铁路货运“客服组” 全心全意保障春运
来源：经济日报-中国经济网 2021-03-07 12:39:03
制作货票，盖章，分类，邮寄，核对收入……这是冯旭和同事们的春运日常，作为一个成立不到一年的团队，这是丰台货运中心集中制票班组的第一个春运，“工作量确实大了，但是我们已经提早进行了准备，为的就是保证自己的工作不出失误。”班组长冯旭说。
冯旭介绍称，集中制票班组一共有10名成员，在春节期间有序完成全中心9个营业部30多个营业网点的发送制票、到达交付、运杂费收据开具、收入报表、增值税票等任务，日均制票600余单，保证了春运铁路货运的安全稳定。
据了解，为了保障北方冬季供暖，中国铁路北京局集团有限公司丰台货运中心的电煤运量自进入2020年冬季后有所提高，2020年十月份日均装运405.7车，十一月份日均装运426.5车，十二月份日均装运523.2车，2021年一月份日均装运637.7车，春运期间相较节前有所下降。
为了有效保障春运期间电煤运输，丰台货运中心制定细化措施，确保重点物资运输，保电煤、保供暖，保诚信客户装车，服从中心统一安排，确保中心装车兑现率100%，提高装车量及装车效率。
作为铁路货运的一个重要环节，集中制票班组的认真坚守直接影响着货运工作整体效率的提升。“为了在春运期间做好制票工作，我提前梳理了全部工作流程并进行了一些优化，比如固定报表模板，突出填报项目等，这样即能提高填报的速度又可以减少误操作，能够为货运安全多一分保障。”（经济日报-中国经济网记者 佟明彪）
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