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取消超前点播是个好的开始

来源：今晚报 2021-10-06 08:38:59

4日，爱奇艺、腾讯、优酷等平台先后发布消息，宣布取消超前点播。

关于视频平台VIP会员服务和超前点播机制的热议持续不断，不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满。今年8月，热播剧《扫黑风暴》的解锁模式被上海市消保委指出涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。《人民日报》客户端也发表评论批评这一现象，并指出“VIP之外设置VVIP，额外掏钱才能享受超前点播，视频网站是在制造焦虑诱发用户消费。在此前购买VIP的协议中是否有这个约定？如果没有标明，这种额外收费的行为，实际是对消费者权益的侵犯”。随后，爱奇艺、腾讯视频、优酷等也相继调整超前点播规则。

我们看到，自爱奇艺率先发布“取消超前点播”的消息后仅仅几小时，已获得41万的网友点赞，另外还包括1.8万条评论、2.2万次的转发，为这一结果“欢呼雀跃”。这些数字，也足见网友对超前点播这一模式“积怨已久”。

对于此前超前点播模式的推出，有业内人士将其归结于视频平台的长期亏损，所以才“剑走偏锋”，以此来提高收入。但不妨想一想，如果会员体验感越来越差、实际权益和用户心理预期越来越大，久而久之必然会远离“套路”，造成视频平台的用户流失。超前点播看似是个妙招，其实不过是“涸泽而渔”的一锤子买卖罢了。

正如有人提出，为什么一场电影几十元、一场剧本杀上百元，人们也愿意消费；而在视频平台一个月十几、二十元的会员费、超前点播费用，许多网友不愿接受？其实说到底，是因为消费者觉得服务没跟上。如今，超前点播的取消无疑是个好的开始，如果接下来，各大视频平台能把精力放在改善用户体验、提高服务水平上，少动些“薅羊毛”“赚快钱”的歪脑筋，自然能赢得更多消费者的尊重和更广阔的前景。