感受到家的温暖「回到家里感觉家的温暖」

来源:海外网

茉莉花日常检查小区设施。

洛林在家录制英语小讲堂。

龙小西参加社区端午节包粽子活动。（受访者供图）

随着中国对外开放的扩大，越来越多的国际人才选择到中国追寻梦想。建设一流国际社区，成为许多城市提升人才吸引力的着力点和突破口。

首都国际人才社区是北京市着力打造的优化发展环境、吸引国际人才的创新品牌。截至目前，已形成中关村科学城、新首钢、通州、顺义等8个国际人才社区。

启动建设以来，各社区努力完善配套设施，提高人才承载能力，积极营造“类海外”发展环境，主动将境外人员纳入共建共治共享社会治理体系，引导外籍居民参与社区公共事务，增进中外居民情意和文化融合。

外籍居民不仅亲眼目睹了中国发展的辉煌成就，还切身感受到邻里间的温暖“亲情”。近日，本报记者走进顺义国际人才社区，采访了几位外籍人士，听他们讲述生动鲜活的中国故事。

茉莉花——

“我愿成为一座沟通中外的桥梁”

“滑梯区的护垫需要更换了。”“可以在小区增加一些运动设施吗？”“晚上路灯太暗，建议检修一下。”……

8月的一天，伴随着咖啡飘香，在北京顺义新国展社区裕京花园小区的居民议事会现场，数十位外籍居民正你一言我一语探讨着小区里的大事小情。作为活动组织者，来自波黑的物业经理茉莉花边听边问，笔记本上密密麻麻写满了居民提出的诉求。

坐落于温榆河畔的裕京花园小区，属于典型的国际社区。“可能是碍于语言不通，对于社区共治，外国居民之前参与度并不高。”新国展社区党支部书记赵华对记者说，如何深入了解外籍居民需求，成为摆在社区居委会与物业公司面前的首道难题。

探索国际人才社区治理新模式，精细化创新不可或缺。

2014年4月，裕京花园的物业公司决定设立一个岗位，聘请外籍居民担任，专门负责收集解决居民诉求。很快，“中国通”茉莉花进入了企业的考察视线。

1979年，茉莉花跟随身为外交官的丈夫第一次来到中国，两年时间里，她不仅学会了汉语，也爱上了这个古老的国度。“在中国，我体会到了家的温暖，特别是人与人之间亲切友好的氛围，让我无法忘怀。”深感与中国有缘的茉莉花选择在此定居，而这一待便是42年。

多年来，她从事过很多职业，餐厅经理、外企公关、销售总监，也去过很多地方，上海、厦门、天津……7年前，本该退休的她决意接受邀请，担任物业副总经理。

“我觉得自己还有很多创意，还有很多精力可以释放。”“新官上任”的茉莉花主动出击——每天上下班高峰期，她都会守在小区门口，挨个向居民做自我介绍、留联系方式，为外籍居民提供实用的生活建议，这让茉莉花迅速摸清了业主们的生活诉求。

掌握需求后，紧接着便是要解决问题。茉莉花决定在每周二上午举办“咖啡议事会”，邀请外籍居民参加，共同说看法、提建议，再经由她整理后反馈给居委会与街道等部门。

“茉莉花就是外籍居民的‘12345’。”在赵华看来，这位“洋经理”的出现，拉近了居委会与外籍住户之间的距离。

“赵主任，有好多外籍居民说，小区对面空地光秃秃的，影响美观，大家想一起栽些绿植。”一次沟通过程中，茉莉花带来的居民反馈，让赵华当场愣住了。“没想到，外籍居民还愿意投入精力改善小区的周边环境，这说明他们真正把这里当家看待了。”赵华感叹道。

经过沟通协商，双方一拍即合：由居委会负责联系绿植栽种，茉莉花则负责组织居民参与。前前后后两天时间，近2000平方米土地便顺利完成补种，赢得大家的一致好评。

如今，裕京花园里的各个路牌都加上了双语标识，物业公司开设了双语窗口，各种通知手册也有了英文版……在茉莉花的推动下，一个“国际范儿”十足的新型社区赫然在目。

2019年，茉莉花通过了顺义区“梧桐工程”外籍高层次人才相关申请条件，经过区总部人才服务中心推荐，成功取得中国“绿卡”，即外国人永久居留证。

“能够获得中国‘绿卡’，我真的特别开心。”茉莉花说，“我愿成为一座桥梁，让更多外国人了解中国、爱上中国，一起为中国经济社会发展贡献力量。”

龙小西——

“我是外国人，但不是外人”

先在诱捕笼底铺上纸，再将猫粮放于踏板后方，卡好安全扣……8月27日下午，在顺义空港街道香蜜湾社区内，不一会儿工夫，就有两只流浪猫“落网”，经检查无恙后，小家伙们第一时间被等待一旁的好心人收养。

负责本次“行动”的不是别人，正是小区的外籍居民——西班牙人龙小西。2012年怀着对中国的热爱，她来到对外经济贸易大学读书，毕业后，她选择留在中国，到海南航空公司从事管理工作。3年前，她搬到了香蜜湾社区居住。

“之前，有的小野猫老是到处乱跑，一不小心还会窜出来吓到居民。”社区党支部书记李雪英告诉记者。2019年，初来乍到的龙小西敏锐察觉到了身边的人猫矛盾，热衷于救助小动物的她选择避开人群，在绿化带深处设置固定投喂点，集中管理流浪猫。不仅如此，在她的卖力“推销”下，还有多只流浪猫找到了新家。

