上海购物中心回归进行时⑪：三店共启 华润多维助力上海复商

澎湃新闻记者 鲁怡

6月1日，在上海万象城入口，市民有序排队。

5月28日，拥有上海最壮观天际线的陆家嘴，曾开辟上海购物中心时代的华润时代广场恢复线下营业，打响陆家嘴商圈复商第一枪；

6月1日，上海万象城与南翔五彩城同时恢复线下营业，从定位“西上海美好生活第一站”的商业巨舰到贴近市民的社区商业，多维共启，重燃西上海商业“西引力”。

始创于1938年，80余年来“润物耕心”的世界 500 强企业华润集团，践行央企责任，旗下战略业务单元华润置地的成员公司华润万象生活，在沪三家在营项目于6月1日前集结完成，全面助力上海复商。

华润时代广场：美好的“时代”从未远离

3月27日晚，上海浦东实施封控管理的前几个小时，一批金融人离家“逆行”，奔向即将封控的设在浦东的单位，确保证券、期货、外汇等金融要素市场全部正常开市。

疫情之下，“上海价格”持续输出，“金融脉搏”如常跳动。在“逆行者”为金融市场保驾护航的背后，辐射陆家嘴金融城的华润时代广场，则在为这些金融“驻守人”保驾护航。华润时代广场项目负责人告诉记者，为感谢各楼宇白领为陆家嘴金融城逆行值守，华润时代广场在3月底为他们准备免费春日甜点，由连续四年黑珍珠一星闽系餐厅——远洋私厨提供的12个装花果酥，以无接触的方式送达他们手中。

爱心护航“逆行者”之外，5月上旬，华润时代广场联手格格说酸奶发起了社区公益行动，来自内蒙古的纯正草原酸奶跨越1700公里来到上海。活动期间，14000万瓶酸奶送达了56个社区和3所大型医院，为11000个社区家庭送出温暖。

25年来深耕陆家嘴地区，华润时代广场与周边社区、写字楼一衣带水、水乳交融。疫情期间，社区服务大使和会员持续保持联系，了解到会员们面对生活物资保障的困难，于4月下旬联动体系内资源，组织了面向外滩九里及上海滩花园提供保供定向直播。直播首场持续2.5小时，后台30余名工作人员参与线上保障，26大品类、620余款商品，为630余组家庭提供3000余单保供货品。

被问及如何在疫情期间发挥如此强大的服务能力，该负责人表示，一方面来自企业员工，在金融从业者星夜逆行的同时，华润时代广场后勤人员同样在逆行，于封控前赶到项目上，保障安全管理，及后期以闭店模式提供物资保供；另一方面来自华润集团的强大支持，保供直播的物资来自华润万家零售集团旗下的高端超市品牌——Ole’精品超市，正是体系内的高效联动，令华润时代广场在疫情期间持续服务周边，发挥企业价值。

也正因如此，在5月24日上海市政府出台《关于我市持续巩固疫情防控成果推动商贸企业有序复市的实施方案》后，华润时代广场迅速响应，于5月28日率先恢复线下营业，和同样于1990年代开业的第一八佰伴同步，共同打响陆家嘴商圈复商的第一枪。

据悉，捞王锅物料理、湊湊火锅•茶憩、唐宫、一坐一忘云南菜、玛嘉烈葡式冰室、蜜桃花开•中西融合菜、一绪に寿喜烧、奈雪的茶、Art Corner、Seesaw、格格说酸奶、马记永都等品牌已恢复线下自提与外卖通道，目前营业状况良好，部分商户甚至创下了单日销售额新高。

“6月1日首波高峰是咖啡奶茶，周边居民和白领们需求量比较大，采用线上点单和自提的模式，Seesaw咖啡创了开业单日新高，奈雪也创年度新高。部分满足商务客群需求的餐饮品牌唐宫、马记永等，虽未开放堂食，但也高于正常经营水平。”

