智联招聘、前程无忧、猎聘集体遭批 谁来保护求职者隐私？

记者 许 洁

春暖花开，金三银四的招聘季节已经到来，但在央视3·15晚会上，三大主流招聘网站却被集体点名。猎聘、前程无忧、智联招聘上的简历被指遭到恶意出售，大量个人信息流入不法分子的黑手。对此，三家平台均在3月15日晚间发布声明进行回应，并表示三家已达成共识，联合抵制一切侵犯求职者权益的不法行为。

从售卖企业招聘账户到批量下载应聘者个人信息，再通过贴吧或QQ群销售简历，这样的一条黑色产业链，多年来虽曝光不断却屡禁不止。

往前追溯，早在5年前，智联招聘就发生过员工利用公司漏洞，将在网站求职的个人简历廉价卖给他人的案件。2016年6月22日，智联招聘的经营者北京网聘咨询有限公司（下称网聘公司）向公安机关报案称，公司通过内部网巡检发现，网聘公司的大客户部销售申欢私下出售了几十万条网站的个人简历，内容包括姓名、身份证号、住址、电话、受教育程度、工作单位、薪资收入等个人信息。

也有媒体采访过智联招聘关于求职者简历被外泄一事，但智联招聘的客服对媒体回复称：“对于贩卖简历，我们只是招聘平台，肯定是没法管控的，您可以选择报警去维护自己的权益；如果是有漏洞，我们肯定也会加强技术上的审核，技术部门肯定会修复。”

不仅仅是智联招聘，2018年6月份，前程无忧也曾被曝出195万用户求职简历信息遭到泄露。求职者很难理解，作为“敲门砖”的简历怎么就成了信息倒卖者的“摇钱树”。

最新财报显示，前程无忧2020年第三季度净营收为9.06亿元，较去年同期下降8.4%；净利润1.733亿元，较去年同期降幅超过了40%。面对日趋复杂的行业竞争态势，前程无忧已然面临着业绩增长压力。

再看猎聘，2020年第三季度，猎聘的用户数量和经营规模得到进一步提升，验证企业用户数由2019年同期的51.8万家增至68.2万家；验证猎头用户数由2019年同期的15.7万名增至16.7万名；个人用户数则由2019年同期的5280万名增至6140万名。但来自企业用户的收益为11.86亿元，同比增长14.26%，来自个人用户的收益为7380万元，这个数字甚至不及企业用户收益的零头。

而智联招聘自2017年私有化后，根据前瞻产业研究院2019年市场调查数据显示，前程无忧和猎聘共占据超过50%的市场份额，其中前程无忧占比第一，达37.4%，猎聘市场份额为14.1%，智联招聘市场占有率第一的宝座已不复存在。

一位业内人士对《证券日报》记者表示：“对于线上招聘平台而言，企业可以说是衣食父母，是平台服务的主要对象，而个人用户增长有限，也不是主要收入来源。线上招聘平台目前存在收入来源单一、审查机制过时等问题，说简单一些，招聘网站的商业模式是让求职者上传包括自己敏感信息在内的简历，平台让企业花钱充会员来下载这些简历。这种业务模式亟须革新。”

“招聘平台是否违法，是否需要承担侵权责任，关键看它在个人信息泄漏的过程中是否存在过错。比如，招聘平台是否有和假冒用人单位合谋贩卖个人信息的故意？招聘平台是否尽到了审核用人单位资质的义务？不可否认的是招聘平台存在技术漏洞，才让不法分子可以注册账号收集简历信息，从这一点看，招聘平台具有审核不严的过错责任，是要为此承担一定的侵权责任的。”北京市中同律师事务所合伙人赵铭律师对《证券日报》记者表示。

记者查阅了猎聘、前程无忧、智联招聘发布的声明，目前猎聘和智联招聘都已经提出了具体的整改措施，其中就包括对用户端信息保护进行重大升级，开启“虚拟号码”服务。猎聘则是连夜进行了新产品的改版，并于3月16日向各大应用商店提出了更新申请。事实上，提供“虚拟号码”并不是什么高技术含量的业务，为什么平台此前不提供，而被央视3·15晚会曝光后就很快推出了呢？对此，猎聘和智联招聘相关人士在接受《证券日报》记者采访时都没有给出答案。

如何在盈利、企业用户体验、个人用户体验中寻找到一个平衡，是摆在这些平台面前的难题。