社交货币拉满!他们的业主让所有人都羡慕嫉妒恨了

前不久，淘宝发布了“2020年度十大商品”，其中有好几个都让人颇为意外。

比如，作为冷门小众的商品，盲盒在2020年淘宝上搜索量有3亿次。还有小众商品的JK制服，成交额同比暴涨255%。

此外，作为童年回忆的奥特曼，2020年在淘宝的搜索量也超过2亿次，跻身十大热门单品之一。

在这些小众单品的商品属性之上，分明有一种社交属性助其打通了购买屏障，直冲热门商品榜单TOP10。

那么，当奥特曼成为幼儿园小朋友的基本社交道具，盲盒和JK制服成为小众青年的社交投名状时，广大中青年，广场上的大妈，社区里的大爷们，如何开启属于自身的社交密码呢？

在淘宝，也许可以通过大数据找到捷径。

但也有开发商凭借11年的社群运营经验，自己摸索出一套路径来。用现在时髦的话说，叫打造社交货币。

社交货币是一个社会经济学的概念。

它不是一种真的度量价格工具，但却是衡量用户分享品牌相关内容倾向性的一个好概念。

小到一个盲盒，大到B站春晚，只要是可以成为大家口中谈资，引发共鸣并乐于分享的内容，皆为社交货币。

在房地产领域，社交货币通常出现于卖房子的前导阶段，用以引爆话题，将销售信息触达购房者。

但也有像东原这样，反其道而行之，着力在房子卖出去后，业主入住的社群里，发掘共同点、寻找人与人之间的共鸣，打造社交货币，再借此反哺前端销售，吸引更多购房者成为其业主。

比如，刚刚落下帷幕的东原业主年终盛典，是东原11年来一直坚持的为主业打造属于自己的节日。

即便在今年防疫的大前提下，东原仍旧以“我把东原讲给你听”的线上直播形式，携手东原六大社群，共同为广大业主呈现了一场有心有趣有爱的现场。

这样的大型“业主春晚”，台上是隔壁邻居吹拉弹奏、唱念做打的才艺秀，展示的是丰富生活日常，屏幕前是被唤醒社区生活共鸣，直呼好家伙并点赞转发的友邻流量大军。

社群的奇妙力量喷薄而出，不仅在东原的各大社区、业主间流转传播，还出圈引发极大的关注与话题热度。

很显然，这不仅是一场业主年终盛典，更是一个东原坚持打造并成型的社交货币。

借着这样的社交货币，东原的业主们在社区里已不仅仅是身体的物理距离拉近，更重要的是各种有趣灵魂的相遇，各种多彩热爱的和鸣。

具体看此次破圈的东原业主年终盛典，从前期筹备到预热再到最后的线上直播，每一步走来，都展现了东原社区运营和服务的超高水平：

在短短1个月的时间里，东原先是以“我的邻居不一般”的视频，引发关注和讨论；

接着以3位东原业主，同时也是各行业知名KOL为话题代言。

之后切入业主年终盛典预热，通过社群系列视频+社群业主海报，从他们的视角来阐述自身在东原社群生活中的收获和感受，火爆朋友圈，取得了广泛关注；

最终，盛典以抖音直播方式呈现，不同的业主、不同的社群，通过访谈、朗诵、合唱、独唱、花式篮球表演、书画表演等等多种方式，把东原“讲”给你听，倡导出健康积极的生活态度。

最后，东原对整个业主年终盛典进行了线上线下的整合，制作声音明信片，CD、U盘等，为业主提供值得珍藏的年终记忆。

法国作家、哲学家加缪曾说，在细小的工作中发挥作用，这是生活该有的逻辑和真相。

显然，东原秉持着这种生活逻辑和真相，坚持将细小工作做到极致。

而这种细致，从盛典的预热到推广收尾，自始至终对应的，都是东原社区里的主角——业主，也是社区和舞台上的“明星”。

光是这一种付出，就要令其他人羡慕嫉妒恨了。

更进一步，通过高频次的活动链接和业主年终盛典的举办，东原成功的打破老死不相往来的藩篱，让业主彼此从陌生到熟悉，再到发现闪光点，彼此欣赏，相互认同。

正应了人们对社交货币功能的总结：

让持有同一社交货币的用户互相欣赏与认同。

自然而然，也就收获了业主年终盛典视频上线5天，累计阅读数破3000万，评论讨论量近2.1万的传播佳话，轻松撬动了千万级流量。

业主年终盛典是东原全体业主的社交货币，撑起整场业主盛典的各大社群，也是东原社区里各种有趣灵魂、共同爱好者之间的社交货币。

以最近这次业主盛典撑起全场的东原趣生活业主合唱社、篮球社、人文社，以及原聚场微光公益社、原聚场木棉生活美学社和原聚场小行星亲子社六大社群为例，细看东原对社交货币打造的细致功夫，都在以不同的方式为其品牌赋能：

A、多元化的爱好，不同的玩法。

世界这么大，爱好这么多，既然已经住在一起，何妨不玩在一堆呢？

2020年，东原的线下社群团体，原·聚场共举办了167场活动，参与人次4535，获得表扬4281次；西南东原项目举办活动逾400场，参与者近5万。

特殊的去年上半年，东原物业将社团活动改为网课，社团直播开展10次累计1.4万人参与观看，下半年举行跨社区大型社团活动38次，分社区合唱、舞蹈、走秀超65次，全年举办超100次社团活动。

其中上述的6大社群的线下参与人数就超3000人。

如此丰富多彩的活动，如此高的参与度，也为东原博得了不菲的名声。其对社群这种特殊的社交货币打造可谓卓有成效。

B、用趋同的价值观，标记身份，获得认同。

罗素有言：“须知参差多态，乃是世界本源”。

而奇妙的社群力量，不仅让东原的业主发掘出不同的爱好、找到更大舞台，还能在通过合唱、篮球、人文、公益、美学、亲子等方式，找到志同道合的朋友，增加了业主与业主之间、业主与物业之间的黏性。

东原在其中，既是发起者之一，也是参与者，更是推广者，还是这种社交货币重要的铸造者。

C、造热点、话题，沉淀用户。

在东原此次业主盛典前期，六大社群分别都拍摄了相关视频，每一个社群的业主讲述的故事，又承载着大家丰富的日常生活和社群活动。

以“我把东原讲给你听”的系列社群视频方式，唤起大家对社区生活的共鸣。

自造热点和话题度的同时，借助微博话题、抖音直播、视频传播、朋友圈及视频号、知乎、爱奇艺、优酷、喜马拉雅等多维平台，打破线上线下的屏障，破圈而出引发关注和转发，主动分享品牌、活动相关信息，沉淀客户。

社交货币引发共鸣并乐于分享的特质，在东原身上就有非常显性的体现。

实际上，除了这六大社群，东原还有许多其他不同类型的社群，如业主摄影社、业主烘焙社、元气美食社、桌游社等等，涉及生活的方方面面，涵盖不同人群的喜好与需求，就是要“让每一份热爱不被辜负，让有趣的灵魂都能相遇” 。

11年前，东原就在着手打造其社交货币——社区运营和服务。

风风雨雨走来，始终坚持初心，并终有回报：

2015年，其社区运营排名全国第7；

2016年，排名全国第3；

2017~2018年，全国排第2；

2019~2020年，全国TOP1。

（图源中国房地产业协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心发布系列榜单）

可以说，东原的社区运营和服务，不仅将社交货币拉满，也保证了东原的高辨识度，成为其品牌一种如有实质的资产价值，助力其品牌在激烈的市场竞争中，更稳健、长久地走下去。

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