万科物业的管家「我全心全意为你服务」
来源： 2023-11-26 10:16:34
物业行业是服务型行业，大到小区安全小到居民买米买菜，物业都在其中演绎重要角色。万科物业作为发展速度极快的服务品牌，多年沉淀创新的服务意识和标准得到业主们的认可，其中，万科物业管家在服务这一内容的执行力上成为“全心全意全为你”服务理念的有力支撑，他们不仅这么说，也这么做了。
来自上海燕南园小区的管家梁洪会进入物业行业已有9年，9年来对工作认真负责，对业主也是尽心尽力。
2019年春节，梁洪会为照顾离家远的同事能与家人团聚，申请春节期间在小区值班，值班期间，梁洪会经常到独居老人蔡阿姨家里探望，并主动帮助老人贴春联、搬运过节食物，陪伴小区内的独居老人度过一个平安幸福的春节。
梁洪会是个热心肠，小区内的业主都知道，所以清明期间外出的业主了解到小梁假期期间值班后，向小梁发出照顾宠物的求助，小梁当即答应了下来，在保障工作不受影响的情况下，按时喂养、遛狗，照顾了半个月。业主回来后十分感动拿出现金表示谢意，梁洪会婉拒，并表示：“帮助业主解决问题，营造友好的社区生活，是我们管家义不容辞的责任”。
2019年御桥芳澜苑的管家杨梅坐了两次救护车。
3月25日中午13点，小区内业主朱女士突发身体不适，因独自一人在家，万般危急下她拨通了杨梅的电话……… 3分钟后杨梅和管家助理王小龙按响了门铃，一起安抚了朱女士并拨打了120急救电话，杨梅陪同朱女士到达医院后，帮助其垫付医疗费、确认身体情况稳定后才返回项目，朱女士出院后还手写感谢信送到物业服务中心。
4月，小区内已有88岁高龄的庄阿姨在地下车库摔倒，接到求助电话，杨梅带领其他工作人员赶到车库，确认老人伤情后立即拨打了120，陪伴老人坐上救护车……目前庄阿姨已痊愈出院，杨梅管家在小区内得到业主的众口称赞。
杨梅是个活泼开朗的姑娘，日常和业主碰面经常被邀请去业主家吃饭，用心做好每一件小事，在关键时刻总能头脑清醒解决问题，小区内的业主说，“我们有杨梅在，心里就踏实”。
风云征程近30载，万科物业不断涌现出优秀的管家代表，他们将业主的权益放在第一位，奉献自己的青春和热情，十年如一日，做业主们安居生活的守护者。
正是这些有爱的管家，全心全意的付出，我们的社区变得更加温暖和谐，让每一位业主享受有温度的物业服务，社区生活因为他们的努力变得更加美好。
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