网红蛋糕“贝思客”被曝无人配送、券用不了、投诉爆单 最新回应→

线上订购、冷链配送到家

网红蛋糕品牌“贝思客”

曾红极一时

上海、无锡、苏州

北京、天津、重庆、成都等地

都有它的连锁店

但是，12月1日

贝思客被曝运营异常

不少消费者在微博上投诉

蛋糕券兑不了、订单被取消、

客服电话没人接……

贝思客运营管理团队于昨天

发布最新公告

计划于12月5日陆续恢复送货

↓↓

贝思客近期已经完成了管理决策层的人员交替，同时生产线供应链也逐步完成升级，将计划于12月5日陆续恢复各地蛋糕的配送服务。

由于代金卡系统本次也进行了配套升级，所以可能部分用户代金卡下单功能依旧没有全部恢复，客户可以联系自己购买代金卡的销售或者渠道进行咨询和反馈，贝思客会尽快完成新老代金卡系统的整合，保证提供给每一位客户最优质的服务。

“贝思客”究竟出了什么问题？

一起来看

▽

明明已经按照流程

下单预定好的蛋糕

到了该配送的时候却无人配送

不提前通知

联系客服也无人应答

令人害怕的是

此前，就算是收到的蛋糕

部分也存在质量问题

在微博搜索发现

全国多地都有消费者反映

贝思客蛋糕的预订出现异常

还有贝思客员工吐槽工资等被拖欠

从贝思客官网可以看到

一则《关于近期供应链调整的相关通知》

↓

多次拨打其官网公布的

400开头客服电话和021开头固定电话

也都无法接通

而贝思客官方微博

最近一次更新在今年8月11日

同时新浪微博还提示

“该企业资质未经过年审”

媒体记者多次拨打其官网公布的

400开头客服电话和021开头固定电话

都无法接通

寻找“杭州手乐电子商务公司”

两个地址都没有这家公司

贝思客所属的公司为上海手乐电子商务股份有限公司，其在杭州江干区有家杭州手乐电子商务有限公司。

12月1日下午

记者赶往杭州手乐电子商务有限公司

记者找到了注册地址的房间

里面已空无一人

门也上锁了

透过玻璃门可以看到房间里保留着电脑和打印机等少量物品，墙上还贴有抬头为杭州手乐电子商务有限公司的承诺书

周边一家办公室表示

他们是今年4月份刚搬过来的

自打搬过来之后

好像就没有看到这个地方有人来过

媒体记者又联系上了写字楼的房东，房东表示，这家企业只是挂靠在这里，税交在这里，但实际的经营场地在别的地方，具体经营场地在哪里他们也不清楚：“从今年情况来看，他们缴税还是正常的。”

另有读者称

杭州手乐电子商务有限公司

在九环路一家科技园4号楼一层

媒体记者也按照这个地址找了过去依然没有结果

苏州店暂停营业

据某点评网显示

贝思客蛋糕（苏州店）暂停营业

南京分公司人去楼空

12月1日傍晚

记者来到位于

南京万谷众创空间文化金融产业园的

贝思客南京分公司办公点

办公地点无任何贝思客的标识

几名员工正将办公用品

装到纸箱里准备运走

贝思客南京分公司销售小邵介绍，11月30日，有客户反映双十一订的蛋糕还没有配送，大家去了解了之后得知总部已经无法配送蛋糕，上海总公司也人去楼空，南京的负责人也联系不上了，这才赶到公司来搬东西。

在场的员工称

贝思客在南京异常的信号

最早从10月1日开始

蛋糕的配送人员拒绝干活

之后，陆陆续续有蛋糕款式无法预订

再往后，销售们也失去订购下单权限

目前，销售们的手上

还囤积了大量自己购买的蛋糕卡

南京9个销售，

还有七八十万元的卡没卖出去。

没卖出去的不说，

在消费者手上还没兑换的卡有上百万元。

目前，贝思客南京的员工们

打算申请劳动仲裁进行维权

贝思客创始人被限制消费

上海、南京公司均列入经营异常名录

天眼查显示，贝思客所属公司为

上海手乐电子商务股份有限公司

而手乐电商实控人、贝思客创始人吴滋峰

已被限制消费

手乐电商董事之一的高琛煜

今年11月18日

因登记的住所或经营场所无法联系

该公司被秦淮区市场监督管理局

列入经营异常名录

媒体记者拨通了

上海市嘉定区消费者权益保护委员会的电话

工作人员表示：

消保委已经接到很多关于贝思客的投诉

目前消保委了解到的情况是

贝思客上海总公司经营出现异常

建议消费者走司法途径进行维权

网友：去年就发现问题

你买过贝思客的蛋糕吗？

手上还有贝思客代金卡吗？

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新民晚报（xmwb1929）综合自上观新闻、新闻坊、东方网

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