多彩家园服务「精准社区」

来源： 2023-07-06 14:15:54

来源：交汇点新闻客户端

交汇点讯粉色表示人在户在，绿色表示多户合租，青色表示普通出租……在南京秦淮区红花街道春天家园社区，记者被一面五颜六色的彩虹墙吸引。原来，这是社区自创的“彩虹家园”管理服务平台。疫情防控期间，该平台大大提高了社区数字化、精准化管理效率。

3个小区，101个单元楼，2100户、4863人……春天家园社区位于南京地铁三号线大明路站旁，周边企业多，商铺密，流动人口约占社区总人口的三分之一。往往是“人跑得快、信息上来得慢”。而管理和服务辖区居民的，只有8个社区工作者。怎么提高效率？结合疫情防控，社工们用一个多月时间把社区当时1805户全部摸排了一遍，根据街道统一部署，按人户一致、人在户不在、户在人不在、普通出租、混合居住、多户合租、工企租等七种类型标注成七色录入数据库，“一户一档”“一人一册”精准对接。

“这一平台很管用，现在我们找人摸排情况有的放矢，省去了很多无效劳动。”春天家园社区党委书记潘佳表示，“彩虹家园”管理服务平台大大提高了疫情防控的效率。“2017年设计开发的‘彩虹家园’平台在去年疫情防控期间就发挥了巨大作用，并继续在此次南京疫情防控中充当一线社工们的工作利器。”潘佳告诉记者，平台设计开发的时候，就专门面向社工征询意见，就是解决一线的实际需求。针对此次南京疫情，“彩虹家园”平台还做了优化改良。“红色圆圈表示有禄口机场经停史的住户，蓝色圆圈表示途经或短暂停留高风险区的住户，圆圈中的数字表示该户具体人数。这些住户都是目前我们社区重点管理和服务的对象。”

由于此次疫情防控时间紧、压力大，人员不足成为许多社区亟需解决的问题。春天家园社区的“彩虹志愿者联盟”又出动了。“‘彩虹志愿者联盟’就是把辖区内资源做一个整合，7支不同颜色的队伍代表7类群体。各个群体根据自身特色，发挥自己的优势和特长进行一些志愿服务。比如退休老园丁团队、军妈妈团队、大学生团队……”潘佳说。

在该社区所辖的春天家园小区门口，记者看到居民进出有序，快递排放整齐，物业、门卫、志愿者各司其职。虽然下着大雨，但现场秩序井然。家住附近的沈欣然是南京师范大学泰州学院大四的学生，她和南京晓庄学院大二学生谢道萍组成了一个志愿者小分队，“第一次做核酸检测的时候，我就觉得现场人员不足，看到社区在招募志愿者，我就立马报名了。”她告诉记者，这几天她每天志愿服务7个小时左右，已经连续三天。“主要就是给进入小区的居民测量体温，并查看对方的健康码。”沈欣然说，能为自己的家园尽一份力，让她感到充实和有价值。新华日报·交汇点记者王甜/文韩军/摄

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