“职业陪诊师”需要监管来“陪护”

来源：羊城晚报 2021-08-13 18:39:03

□何勇海

前段时间，一条关于“职业陪诊师”的视频走红网络，“陪诊师”职业逐渐走进大众视野。网络上曾有一则关于“孤独分级”的热帖，其中“一个人看病”“一个人做手术”是网友们眼中的“终极孤独”。现实生活中，儿女在外工作的“空巢老人”、独自打拼的“单身青年”，生病后却不得不面对这份孤独以及孤独之外的难题。“职业陪诊师”这个新兴行业，就是“孤独就诊”这个难题的解决方案。（8月12日新华每日电讯）

“职业陪诊师”，顾名思义，就是陪患者去医院就诊的人。在人口老龄化程度加深、人口流动化速度加快的当下，“职业陪诊师”的确大有用武之地。

比如，不少与父母分居两地的独生子女表示，最怕电话响起听到父母生病的消息，让老人家去人头攒动的医院里排队挂号、就诊、检查、交费、拿药等，想想都让人头疼和焦虑，更不要说，智能设备越来越多且功能复杂，医院越修越大且科室星罗棋布；更何况，医院很多检查都要求有人陪同，甚至要求有力气的人陪同。一些远在异地他乡的单身青年也表示，生病对于自己来说，也是闻风丧胆的事，不仅要拖着疲惫不堪且饱受病痛折磨的身体跑上跑下，还要忍受精神上的孤独与痛楚。

在此情况下，“职业陪诊师”的应运而生，无疑是孤独就诊者的福音。据报道，在相关平台，有人购买陪诊服务给父母，也有年轻人给自己下单，还有单亲妈妈购买陪诊服务给孩子。“职业陪诊师”陪着一个又一个服务对象，度过他们人生中的最为黑暗孤独的时刻，一方面，减轻了患者的孤独和折腾，帮助患者的亲人节约了时间成本和往来照顾亲人的经济成本，另一方面，也为自己谋求到就业与挣钱的机会。

当然，“职业陪诊师”不能把陪诊当成是单纯的生意。医生不仅是看病，更要给予人文关怀，陪诊同样如是。正如一位陪诊师所说，这个工作需要同理心，需要付出感情，如果不投入感情，是不可能做好的。

据业内人士介绍，在2015年前后，陪诊服务曾迎来一波发展小高潮，但一两年后，该服务大多已不见踪影，究其原因，一方面是人们对这项服务了解太少，推广难度大，二是大部分从业者把它当成是纯粹的生意，因此没有被广泛接受。因此，“职业陪诊师”要想干得长久，不仅不能漫天要价，服务质量也不容许短斤少两。只有患者对“职业陪诊师”建立起信任感、亲切感，才可能继续消费这类服务。

另外，为防止“职业陪诊师”坑害患者，引发医患新纠纷，医院应对陪诊师实施必要监管。比如，设立进院陪诊的基本门槛和收费标准，并在医院建档登记，取得许可，持证上岗。让患者更方便快捷地就医，本是医院的职责，不能提供陪诊服务，那么把“职业陪诊师”监管好，总可以做到吧？该行业发展到一定时候，监管部门还必须作出更详尽的规范，例如，防止陪诊师与“医托”勾结，让不法分子钻了这个行业的空子；防止陪诊师成为医院利益的代言人，忽悠患者接受滥检查、大处方。

总之，在未来的发展中，“职业陪诊师”只有越来越正规化、系统化，才能真正经得起患者与时间的检验。毕竟，需要该服务的人，是需要慢慢培育的。