洗车店会员权益「在洗车店办的会员老板跑了怎么办」

来源： 2023-03-25 18:16:47

记者孙渤海报道

晨报淄博3月31日讯位于张店区东二路附近的一家汽车美容店关门很长时间了，在那里办过洗车卡的部分会员遇到了相同的困境：会员被转到了另一家洗车店，但因为费用等原因，无法继续享受服务。记者今天到店面采访，联系了张店区消费者权益保护委员会（以下简称“张店区消保委”）。张店区消保委提醒消费者，选择预付式消费一定要谨慎。

“我在东二路一家店办了洗车卡，后来关门了，说会员转到了另一家洗车店，但到新的店没法洗车，找原来店的老板很久了还是不解决问题。”3月31日，张店市民孙先生告诉鲁中晨报记者。

据孙先生介绍，2018年，他在张店区东二路一家名为艾姆肯的汽车美容店花300元办了一张洗车卡，能洗十几次车。不过，去洗过几次车后，去年下半年他发现这家店关门了。

“这家店是两人合伙的，我联系老板，说会员转给了另一家洗车店。我去新的店，发现不是所有的会员都能在新店洗车，我的就不能洗。我又找原来的店老板，推来推去，这都半年了，问题还是没解决。”孙先生说，此前，他把这一问题反映给了淄博市车友协会，希望通过协会能联系到更多有类似遭遇的车主。

今天上午，记者来到东二路，孙先生办卡的汽车美容店早已不见踪影。在孙先生所说的接收了会员的洗车店，经营者告诉记者，此前有不少车主来找过，但因为原来的洗车店没有跟他结清费用，所以只能为部分车主继续提供服务。

孙先生办理洗车卡的汽车美容店负责人杨先生说，汽车美容店关门已经很长时间了，其中，部分会员转给了另一家洗车店，还有部分会员需要退钱，退钱的这部分由杨先生的合伙人负责。

就此问题，记者采访了张店区消保委。工作人员表示，预付式消费能使消费者享受到免费服务、打折等优惠，但由于预付式消费周期一般较长，在经营者与消费者双方信息不对称，特别是信用管理机制缺失的背景下，极易引发经营、道德等方面的风险，从而产生纠纷。从张店区受理的投诉举报数据来看，涉预付式消费的投诉逐年递增，但调解的成功率偏低。

张店区消保委提醒消费者，选择预付式消费前要准确判断自己的需求，冷静分析哪些是近期会频繁发生的消费，要控制消费冲动，尤其不要被经营者的大幅度折扣吸引。要了解发卡企业的情况，如是否向商务部门备案，是否证照齐全等，清楚地了解预付卡的使用范围、期限、退款条件和违约责任等。一次性存入金额不宜过大，确保在可预见的一段时间内消费完毕。同时，要收集和保留相关材料，注意记录经营者所持营业执照上的准确名称，保管好有关宣传册页、预付卡协议、付款凭证和个人消费记录等，便于在发生消费纠纷时维护自己的合法权益。

洗车店会员权益「在洗车店办的会员老板跑了怎么办」

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