暖心守沪 | 普陀集思广益 打通闭环管理小区买菜“最后一公里”

近日，上海市疫情防控工作新闻发布会上，上海市商务委表示，就市民反映的“买菜难”等问题，已出台解决配送力量和订单数量矛盾的具体举措，市、区两级商务部门以及各大保供企业，将全力以赴保障好市民的生活物资需求。

在普陀区，针对闭环管理小区居民“买菜难”的问题，区商务委发动了区内8家大型商贸配送企业，并签署保供协议，为有需要的居民提供了生活物资保供套餐；全区各街镇、居民区针对不同社区的情况，因地制宜，集结了多种社会力量为保障居民餐桌“接力服务”。集思广益，打通了疫情期间居民买菜的“最后一公里”。

两个“微信群”

团“菜”快且好

在接到普陀区商务委的保供通知和工作安排后，连续15天，农工商超市商品部副总监曹国伟没有回家。

“门店的分装、配送人手不足，办公总部的人员全部下沉到一线做登记、配送。”曹国伟说，化身“保供人”的一天十分充实，线上线下没停过：晚上在手机上登记买菜信息，整理订单下单给到超市配送中心，连夜再做菜品的分包，第二天再驱车及时送到各个居民区的志愿者手里。

“要快、再快一点。”保供人的心和居民一样焦急。“人工挨个登记买菜信息太慢了，我们就直接线上开团做接龙。” 曹国伟告诉记者，在桃浦镇阳光威尼斯二期、四期居民区里，线上团菜的效率更高。开团不一会，就收集到了近300份订菜信息。

“在微信群里只要打开团菜的链接，填好楼栋信息，直接选取菜品套餐即可，十分方便。”小区居民张女士介绍说：“套餐十分贴心，有蔬菜套餐，蔬菜和蛋、肉组合的套餐。家里冷冻的肉品还有，只需要买蔬菜套餐就好了，很实惠。”

“团菜群”登记需求及时高效，曹国华还和居民区一起建了“售后群”保障团购菜品的配送质量。“送货量多，而且都是人工分包的，肉品也是冷链配送到门店现切分装的，难免有疏漏的地方，一旦出现缺货的问题，居民区的志愿者会及时在群里和我们反映，第二天我再去补送。”曹国华说道。

分装、送菜

“之前买的一盒鸡蛋里面破了三颗，我就在业主群发了照片。”小区居民王阿姨介绍说：“原本没想到能有回应的，结果第二天小区志愿者就给我送来了补发的三颗鸡蛋，很感动。”

临时小菜场

接力买菜方便实惠

21日一大早，在桃浦镇合欢苑小区的门口，一个临时取菜点给居民解决了“买菜难”的问题。合欢苑居民区党总支书记嵇小凤告诉记者，小区是一个老年人占比超50%的老龄化小区。

“老年居民压根不会线上买菜，更不要说网上团购菜品了。” 嵇小凤说，居民区在20日凌晨封闭管理的当即，居委会就开始联系各方资源为居民第二天的“餐桌供应”做打算了。

连夜，居委会联系到了小区附近的一家生鲜蔬菜小超市。“可以为小区的居民，尤其是老年人提供蔬菜购买吗？” 嵇小凤联系到超市负责人后急切地问，在说明来由、讲清难点后，和这家超市的负责人一拍即合。

“小区的很多老年居民原本就是我的老主顾，天天都来买菜的，现在疫情期间，为他们保供，我义不容辞。”超市负责人告诉记者，为了保障供应，他和超市的几位员工连续几天都住在了店里。

一包30元的“蔬菜包”组合，在21日一大早就整整齐齐摆在了合欢苑门口。为了防止居民集聚，由小区志愿者进行“接力”送菜，将蔬菜包统一拎到各楼栋门口，再分楼栋通知有需要的居民前来购取。“土豆、茄子、生菜、番茄、青椒，一包里满满当当的，价格也不贵，还送到了楼下。”小区居民方阿姨告诉记者，买一包自己和老伴可以吃两天，实惠又方便。

给居民送菜

不仅如此，在桃浦镇石榴苑居民区，小区居民志愿者也发扬了自治精神，和周边的桃浦三村菜场进行了“接力” 式送菜服务：前一晚买菜群内登记居民菜品需求，再将订单发送给菜场的摊主，第二天一早配送到小区门口。就这样线上、线下来接力，打通了特殊时期居民买菜的“最后一公里”。

“组合式”买菜

保供餐桌有“绿色”

如果说，老龄化小区里，“就近资源匹配 接力服务”是守住老年人餐桌的创新之举。那么在“年轻”的综合型小区里，保供餐桌的思路就变得多元化起来。

区内家乐福在加大民生物资和防疫物资备货量的同时，还针对闭环管理的小区推出了各档位的“暖心餐食套餐”。在普陀区商务委、桃浦镇的对接下，家乐福为中环名品居民区开启了买菜的“快车道”。

暖心餐食套餐

“家乐福在小区附近就有门店，在了解到超市的配送套餐后，我们开了买菜的团购链接。”居委会书记徐文英告诉记者，家乐福相关负责人推荐的“快团团”小程序十分方便，几步操作就可以实现买菜登记的接龙。“这为我们这类大体量居民区减了负，只需要一个链接发到各个楼道的业主群里，业主自行选择套餐就可以，不用社区工作者挨个人工登记了，没有遗漏，还大大减轻了基层防疫的负担。”徐文英介绍说。

不仅如此，针对部分年轻人较多的小区。家乐福还推出了“‘疫’起买菜” 的小程序：居委会工作人员将小程序二维码贴到楼道或直接发到小区业主群，居民即可扫码自行下单、付款，再由商超统一配送至小区门口。无需社区志愿者统计、代收款，释放了社区工作者劳动力的同时，也为居民送去了多样化的买菜方式。“各大买菜平台都要靠抢的，这个小程序为我提供了新的买菜方式，顺利买到了菜，很安心。”一位小区居民介绍说。

来源：上海普陀