上海首家儿童互联网医院“解锁”更多新功能
来源：文汇报 2021-08-09 08:40:38
通过互联网医院可在线查看全部检查、检验、出院小结及报告详情，还可将自己的病历“私信”分享给指定医生、家属或朋友。日前，记者从上海市儿童医院获悉，上海首家儿童互联网医院——上海市儿童医院互联网医院迎来全新升级，更多实用功能被“解锁”。
在上海市儿童医院，外地就诊患者占相当一部分比例，不少患儿需要回到当地医院继续后续治疗。过去，家长需要到病史室打印纸质病历才能给当地医院专家看。随着互联网医院系统升级，如今家长可以像发微信一样将自己的病历分享给指定人员，且分享信息高度保密，被分享人只能在发送者设置的时间范围内（如两小时内），凭借手机验证码查看。
自去年2月28日上线以来，上海市儿童医院互联网医院已累计在线咨询9.3万人次，累计在线复诊3.76万人次，累计处方20642张，累计自助核酸检测申请2.9万人次。但在实际就诊中，不少家长还有疑问：门诊什么时候上班？晚上有门诊吗？过号了能不能就诊？能不能直接去急诊看病？
优化升级后，互联网医院正式上线智能客服“小童”，将24小时全天候提供常见问题的帮助，家长可以输入咨询问题，也可以通过语音的方式获取智能客服给出的指引，智能回复后还会自动推出其他问题的链接，如有需要可以点击其他问题获取指引。
智能客服“小童”储存的问题，来自于医院客服常收到的患者咨询，基本涵盖了患儿家长可能会遇到的各类线上线下就诊的常见问题。“小童”也会不断学习升级，以应对家长新的需求。
按照计划，上海市儿童医院互联网医院还将新增“健康资讯”专栏，将原本分散在不同公众号上的儿童医院专家健康科普文章集中，推送给家长。
对许多家长来说，健康科普文章常常是“鸡肋”——想看的没有，不想看的其他疾病科普却天天推送。针对这一痛点，“健康咨询”板块将继续优化升级，争取做到精准推送。理想的场景是，患儿挂号骨科，家长即可收到骨科相关科普文章或视频。
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