“正是通过救助流浪猫，我认识了很多好朋友。”龙小西的暖心行为，带动不少居民加入救助行列，他们自发成立社区爱猫协会，筹集喂养资金、寻觅领养家庭。几年时间下来，在大家的共同努力下，小区流浪猫数量得到有效控制。

“我是外国人，但不是外人。这里就是我的家，我该为它出份力。”龙小西对记者说，她之所以救助流浪猫，也是想通过自己的付出，为改善小区环境“添柴加薪”。

在香蜜湾居住了2年，龙小西慢慢发现，还有一群人同样在尽心守护着小区的安全洁净——“香蜜乐助”志愿服务队的志愿者每天都会轮流值班，检查卫生死角、排除安全隐患……眼看邻居们主动投身志愿服务，龙小西不甘落后，自去年起，她正式“上岗”成为服务队的一分子。

新冠肺炎疫情防控期间，为更好交流沟通、传达防疫政策，香蜜湾社区建立了面向外籍居民的社区服务微信群，安排专人24小时对接。

“那段时间，社区工作者真的很辛苦，无论我们外国人遇到什么问题，他们都会尽力解决。”龙小西说，“在我看来，有些根本不算职责内的工作，他们也从不拒绝，这让我很感动。”

身为志愿服务队的一员，为分担防疫压力，中文娴熟的龙小西主动扛起了“在线翻译官”之责，帮忙在微信群内解答关于疫情防控的疑惑。“我下载了好几款新闻APP，把政策法规了解得透透的，再翻译和解释给其他外国居民听。”龙小西说，还有十几位来自不同国家的外籍朋友也纷纷上阵，组建了一支志愿服务小分队，与中国社区工作者一起值守门口防疫岗，共同守卫家园。

“小西这个人十分善良，也特别亲切，对我们社区工作人员很是关心。”李雪英说，去年疫情防控最吃紧时，龙小西每天中午都会到小区门口替岗，以便值勤者有时间享用午餐，就这样坚持了好几个月，直到疫情缓解。

“这只是一件举手之劳，作为邻居，本来就应互帮互助嘛。”龙小西笑着说，她非常喜欢在香蜜湾的生活，不仅因为这里的“类海外”环境，还因为这里有尽职尽责的工作人员，在这个“新家”，她越来越有融入感、参与感、归属感。

洛林——

“中国为全球抗疫提供了宝贵经验”

今年61岁的洛林是加拿大人，从事英语教学工作的他2016年来到北京，并在此结识了来自加纳的妻子。2019年，洛林夫妻俩搬至顺义空港街道，性格外向的他们很快就融入了这里的生活。

“在顺义生活很方便。附近的进口超市、国际学校有很多，英文指示标识也随处可见。”“类海外”的生活环境令洛林感到宾至如归。

新冠肺炎疫情突如其来，洛林夫妇选择留在北京。“我们的社区工作人员有许多是年轻的小姑娘，那段时间，无论天气多冷，她们都坚持站岗，丝毫没有退缩。”社区工作者高度负责的工作态度令洛林倍感钦佩。深受感动的他也因此穿上志愿者马甲，加入其中——在小区门口为进出人员测温，给楼道等区域消毒，还协助物业劝导外国人遵守防疫要求。

“印象最深的，还是他们夫妻俩义务为我们开展了心理疏导。”社区工作者张旭回忆称，由于长期满负荷工作，她一度陷入了心力交瘁的状态。

大家疲惫的样子，细心的洛林看在眼里、记在心上。他特意拉上有心理学专业背景的妻子，为社区工作者举办了多场小型心理讲座。“小小的互动游戏，顿时让我们放松下来，重新燃起了斗志。”张旭感叹道。

“我一直在思索，还能再为我的‘中国家人们’做些什么。”参与志愿服务还不够，洛林决定发挥自己在教育方面的一技之长——为社区的孩子们免费开办线上小讲堂，分享英文故事。

“小朋友生性好动，但因为不能出门，我就想为他们的居家生活增添一些乐趣。”为了保证孩子们能准时收看，每天一大早，洛林便在家中忙碌起来。拿出精心准备的故事书，架好摄像机，洛林声情并茂的讲述，受到孩子们的热烈欢迎。

但初期，由于不同年龄段的孩子英语基础不同，部分年龄较小的儿童存在听不懂的问题。对于这一情况，洛林格外重视，他针对性地将讲堂直播改为录播，提前录制好视频后，再添加中文字幕，进而方便孩子们理解。

“虽然最终呈现出来也就几十分钟，但每次录制，他都要花费近两个小时时间进行准备。”张旭告诉记者，自讲堂开办至孩子们回归校园，短短两个月时间内，洛林就精心讲解了20余本儿童故事书，且从未因个人事务中断过。

“中国是从全球视角出发应对疫情挑战的，彰显出非常难能可贵的大国担当。”在洛林看来，这些正确的做法为全球抗疫提供了宝贵经验。

“外国人尤其要注意学习中国人的自控能力，因为减少外出对于防控疫情真的非常管用。”现在，每当认识一位新朋友，洛林都会主动介绍起中国的抗疫措施，劝他们减少外出、勤洗手、勤通风，以此提高对病毒的防御能力。（记者 刘乐艺）

《 人民日报海外版 》（ 2021年09月09日 第 05 版）