一楼私改下水管 二楼下水道堵塞 社区书记、民警、调解员齐上阵
来源： 2023-01-26 08:16:11
日前，本溪市溪湖区东风街道彩西社区迎来几位情绪激动的居民，一进门儿就各自大吐苦水：
“他家不同意修，我们下水道就一直堵着，没办法用水，太影响大家正常生活！”
“你修可以，你们拿多钱？我家装修怎么算？地砖和橱柜都给我赔偿不？钱不到位啥也别谈！”大家你一言我一语的争辩起来。
原来，1楼居民刘大爷私改下水管道后，2楼王奶奶家下水管道就此堵塞，家里坐便蹭蹭的冒着粪水，一家人苦不堪言，楼上居民也不敢使用下水道，严重影响了正常生活。找到物业，工作人员经过排查，漏点极有可能在刘大爷家厨房下面，需要“开砖破土”，但刘大爷死活不同意，公说公有理婆说婆有理双方交涉无果，便一起来到了社区，让社区评评理！
(社区工作人员及民警现场调解中）
了解了前因后果，彩西社区书记、派出所民警和矛盾调解员一同来到了需要施工的现场，又和物业人员反复沟通后得出一个结果：如果想修好，就必须对刘大爷家的厨房进行“手术”！可两家互不相让，刘大爷在交涉中与王奶奶的姑爷因为言语上的冲突，导致事件逐步升级，见状，社区书记让派出所民警去王奶奶家“灭火”，劝解安慰老人，同时，让矛盾调解员积极联系楼上居民，对维修费用进行预算和分摊，另一方面，社区书记又将刘大爷请到社区，晓之以情动之以理的做刘大爷的思想工作。
“大叔，家里用不上水都着急，做为邻里，我们一定要多沟通和包容！”。
“书记，你说的没错，但我家刚装修完，他们一家一户能齐多钱？够不够我后续的装修？如果管道修好了，装修钱不够了，大家又不齐钱，倒霉的就是我了！”。
“大叔，您有担心和顾虑我们都理解，您看这样，我们可以找工人来先做个预算，楼上居民齐钱的事儿社区负责沟通协调，再让大家在您那里放点押金，以备最后不急之需，装修好后，您再把押金返给大家，即解决了您的担心，也不影响工程进度。邻居们低头不见抬头见，大家都各自退让一步，远亲还不及近邻，您看行不行？”刘大爷听后，若有所思后，频频点头：“好啊，这个主意我接受，但是，地砖我都要换成新的，即使损坏几块也要全换，我那可是精装修！”。
“我和其他居民们共同商量一下，您老先回去，也消消火，在家等我的答复。”
就这样，经过社区和每家每户反复沟通协调，维修费用准时到位，施工顺利进行，第一时间确保了6户居民正常用水的日常所需。
刘大爷和王奶奶也握手言和，修好后，还一同来到了社区，十分感谢社区书记和调解员还有民警的帮助，刘大爷表示：当时情绪太激动，说了很多“狠话”，确实不应该，地砖坏了5块，后来想想，也没关系，都换新的还浪费了呢！王奶奶听了，也哈哈大笑：多亏了他家帮忙，我们才能正常用水，我们大家真的特别感谢你。看到这和谐的一幕，社区所有工作人员都替他们感到高兴，由衷慧心的笑了。正所谓：“下水堵塞居民急，社区巧调化干戈”！
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