广安和邻水有矛盾「广安到邻水客车需要多少分钟」
来源： 2023-07-09 18:16:23
赵荣昌 川报观察记者 任鸿
两天时间，广安市邻水县当事人李女士与张先生的租房纠纷就被成功调解。“如果走司法程序，至少需要2个月吧。”临走前，李女士拉着协调中心的工作人员“再三感谢”。
负责调解这起租赁纠纷的是广安市邻水县矛盾纠纷多元化解协调中心（“协调中心”）——邻水县市民矛盾纠纷“终点站”。
日前，四川在线记者以办事群众的身份走进协调中心实地探访。宽敞明亮的大厅里，法律咨询、法律援助、纠纷调解等服务窗口错落有致。一进门，就有工作人员前来询问诉求。提出诉求后，窗口工作人员根据事件性质，将记者引导至相应的服务窗口，很快便有工作人员来向记者作详细了解。
协调中心副主任王磊介绍，“协调中心整合了调解资源，实现多部门联合作战，在工作流程上做‘减法’，在效能上做‘加法’，方便群众的同时，提升了办事效率。”
记者探访当日，由邻水县法院、复盛镇和县矛盾纠纷多元化解协调中心组成的调解团队正在调解一起信访纠纷案件。调解人员利用专业知识，既“晓之以理”讲明各方责任，又“动之以情”进行开导，一场纠纷很快被调解。
“以前，出现涉及多个部门的信访或矛盾纠纷问题，可能出现部门之间的‘推诿’，群众在多个部门之间多头跑、多次跑的情况，现在，群众在协调中心就能完成纠纷调解。”王磊介绍，邻水县协调中心已经组建了13个社会专业调解团队入驻中心，精选百余名社会各界人士组建起调解专家库，整合综合中心、群众来访接待中心、社会心理服务中心等3大服务平台，接入“雪亮”“天网”“慧眼”等3大视频系统，构建起了矛盾纠纷“一门全办”工作体系。 今年1至4月，协调中心累计调解矛盾纠纷3568件，调解成功率达98%，一批重大疑难矛盾纠纷都得到妥善解决。
下一步，邻水县将进一步加强县、镇两级矛盾纠纷多元化解协调中心和县镇村三级人民调解委员会规范化建设，健全行业专业人民调解委员会和行政调解组织，培育社会专业调解团队，做实驻诉调、访调、行调、检调、公调五大对接，更新矛盾纠纷多元化解信息系统，实现调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、信访等有机衔接，构建起矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的“实战化、实体化、规范化、智能化”的运行工作格局。
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