华润时代广场项目负责人表示，超20%品牌相较2月日均业绩提升幅度50%以上，部分服装品牌春夏货品加快调整，预计端午随着货品调整完毕，业绩将继续迎来提升。

上海万象城：260余家品牌全面复工

率先践行国际领先的 TOD 模式、集约利用土地进行综合体开发，十号线紫藤路地铁上盖项目上海万象城，拥有 24万平方米万象城购物中心、14万平方米超A级写字楼，3万平方米国际轻奢时尚酒店以及全国首家地铁博物馆。以53万平方米的总体量，屹立为西上海的商业标杆与商业巨舰，打造“西上海美好生活第一站”。

上海万象城项目负责人告诉记者，从数据层面上看，项目客群辐射外拓至周边8公里，间接影响10公里范围圈。会员体量近100万人，并持续保持着近30%的高位年增长率。

被问及疫情期间对会员及周边居民的服务，该负责人介绍：“上海万象城联合项目所在虹桥镇妇联，定向帮助虹桥镇解决母婴、妇女用品需求；通过社区联动团购、周边企业合作、老会员代购服务、困难租户扶助等方式，帮助缓解物资紧缺和配送难等问题；通过提供‘一社区一万象’的定制化供应，不断收集更新核心区域核心消费者的需求，并联动场内品牌，从疫情初期需求1.0时代的基础餐饮生鲜需求，联动Ole’精品超市进社区；到需求2.0时代的理发、健身、绘画开展线上直播，联动西贝、捞王、唐宫等餐饮提供预制菜进社区，为消费者提供大厨菜品。此外，项目及时切换角色担当起‘上海团长’，进入核心区域小区，组建线上专属福利社群，为品牌搭建直达目标消费者端的销售平台，以专属团购、直播购物为抓手成功构建了高粘度私域流量池。形成‘万象搭台、品牌唱戏、居委/物业保供、居民获益’的疫情期间购物中心‘线上新生态’。”

6月1日，上海万象城场内260余家品牌全面复工，业态涉及餐饮、零售、服装、美容美发等，其中餐饮均可线上点单，线下自提，美容美发需提前与店铺预约方能到店享受服务。同时准备了多重开门礼，包括免费停车、免费赠送湊湊奶茶、开门鲜花礼、医护人员福利等；恰逢六一儿童节，现场有不少带小朋友出游的亲子家庭，商场门口准备气球和鲜花，节日氛围满满。

记者了解到，由于复工首日正逢儿童节，儿童零售类店铺出现不同程度有序排队，工作人员实时维持现场秩序，保证消费者排队间隔2米以上，并一对一核实扫描店铺场所码，满足消费者购物需求和提供安全保障。

“从现场情况看，营业状态良好，包括Ole’、星巴克、CPB、小米、华为、大疆DJI等66家大众欢迎的品牌，复工首日整体业绩同比增长30%以上。其中，儿童玩具类消费同比增长40%，精品礼品同比增长30%，玩具反斗城、LEGO创近三年内的高点；与此同时，包括新款手机、iPad、无人机、箱包也满足了解封后顾客的需求，3C数码类、箱包分别出现同比增长115%、150%的情况。餐饮类店铺，在仅外卖不设堂食的情况下，也超过预期水平。”

华润万象生活商业华东大区相关负责人向记者透露，华东大区在沪在营项目——上海万象城、华润时代广场、南翔五彩城于6月1日全部恢复线下营业。为了有序推进商贸企业复市复商，华润万象生活在沪项目的商业团队工作人员已有序返岗，推动各项目复商的前期准备工作，确保品牌租户复工复产，营运管理中心提前实行闭环管理，为复工的“最后一公里”保驾护航。

其中，南翔五彩城品牌店铺复工率达70%，其中主力店铺Blt精品超市复工后，店铺人力以及货品数量充足，恢复到疫情前的正常营业状态，此外，商场策划会员返店礼、积分兑换抵扣券等会员活动来触达消费者。

该负责人表示，为提振消费信心，恢复商业体系活力，在沪项目后续将陆续推出年中大促、618活动、夜经济系列活动等。同时华润万象生活体系内的消费联动计划，也都正在筹备中。

责任编辑：陈贇