新房存诸多问题、返修一拖再拖耗时7个月 保利昆明一项目遭业主投诉

中国网财经8月31日讯(记者钟文鑫 谭梦桐)日前，有消费者向中国网财经啄木鸟投诉平台投诉，称其购买的位于云南省昆明市保利阳光城翡丽公园一期房屋，交付当日办完接房手续后，发现室内装修存在诸多问题，且经过多次返修、验房后，耗时7月才解决问题。消费者直言：“开发商的作为真的令我汗颜，维保部门对我百般敷衍、一拖再拖。”

据了解，保利地产一直坚持深耕“中心城市+城市群”，但近两年却被曝出多地多项目遭遇业主维权，多个子公司遭受行政处罚。

记者注意到，保利地产董事、总经理刘平2021年早些时候接受媒体采访时曾表示，保利地产“不动产生态”概念下，公司的角色更加突显，鼓励吸引更多企业(包括个人)融入生态，为客户提供多样化全生命周期的服务，不断满足客户从“住得上”到“住得好”的需求升级。然而，保利是否真的能让客户从“住得上”到“住得好”，还有待业主考量。

“维保部门百般敷衍、一拖再拖”

上述保利阳光城翡丽公园一期业主介绍，今年1月3日房子交付办完接房手续后，他发现室内装修存在诸多问题，包括墙面粉刷有色差、墙面有多处脱落、多面窗户无法完全关闭、多个电源开关面板歪斜等问题。业主随即向维保部门提出报修，并约定1月25日进行二次查验。

1月25日，当业主第二次验房时，发现此前提出的大部分问题并没有解决，此外，地板、瓷砖、厨房石材台面还出现了“磨花”的问题。对此，业主再次进行了报修，除了让维保部门催促维修人员尽快维修，他还亲自在问题处贴了标签。4月15日，当业主再次验房时，发现1月25日重申和新增的问题无一解决。之后的4月25日、5月8日又进行了验房，均未完工。

“开发商的作为真的令我汗颜，本来因疫情原因施工期紧迫，导致的一系列质量问题我是可以理解的，但维保部门和维修人员对我百般敷衍、一拖再拖，这必须给我一个说法。”这位业主表示，“1月份提的橱柜换新的要求，到现在也没换新，我真不相信厂家近半年时间做不出一个橱柜。”

业主购房合同中对查验房屋的规定显示，买受人查验的该商品房存在下列除地基基础和主体结构外的其他质量问题的，由出卖人按照有关工程和产品质量规范、标准自查验次日起60日负责修复，并承担修复费用，修复后再行交付。实际上，距交房日期过了7个月，业主的“新家”才整改完成，但整改效果仍有些粗糙。

对这种情况，业主在接受中国网财经记者采访时表示无奈：“我的情况属于交付后的维修问题，合同上只约定了上述维修费用的问题，但对于施工期限及超出期限后的违约事项并无约定，所以他们一拖再拖我也束手无策。”

“目前房屋已整改好，我还在与开发商洽谈因‘整改工期无故拖延’导致的赔偿费用，与客户关系部门商谈后，他们现在又杳无音讯，不给到任何反馈。”业主表示。

除了上述家装质量、时间问题外，让这名业主更为恼火的是，他发现维修工人存在不文明施工、“暴力施工”的现象。满地的槟榔核儿烟头、用完未冲的厕所……业主直言，新房一天还未住，已垃圾遍地、臭气哄哄。

事实上，这已不是该小区第一次被业主投诉了。今年4月昆明某电视台报道，保利阳光城翡丽公园业主赵女士接房时，电表、墙面等均不达标，甚至出现粪水倒灌的现象，粪水一直流进卧室，同时还有漏水、墙面开裂等问题。采访中，众业主认为物管的处置方式和态度存在问题。节目中赵女士表示，有问题找物管，物管不作为，一个推一个，态度还特别不好。

多地项目维权 多个子公司曾遭行政处罚

近两年，高周转下的保利地产多地项目爆发业主维权，同时多个子公司、关联公司遭行政处罚多达百起。

据公开报道，2021年3月，长沙保利大都汇项目承诺的自建砂子塘品牌小学，时过两年却仍未动工；项目此前宣传的“五万方商业综合体”，被随意更改为商住性质的公寓和住宅，引发业主联名抗议。

2020年11月，陕西保利林语溪项目被曝出5号楼距离高铁仅有19米，开发商与业主就“是否充分告知此事”各执一词，争执不断。

此外，重庆保利观塘社区“车位未网签物管就开始收物业费”、淮安保利堂悦社区“涉嫌侵害消费者权益被消保委立案调查”、田保利金香槟社区“精装修存在大量问题”。成都保利湖心岛美湖苑、重庆保利山庄梧桐等多个楼盘也存在不同程度的投诉与维权。

保利地产还被曝出多地项目存在拖欠农民工工资的情况。2020年9月3日，保利堂悦花园项目因拖欠农民工工资被淮安市通报；由富利建设集团有限公司承建的海州区保利·秦门府工程，2020年春节前拖欠252名民工629万元工资，民工多次到市群体性讨薪，造成极为恶劣影响，富利建设集团被连云港限制市场准入。

拖欠工资、投诉频发之下，保利地产屡遭行政处罚。据中国网财经记者不完全统计，近两年保利地产旗下多家公司遭遇了建设、环境、市监等各类行政处罚达百起，其中违规违法行为涉及无证施工、超越资质等级开发、越证超建等方面。

其中，以“无证施工”为处罚内容的，仅广州市新谭房地产开发有限公司两年内就因此被处罚7次。2020年2月，广州市新谭房地产开发有限公司在广州市天河区新塘城中村改造项目融资地块中小学、幼儿园项目进行建设单位未取得建设工程施工许可证开工，被广州市天河区城市管理和综合执法局行政处罚15.97万元；广州市新谭房地产开发有限公司在广州市天河区新塘城中村改造项目融资地块I5地块进行建设单位未取得建设工程施工许可证开工，被广州市天河区城市管理和综合执法局行政处罚23.65万元。

保利地产2021年还因“无证施工”多次遭到处罚。2021年3月25日，天津市西青区住房和建设委员会对天津保利广源房地产开发有限公司罚款9.39万元，处罚事由为“配建6#未经竣工验收已作为售楼处使用”；3月17日，由于保利心语心苑项目工程超越资质等级开发，开发商郑州煜盛房地产开发有限公司被郑州市城市管理局罚款10万元；3月4日，太原市规划和自然资源局对太原保利房地产开发有限公司相关项目存在的“越证超建”违法建设行为，处以罚款1.75万元。

中国网财经记者就保利地产装修被业主投诉、旗下公司屡遭行政处罚等问题联系保利发展控股集团股份有限公司，截至发稿，记者未收到相关回复。