杭州这个街道有个厉害的“九长共治” 专门给居民解决实际问题的

钱江晚报·小时新闻记者 方力 通讯员 靖豫杭

老旧小区没物业，单元门坏了谁来修，乱停车谁来管……城市中，这桩桩件件小烦恼都影响生活质量。

西溪街道是杭州市典型的主城区老街道，其中无物业老旧小区占比达76.6%。两年前街道探索推出“自管小组”模式，让居民推选五至七名有威望的热心居民管小区，大小事情商量着办、合作着办，解决了不少问题。

拿石灰桥新村来说，自管小组先后搞定了小区停车秩序管理、小区围墙整修。不过，自管小组只能局限在小区里，遇到超范围的题目就有些力不从心。针对这个问题，街道目前在石灰桥新村试点“九长共治”的新模式。

“九长”指哪些人？包括了网格长、自管小组组长、民警交警、城管监管队长、保安队长、楼道长、社团负责人、文体队长、小区周边机关企事业单位片长等。

简单来说，就是整合周边一切能整合的资源，一起来“打怪兽”。

小区东门拥堵车子排长队怎么破，“九长”提方案

石灰桥新村小区的大门位于莫干山路西侧，位于文一路与文二路之间。平时小区有两个门，由于西门车辆只能单向通行，所以大部分居民、车辆会选择从东门进出。

东门口就是莫干山路，十分繁忙。

小时新闻记者在现场看到，小区车辆驶上主路前要先穿过非机动车道，速度比较慢。而石灰桥新村有机动车400多辆，东门也只够两辆轿车并排通行，正好有行人或者非机动车进出，那么空间就只够一辆车走，很容易造成道路堵塞。

小区东门边还有一个公交车站，多辆公交车停靠时，就会加重东门的拥堵。

“每天早晚高峰时段，东门附近的车辆堵得很厉害，排队个十几二十分钟才能出小区是常有的事。”居民们说，这个问题不是一天两天存在了。

事实上，在最近举行的“九长共治”第一次例会上，“九长”之一的石灰桥新村幼儿园园长章有青，就提出来“早晚进出小区，大门道路拥堵”的问题。

“一直以来，社区都想解决这个问题，但是涉及到小区、城管、交警等多部门，解决起来并不是一件容易的事。”

石灰桥社区书记虞燕说，通过“九长共治”，物业、交警、城管等多方协商，已经拟定了初步方案，“我们打算拆除部分围墙，把东门加宽，实施人车分离，机动车走主门，行人和非机动车走新开的侧门。”计划在4月底前将小区东门整修完毕。

针对小区门口人车分流方案涉及到的1楼住户进行协商。

“九长”每个月开会，提交“三张清单”

虞燕说，解决小区出入拥堵的问题，是“九长共治”为居民们解决的第一件实事。

从第一次大会上确定下来，以后每月10日“九长共治”都要举行例会，大家要提交“3张清单”：需求清单、资源清单、问题清单。

也就是3个问题：有什么需求需要满足？有什么资源可以提供出来？目前需要解决的问题是什么？

比如第一次会议上，需求清单上有一条“老年活动室缺少文化用品”，问题清单上有人提出“希望建设小区老年食堂”。

会上大家就对三张清单进行梳理，集思广益，一些问题迎刃而解。比如，石灰桥老年活动室缺少文化用品，周边的文华大酒店就捐赠了200多册图书。

至于石灰桥新村的老年食堂，是一个“老大难”问题。

“小区居民有1022户，其中老年人比例在40%左右。作为一个建于上世纪80年代的老小区，公共用房极为紧张，很难找到合适的场地建设老年食堂。”虞燕说，参加会议的成员有辖区的文华大酒店。酒店负责人当场表示，可以提供场地和资源与石灰桥新村共同建设一个老年食堂。目前，具体方案还在洽谈中。

单价六七万的新小区，也要进行试点

西溪街道相关负责人告诉小时记者，目前街道正以老旧小区石灰桥新村和商品房小区城市芯宇为试点，探索“九长共治”治理新模式，未来有望在全街道范围内推广开来。

值得一提的是，为了更好地搜集、整合周边问题、需求和资源，街道还配套推出民情快递“一码通”信息平台。

“二维码”会张贴在小区公告栏、楼道口等显眼位置，小区居民及周边机关企事业单位扫一扫二维码，即可填报问题、需求和资源，反映有关情况，后台系统自动生成“三张清单”。

同时，“一码通”嵌入“办理进度查询”、“催单”和“评价”功能，保证小区居民和周边机关企事业单位提出的问题、需求得到及时回应和办理。

据了解，“我的家园共同体”建设，是西溪街道基层治理的一个品牌，借助居民“自管小组”平台，打造“群众自治圈”，推进老旧小区管理。

上马塍79号“自管小组”成立至今，小组成员共记录了多本民情工作日记。在“自管小组”协调下，小区内2幢房屋，6个单元全部装上电梯。莫干山路79号，老人、孩子特别多，该小区就约定，无论是居民自家还是访客的机动车辆，一律不得进入小区，保持小区里的安全和安静。

现在的“九长共治”就是2.0版的“我的家园共同体”，要搭建参与度更高的“社会共治圈”。