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挖潜服务机制服务举措优化营商环境

来源：中国质量报 2021-05-26 12:39:02

中国质量报讯（邓毅）近日，湖北特检院襄阳分院出台《检验服务质量承诺书》，主动从内部管理入手，在服务机制、服务举措上深挖潜力，面向社会公布11条“军令状”，旨在持续优化营商环境。

此次承诺的内容，重点是把原有规定的服务时间进行了进一步压减，在服务领域和服务方式上进行了延伸。如检验受理后，检验任务分派时限在原规定时限基础上压减30%；检验科室接受任务后，安排现场检验时限在原规定时限基础上压减30%；检验合格后，报告书出具时限在原规定时限基础上压减30%；定检报检检验率100%；监督检验到位率100%；检验现场法规标准正确执行率100%；技术解答满意率98%等。承诺书主要通过检验现场由检验员向用户进行面对面发放，上面还登记有现场检验员及室站主任姓名、联系电话等内容，做到承诺在先、责任到人、落地有声。

据悉，此次面向社会亮承诺，是湖北特检院襄阳分院倡导创建红色特检小分队，开展亮身份、亮职责、亮承诺的一个缩影。接下来，该院将以此为契机，进一步转作风、提质量、重服务、抓落实，为营造高质量营商环境奉献力量。