数字技术如何改变抵押行业的面貌

数字技术的兴起为抵押申请流程开创了一个新纪元，因为借款人利用了历史最低的利率，而贷方比以往任何时候都更喜欢数字抵押。

ICE Mortgage Technology进行的一项关于借贷的新调查发现，这种流行病已永久性改变了消费者利用技术的方式，而那些打算购买住房或为住房再融资的人正在寻找提供在线工具以完成住房抵押贷款的贷方。

绝大多数(90%)的贷方认为技术可以帮助改善抵押贷款申请流程，其好处包括简化了整个流程(74%)，缩短了结账时间(70%)并最大程度地减少了数据输入(67%)。

“去年给我们的行业带来了完美的风暴，” ICE抵押技术总裁Joe Tyrrell说。“您不仅拥有COVID，这要求放款人转为虚拟劳动力，而且您还必须继续以安全且与社会隔离的方式与借款人开展业务，而这一切都是在我们经历历史性贷款增长的同时发生的体积。”

他补充说：“这导致许多贷方重新评估其技术合作伙伴，他们如何利用技术，所采用的系统以及所依赖的工具。我们从全国各地的贷方那里听到了许多故事，这些故事不得不彻底和永久地改变他们为借款人提供服务的方式。”

根据调查，到2020年，贷方在借贷过程中提供数字解决方案(例如在线应用程序)的重要性对于借款人而言有所增加，有58%的贷方表示这可能会影响贷方的决定(高于2018年的50%)。虽然仍然很重要，但提供移动应用程序的可能性尤其不大可能影响借款人的贷款人选择，有47%的人表示可以使用一个移动应用程序将在2020年做出决定(2018年为40%)。

使用在线应用程序的房主欣赏简化的应用程序流程(55%)，减少了关闭时间(53%)，并且减少了亲身互动(49%)。

不足为奇的是，减少人与人之间的互动在2020年变得越来越重要，因为2018年只有37%的消费者认为“无需亲自见面”是他们喜欢在线申请流程的东西。不管他们是否通过抵押贷款流程，接受调查的消费者中有64%的人认为，在线抵押贷款流程比亲自流程更容易购买房屋或进行融资。

泰瑞尔说：“从借款人的角度来看，这种大流行加速了对一致，数字化首次借阅体验的需求。”“以电子方式签署文件正迅速成为最低要求，借款人期望从头到尾都能获得无缝的体验。2020年，许多贷方将不同的解决方案拼凑在一起以满足借款人的需求，但这通常导致更加混乱，分散的过程。Covid强调了为消费者提供单一一致的数字体验的必要。”

当前，在线应用程序和在线门户是贷方中提供最多的数字工具，十分之九的银行为借款人提供了两种选择(91%)。在提供在线申请的贷方中，有64%的人表示，超过一半的贷款申请是在线提交的，而38%的人说，其申请的80%以上是在2020年在线完成的。但是，传统的贷款申请方法可能更普遍组织。一半的大型机构贷方或雇员人数超过200人的机构贷方表示，其贷款申请的不到50%是在线提交的。

由他们的贷方提供在线和/或移动选项的借款人受访者在抵押贷款过程中利用了这些工具。2020年，有61%的借款人使用了在线应用程序，略高于2018年的58%。61%的借款人还使用了在线门户进行电子签名和公证文件，而2018年为56%。