协会副会长、大连市室内装饰协会会长王格连

中国室内装饰协会副会长、贵州省室内装饰协会会长张实践

为委员单位授牌

《2023中国装修零售趋势研究及家装消费洞察报告》

研究启动仪式

【中国装修零售新物种大会】是一场提升行业新格局、新高度的行业思想盛会，是未来商业智库“让更多家居人看到未来”的使命呈现。理念驱动 ，协力前行，“中国装修零售新物种大会”未来会不断开拓创新，为行业发展提供更多、更好的思想盛宴。

图片部分来源网络，若有侵权请告知删除，谢谢！