C21济南常务副总寇海龙专访|晋级全国A级区域,他是如何做到
来源：贝壳找房济南站 2021-07-15 17:05:03
一个行业的20年都经历了哪些变革，是饱经沧桑，还是历久弥新？是落寞衰退，还是与时代同频？他在C21用21年的时间见证了房产经纪行业的变革与发展。
21世纪不动产济南区域常务副总经理 寇海龙
2000年，C21 中国公司成立，这是寇海龙初次踏入房产经纪行业，从直营管理到特许经营，行业发展中他从未停止对高效经营模式的探索。2020年8月，寇海龙开始接管C21济南区域，开始了C21在济南的经营探索之路。
C21在济南
当时，C21在济南是什么样子的？有什么任务亟待完成？
寇海龙
从2005年入驻，C21在济南已经发展了16年了，客户认可度以及品牌沉淀是非常好的。纵观济南房产市场，不管是二手房业务还是新房业务，仍然有很大的发展空间。
拓展C21济南区域的门店及人员规模，并帮助门店提质增效，是我来济南的使命。2019年，C21集团与贝壳找房达成战略合作，9月30日，C21济南区域正式推行贝壳平台合作模式。
当时，大家对于贝壳的认知是参差不齐的，仅有70个门店与贝壳联合，还有很多门店未接贝，对贝壳存在种种的疑问和顾虑：不理解平台合作模式、担心规则严格被处罚、担心老经纪人不适应平操作等等。
后来，接贝门店的整体业绩、人员都有了很大改观。很多门店，在三、五个月的时间内，成功晋级A+门店，线上数据在诸多贝联品牌门店中名列前茅。
从孤军奋战到合作共赢，现在，C21与贝壳联合的经营模式越来越被大家所认可，在过去一年的时间内，有100多位志同道合的管理者加入了我们。
助力门店提质增效
在全国众多城市中，C21济南以评分第一的成绩连续两月被评为A级区域，主要做了哪些方面的努力？
寇海龙
C21是共创、共享、共生的生命共同体，吸引、服务、成就地产创业者的梦工厂。目前C21济南区域已超过200家门店，经纪人超过2000人。门店规模与经纪人规模增长率以及门店经营健康度，是A级区域评比的三大关键指标。与去年同期相比，C21济南的人、店、业绩增长率都有较大幅度的提升。
我认为规模增长的核心是人，门店规模增长也是以人的增长为基础的。2021年2月份，C21率先设立了千万门店启动营项目，连续三个月重点抓增人的指标，上半年累计入职经纪人超过1200人，为门店规模扩张以及后续业绩增长打下了基础。2021年下半年将继续开展人员扩增计划，目标招聘1500位经纪人。
从经营健康度的角度看，C21济南的A店占比40%以上。洞悉业务底层逻辑，从房源管理，客源管理，带看管理，人员管理，店面管理以及店效/人效/合作提效门店健康度管理等方面出发，不断输出“方法论和工具包”，为经营管理层汇集独特的管理方法，紧握门店管理抓手。
通过贝壳平台的CA赋能，对新进体系的门店制定了一系列商业计划以及专业培训计划，输出与实际业务场景相结合的核心经营思路，助力门店提质增效。
更美好的居住
C21未来发展的核心力量是什么？你对这个行业有着怎样的期许？
寇海龙
行业的根本就是服务，高质量的服务品质是促进经纪人业绩、门店业绩、城市业态正循环的永续动力。
着眼未来，居住领域有三大趋势，用户主权提升、竞争变竞合以及信用体系的建立。未来，为购房者提供全面、真实、准确、高效、有利于用户来做购买决策的房屋及相关信息，将成为非常核心的竞争能力。
以客户为中心，把经纪人、门店、品牌、服务商连接在一起，通过促进良好的合作、叠加多元业务来提升人效、店效，打造经营正循环的品质门店。品质门店以及门店中的职业经纪人将成为促进行业发展的优质资源，也将是C21领先于其他经纪品牌的核心竞争力。
改善消费者的房产服务体验、为服务者赋能是贝壳找房一直以来的追求，而提高行业水平、打造行业规范，更是每一位贝壳人根植于心的愿望和初心。在新经纪时代，希望通过我们的努力，让行业走向规范化的发展路线。我们一起做有尊严的服务者，帮助更多家庭实现更美好的居住。
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