上海公布2021网剑行动典型案例

记者 刘浩

网店刷单、餐厅扫码点餐获取消费者个人信息、房地产公司发布虚假房源……近日，上海市市场监管局公布2021网剑行动典型案例，最高罚款45万元。

据了解，按照市场监管总局统一部署，上海市市场监管局牵头上海市15个部门联合开展上海市2021网络市场监管专项行动（网剑行动），联合打击侵权假冒、虚假宣传、违法广告、违禁品销售等各类网络违法违规行为，全市各部门共查处网络违法（犯罪）案件2600余件，处置违法违规互联网应用（网站、APP等）近250个，查处违法违规网络平台10个，清理了一批网上违法违规信息，有效规范了网络市场经营秩序。

案例1：上海玺犇新媒体科技有限公司组织“刷单炒信”案

徐汇区市场监管局接到举报，称上海玺犇新媒体科技有限公司涉嫌为其客户在网络交易平台的店铺撰写虚假评论、组织虚假交易。调查发现，当事人为提升客户在平台商铺星级评分，通过组织虚假团购交易、组织撰写虚假用户评价等方式为3家客户在网络交易平台上开设的商铺进行虚假宣传，共计虚假团购45次，撰写虚假用户评价共计54条（12条为虚假团购交易后的评价）。

当事人的上述行为，违反了《电子商务法》《反不正当竞争法》和《上海市反不正当竞争条例》的有关规定，徐汇区市场监管局根据有关规定依法对该公司处以罚款45万元，同时，依法对3家客户企业涉嫌虚假宣传的行为进行立案调查，并分别处以40万元、30万元、30万元的罚款。

案例2：上海九翊餐饮管理有限公司违法收集消费者个人信息案

普陀区市场监管局在日常检查中发现，上海九翊餐饮管理有限公司在其管理的“望蓉城”餐厅内提供扫码点餐服务，要求消费者必须授权手机号码才能完成扫码点餐，且未告知消费者收集手机号码的目的。经查，当事人通过其使用的收银管理软件设置扫码点餐必须要授权手机号码的功能，使得消费者在餐饮门店内使用扫码点餐服务时，必须授权手机号码才能完成支付。经核实，收集手机号码并非完成扫码点餐功能的必要环节，且当事人也未向消费者明示收集、使用手机号码的目的、方式和范围。另外，当事人将收集到的5893条消费者个人信息，在其使用的餐饮管理软件相应模块中供查阅、下载和使用，未采取技术措施和其他必要措施确保消费者个人信息安全。

当事人以会员营销为目的，在其管理的餐饮门店内开展扫码点餐服务时，非必要收集消费者手机号码，未向消费者明示收集、使用手机号码的目的、方式和范围，违反了《消费者权益保护法》第二十九条第一款的规定。普陀区市场监管局依据《消费者权益保护法》有关规定，对当事人处以警告，并处罚款5万元。

案例3：上海学而思教育培训公司不正当竞争案

杨浦区市场监管局接上海市市场监管局线索交办，上海学而思教育培训有限公司在其微信公众号上发布的“全面成长新学年，领2021暑秋续报成长奖学金”有奖销售活动中涉嫌不正当竞争。经查，当事人于2021年4月6日8点—4月8日24点期间，在其公众号上发布该活动，以参加大转盘抽奖的有奖销售方式，促进老学员续报下一季课程。当事人在活动抽奖程序的源代码中设置条件，导致参加抽奖的学员抽中自己之前在读学科奖学金券的概率为零，抽中语数英科目100元和200元奖学金券的概率分别为70%和30%。该活动的中奖奖项不随机、中奖概率不随机，与对外公布的抽奖活动规则及信息不一致，欺骗了消费者。

当事人的上述行为，违反了《反不正当竞争法》的有关规定，杨浦区市场监管局依法对当事人处罚款35万元。

案例4：上海锐思房地产经纪公司涉嫌发布含有虚假房源信息案

黄浦区市场监管局在检查中发现，上海锐思房地产经纪公司将其代理中介的房源在网络平台上予以展示。经调查，当事人为吸引客户流量，增加客户线上访问、线下带看量，于2021年在网络平台中上传了3则小区名称为“步高苑”的虚假房源信息。经核实，上述房源均已于2019、2020年度售出，当事人上传的上述房源均为虚假房源。

当事人的上述行为，违反了《反不正当竞争法》的有关规定，构成了“对商品作引人误解的商业宣传的违法行为”。黄浦区市场监管局依据《反不正当竞争法》的有关规定，对当事人处责令停止违法行为、罚款20万元的行政处罚。

案例5：上海都市医院有限公司虚构原价案

2021年5月，虹口区市场监管局在检查中发现，上海都市医院有限公司为提升业绩，吸引病人前来就诊，在官方宣传网页开展“十项妇科检查68元公益活动火热申请中、68元妇科检查项目（原价480元）”等促销活动。经调查，上述“原价”无真实依据。

当事人的上述行为，违反了《价格法》的有关规定。虹口区市场监管局对当事人进行立案调查，并根据《价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》的有关规定，对当事人处以警告并罚款10万元。