【狐椒微课堂 | 第27期】李可伟:可持续旅游标准化助力文旅

狐椒微课堂开讲啦！

12月10日，狐椒微课堂以《可持续旅游标准化助力文旅小镇高效运营》为主题，邀请中标合信（北京）认证有限公司高级技术经理/天津办事处主任李可伟进行了线上课堂直播。李可伟从国际可持续旅游标准与认证实践、文旅小镇可持续运营策略等方面，提出了助力文旅小镇高效运营之道。李可伟表示，在可持续化发展的大背景下，推广文旅小镇可持续旅游标准化，对于增强文旅小镇竞争力、建设和谐社会，具有十分重要的意义。

今年，“可持续发展文旅小镇联盟”在由搜狐焦点、狐椒文旅、搜狐旅游主办的“2020中国文旅产业发展高峰论坛”上启动，响应国家新型城镇化发展号召，共同为中国文旅产业赋能，推动新型城镇化快速发展，为行业发展献计献策。

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国 际 可 持 续 旅 游 标 准 与 认 证 实 践

随着文旅小镇的发展，对文旅小镇的运营要求也越来越高，因此需要将可持续旅游标准化，通过对旅游管理以及服务指标的制定和实施，获得优质服务，发挥可持续旅游标准化的技术支持和保障作用。

李可伟介绍了国际可持续标准联盟（ISEAL）和全球可持续旅游委员会 （GSTC）。国际可持续标准联盟是以标准制定、实施效果、第三方评估为准则、以各领域的可持续标准制定者为目标对象的联盟，为世界范围内可持续发展标准所有者制定全球统一的、得到普遍认可的可持续标准制定原则和实施框架。而GSTC的标准作为全球旅游行业可持续发展的基准标准，适用于景区、酒店、旅行社等，以可持续营运管理、社会经济影响、文化影响和环境影响四个方面为关注核心，为全球各种规模旅游业经营者和目的地/景区的运营提供了基本准则，使其朝着更加可持续的方向发展。

以国外澳大利亚可持续旅游、国内案列安徽黄山为例，李可伟介绍了EarthCheck测评/认证项目。

安徽黄山风景区于2016年正式加入EarthCheck认证体系，经过一年多的努力，黄山风景区有效制定并实施了可持续发展政策，通过针对环境、社会、文化、经济四大领域的自评估和ne能耗指标的监测，有效推进了其可持续发展。同时黄山风景区成功成为中国首家通过可持续旅游认证的景区，获得EarthCheck银级认证。

该项目主要包含测评/认证、咨询等方面，核心业务主要是可持续运营评估、可持续运营认证、可持续旅游目的地/景点认证和建筑物可持续设计认证。其中着重讲解了EarthCheck可持续旅游目的地标准：提升景区信誉、提高景区内生活质量；保护自然文化遗址；改善与周边社区和利益相关方的关系；适应当地的可持续发展规划；提升景区内相关人员的积极性，提高参与度，该标准包含了温室气体排放、废水管理在内的12个关键绩效领域。

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文 旅 小 镇 可 持 续 运 营 策 略

李可伟认为，标准化 、可持续发展、品牌建设三者结合，才能高质量发展文旅小镇。标准化是文旅小镇高质量发展基础，可持续是文旅小镇高效运营驱动力，而品牌建设则是文旅小镇可持续发展机制保障。

李可伟提出了可持续文旅小镇标准化的几点建议。第一，把管理规范类标准作为标准类型定位，覆盖温泉、滑雪、避暑、文创等不同类型；第二，针对建设、运营以及生态、文化、社区关系不同方面，向多个供应端延伸；第三，在可持续文旅小镇标准体系和可持续发展原则框架下，按照实施路线图，有计划地制定相关标准。

可持续文旅小镇标准，遵循ISEAL、GSTC框架和原则，可以借鉴澳大利亚EarthCheck标准，且基于科技部“可持续发展新型城镇化评价关键技术研究”项目成果， 针对不同类型的文旅小镇，从经济、社会、环境三个维度，围绕建设、运营以及生态、文化、社区关系等方面，凝练成如高效运营、和谐共生、节能环保等可持续发展基本原则。其中可以结合文旅小镇特点确定具体的评价指标体系。该标准的发布形式，如果按团体标准，将以“联盟”作为发布主体；如果按照国际标准，则通过ISEAL或GSTC发布。

最后，李可伟设想了可持续文旅小镇标准实施路线图：优先制定完善部分标准，并且建立标准应用推广机制。这需要建立管理包含运营监测、安全与应急保障、游客体验、季节性调控、风险评估及应对、营销宣传、动态管理、主题运营及服务标准等重点标准的编制，来支撑品牌发展，同时加强人员能力建设，通过宣贯培训、指导应用、行为监测、评价考核、指导培训等方式，提升人员意识和能力、人员培养和能力以及管理及运营水平。

在可持续化发展的大背景下，推广文旅小镇可持续旅游标准化，对于增强文旅小镇竞争力、建设和谐社会，具有十分重要的意义。