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文具盲盒监管不能有盲区

来源：中国质量报 2021-09-23 12:39:05

□胡立彪

近些年，盲盒在消费市场持续升温，美妆、餐饮、家居、娱乐、零售等不同业态，纷纷玩起抽取“惊喜”的套路，形成“万物皆可盲盒”的现象级消费风潮。

不过，随着市场规模快速增长，盲盒经济存在的问题也越来越多地暴露出来。特别是盲盒风刮到学生文具领域，其负面性更加凸显。有人认为，文具盲盒给中小学生带来购买成瘾、过度消费等不利影响，诱导未成年人形成非理性消费观，加重家庭经济负担，建议全面禁止生产销售文具盲盒。

今年以来，已有多地开始加强整治文具盲盒市场，而在整治过程中发现的许多问题确实令人担忧。比如，部分文具盲盒为“三无”产品，存在质量安全隐患。隐藏于盲盒内的“三无”文具既没有厂家名称，也没有标注材料成分，消费者选购时根本无法辨别产品中所含成分是否符合国家标准，这些产品里更容易出现有毒有害物质含量超标情况。河北省市场监管局曾随机抽检市场上20批次聚氯乙烯材质的塑料文具盒样品，发现其中10批次产品中邻苯甲酸酯含量不符合要求。

文具盲盒价格虚高也是消费者反映比较多的问题。据媒体报道，很多文具盲盒商家常用这样的销售逻辑进行推销：估算盲盒内容物的单个售卖价格再累加，比如，一支直液笔两元、一支固体胶两元、一把尺子两元……几件文具加起来总价20元，而放在一个盲盒里只卖18元。这样的开箱文案表面看是消费者赚到了，但实际上，同类非盲盒文具套组售价还不到10元。若文具厂商与知名IP联合生产文具盲盒，售价就更高了。比如，有知名动漫形象航海王饰件的盲盒拔帽式0.5mm中性笔，12支售价超过60元，而同样型号的普通笔，12支售价只有17元。

当然，文具盲盒遭吐槽最多，同时也是被认为社会危害最大的问题，是其给学生造成的购买成瘾性等心理及精神方面的隐患。有心理学家指出，文具盲盒中，文具的实用功能和玩具功能容易被模糊，这样常常会让学生把焦点放在文具的使用价值之外，从而影响学生的专注力。作为未成年人的学生，他们购买文具盲盒大多并非真正喜欢其中的文具，而是为了通过拥有其中的“隐藏款”“稀有款”而获得在同龄人中的话语权。同学之间的社交因为盲盒而发生了变化。未成年人想要被别人认可和喜欢的心理，往往比成年人更强烈也更单纯。当学习成绩的提升道阻且长，一些学生就会选择更为轻松的方式，拥有稀有的文具盲盒则被视为一条捷径，以其来交换友谊，交换话语权。在这种心理作用下，有些学生没买到自己心仪的文具盲盒时心里会处于焦虑状态，而买到的文具比别人差，也容易产生羞耻感，自信心与安全感降低，甚至出现自我否定。

近日，浙江省宁波市一位消费者向宁波市消保委投诉称，自己的孩子目前就读小学三年级，现在班里流行文具盲盒，为了抽取到某一个隐藏款送人，孩子居然连续购买了24支笔的套装20套，总价2000元，已经完全成瘾。而类似的投诉，全国各地消费者组织均有接到。

文具盲盒可能存在的社会危害已经引起政府部门高度重视。6月1日，市场监管总局发布《儿童用盲盒消费提示》，提醒家长给孩子购买盲盒产品要理性，学会看包装、留证据，避免买到不合格产品，同时引导孩子不要过分沉迷购买盲盒，避免成瘾。当然，提示之后还要做好进一步的工作。一方面，尽快完善关于盲盒营销模式的法规标准，特别是针对销售给未成年人的盲盒产品进行规范；另一方面，加强盲盒产品市场监管，严厉打击出售“三无”产品、掺杂掺假、以假充真、以次充好的违法行为。