世茂服务福州中心城市业主群 下“红包雨”啦
来源：家装资讯观点 2021-01-27 07:05:00
“管家,我家里突然停电了”、“为什么停电,什么时候可以恢复”、“停电了啦”、“没有备用手电,我年纪大了不方便”……
因为疫情,2020年的不平凡延续至2021年。2020年9月28日,像往常一样,管家孙虎忙碌了一天,终于拖着疲惫的身子进入梦乡。突然被一阵手机声吵醒,凭着日常管家的经验,能在深夜接收如此多的微信消息,一定发生了什么重要事情。孙虎一个激灵,困意全无,迅速从床上弹跳式的起床,同时关注群内消息。管家孙虎一边了解停电的原因一边安慰群内业户,突然一条“没有备用手电,我年纪大了不方便”信息弹出,一看手机号,便知道是63号楼的张大爷。孙虎立刻将手电筒送到老人手中,同时逐一帮助有需要的业户、送上暖心的安慰并指导启用照明灯或蜡烛等备用照明等。孙虎联系供电局工作人员和工程同事一起前往设备房查看原因,紧急修复,并将修复进度同步反馈至业主群,原来是市政调整电压突发断电。经过1个小时的紧急抢修,小区终于零星亮起了温馨的灯光,管家孙虎的心也亮了。依然放心不下张大爷,孙虎满头大汗重新返回63号楼,看到张大爷一切正常后才安心的离开,此时已经凌晨近2点。
“新来的管家真的很不错”
2021年1月13日这天,世茂服务福州中心城市公司闽侯上游墅63栋业主群突然下起“红包雨”,业主用红包刷屏向1001生活管家孙虎告白,自发众筹制作锦旗表达对孙虎用心服务的感谢。当管家孙虎接过业主们用“红包雨”特别定制的锦旗,心情十分激动,这是他收到的第一面锦旗,承载着63号楼全体业主对他工作的认可与鼓励,“踏实办事,有始有终,不忘初心,我将继续努力践行世茂服务1001管家最真诚的服务承诺”95后孙虎坚定地说。
95后的管家孙虎是2020年8月加入福州闽侯世茂上游墅小区物业服务团队的,阳光、帅气、充满朝气。别看他刚加入世茂仅仅6个月,但他做起事情来一丝不苟:巡查小区绿化、保洁,巡检空置房,拜访业主、处理投诉,“1颗真心+1001项服务标准”让他成为社区最可靠的臂膀。
“有事就找管家”已成为世茂服务闽侯上游墅63号楼业主的习惯,也成为了世茂1001生活管家孙虎与业主建立信任和沟通最坚实的纽带。
手机冲浪、网上支付、线上购物这些看似便利的现代生活方式,却成了一些老人的生活羁绊。管家孙虎经常耐心的、手把手教他们操作,通过微信视频,即便分隔两地,老人们也能看看自己的孩子。
“买家一阵子,住家一辈子”,不管是在看得见或是看不见的地方,世茂服务1001生活管家的陪伴从不缺位。
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