“物业”世茂服务福州：管家以物服中心为家，24小时驻守战“疫”阵地

来源：福州日报 2022-11-09 08:08:08

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世茂服务1001管家江琳接到社区来电：“钱隆首府有一例新冠感染者，现需要对感染者所在楼进行封控处理。”收到通知后的江琳立马致电项目经理及相关业务负责人告知紧急状况，并编辑温馨提示，通知该栋楼所有的住户配合防疫要求，进行暂时封控，请大家不要担心，物业将配合社区保障正常生活需要。

当天下午，江琳在社区工作人员的培训指导下，穿上防护服，配齐防疫物资，对自己服务的85户居家隔离业主进行上门核酸检测。虽然已是深秋，福州的太阳依然热辣，江琳一户一户上门，登记着房号、家中人数、名字、电话，越来越熟练地配合医护人员核酸检测，走完一趟，口罩已经勒出深深的印痕，防护服里衣服全部都被汗水浸透了。

从生活垃圾逐户收集、集中转运、防疫消杀、园区清洁，再到核酸检测的配合等等，这场防疫战斗中，物业担起守护业主健康生活的承诺。“我可能随时要住在项目不能回家,你们要做好防护,照顾好自己。”她提前跟家里打好了招呼。家中还有一个1岁多的女儿最让她挂念，家人也很担心她的安全，但是江琳觉得小区的业主也很重要，关键时刻，她也放心不下这85户每天接触的最熟悉的“家人”。

在人力行政管理部物资配送到位后，江琳收拾好简单换新的衣物及生活用品，“住”进了物业服务中心。“接下来，这里就是我们的24小时战疫阵地了。”在和家人的视频通话中，江琳坚定自己坚守岗位的决心。

此后，根据疫情防控需要，不少物业人员也被困在自己居住的小区里，无法上岗。而一天多趟的物资配送、核酸检测支援、消毒消杀等防疫工作量剧增，在事多人少的窘迫下，江琳和其他同事承担了更多的服务工作。每天夜间，当送完最后一批物资、清理最后一袋风险生活垃圾、做完晚间最后一次全园区消毒工作后，江琳和同事们才能卸下防护服。回到物业服务中心，或就着泡面，或喝着热茶，盘点这一天住户的服务诉求，哪件还没解决、回复的，赶紧补上。

别人在舒适的家里防疫隔离，而物业人却逆行坚守。“我们每一个人也都是自家爸妈的心头肉、都是自家儿女的顶梁柱。有家不能回、有苦更不能轻易言说。为了小区业主的健康安全着想，舍小家顾大家，哪怕连续疲劳作战，也要继续奋战在抗疫第一线！”江琳知道这是物业行业赋予所有物业人的使命。

目前，疫情防控形势已经到了最关键的时刻，奋战在抗疫一线的社区工作者、医护人员、物业人……都在贡献自己的力量，牢守园区疫情防控“最后一道防线”，共同筑起抵御疫情的坚实堤坝。齐心抗疫，共克时艰，期待早日疫散花开，让我们微笑再相见。（黄小仙）