凭借着谨慎和创造力 公寓社区正在为重新开放的第一阶段做准备

随着公寓社区开始放宽一些当前局势的限制，出租房屋的提供者正在为新常态打下基础，而这一新常态将与众不同。

国家公寓协会(NAA)运营高级副总裁艾米·格罗夫(Amy Groff)表示，公寓公司担心经济及其对大流行的影响。业主和经营者依靠租金收入来支付员工工资，抵押，税收和保险。

居民的房租支付能力受到密切监控，以维持基本服务的连续性。自从当前局势迫使经济在3月关闭以来，已有超过4000万美国人申请了失业救济。如果国会不通过另一项刺激计划以扩大福利，每周额外的600美元失业救济将于7月底到期。

Groff说，NAA正在研究以下安全指导：便利空间的占用率强制执行，包括最大占用率的强制执行;员工的分班或小组轮班;允许远程工作来解决员工的健康问题;走廊/公共区域中的单向交通路径，并重新配置工作区以适应社交距离和温度检查;个人防护设备的可用性：产品成本和培训员工;增加标准的日常清洁程序;并推迟了公寓的维护。

技术将在维持公寓社区方面发挥至关重要的作用。Groff说：“公司正在利用有助于重新分配员工时间的技术，从而可以将更多精力集中在诸如留住员工等优先事项上。”

她补充说：“他们还利用自动化和自助服务渠道，包括虚拟租赁和自助游，并为居民离岸价编程，或者创建平台来保留便利空间，并协助执行泳池和健身区等方面的入住指南。中央。”

自导游和按需虚拟导游可以包括在线机制，供潜在租用者预订公寓，提交申请并轻松支付费用。

Groff表示：“虚拟会议和减少员工差旅的机会仍处在变革的最前沿，以限制面对面的互动，以及在线学习以在短时间内有效地为团队成员提供急需的培训。”

强制执行入住标准和社会隔离规定可能是今年诸如游泳池和健身中心等便利设施运营中最困难的方面。

Groff解释说：“根据预算，可用的技术和工作人员的时间，可以考虑多种方法来处理这种情况。”包括使用技术工具为居民提供访问在线调度平台的时间，以在游泳池中预留时间。发布占用限制并允许居民自行执行此规则;以先到先得的方式限制人数;池中令人难以置信的时间。

办公空间，便利设施和面对面的游览会有所不同，具体取决于公寓社区的位置。

Groff说：“随着就地避难场所限制的解除，公司正在逐步开放租赁办公室和便利设施。”“尽管许多居民都对重新开放便利设施感到兴奋，但务必要格外小心和谨慎。”

鼓励租赁办公室的工作人员遵守疾病预防控制中心和地方卫生部门制定的关于向公众开放的一套公共卫生准则。其中包括在会所/租赁办公室内设有迎宾区和等候区。

在办公室内部，社交隔离标记应相距6英尺。与他人互动时，应要求工作人员戴上口罩。办公室工作人员的工作站必须隔开并重新布置或拆除，以保持居民和准居民的安全距离。

格罗夫说，限制一次工作的现场工作人员的数量或限制办公时间可以一直存在，直到需要增加工作人员或减少限制为止。

重新开放措施因县，市和州而异。举例来说，Bainbridge物业总裁Dana Caudell表示，例如，在豪华多户公寓社区的主要所有者，开发商和经理Bainbridge Companies上，在多个城市拥有社区的物业经理正在努力保持对当地不同法规的关注。管理。

“在班布里奇，我们有从佛罗里达州一直到纽约的社区，代表了20多个县，”考德尔说。“我们每天都在监视每个领域的新闻和法规，以确保我们采取适当的措施。当地法规可能会在一整天内发生变化，这会影响我们的便利空间的运营能力。在某些情况下，我们的开盘量为25%，到下午时增加到50%。”

对于许多Bainbridge社区来说，最大的挑战就是随着不同县进入第一阶段，重新开放解决方案。

“这要求我们的团队要敏捷，耐心，同时要花时间进行故障排除并与居民沟通，” Caudell说。“例如，我们推出了社区应用程序以帮助进行便利设施签到和其他数字通信，但通常这样的更改可能需要几个月的时间。现在，物业经理正在审查新技术，培训员工如何使用该技术，并在几周内将其推广给居民。”

班布里奇(Bainbridge)佛罗里达州的一些社区的便利空间已开放，但根据当地法令，容量有限。

“对于社区空间，例如游泳池，健身中心以及您可能同时聚集更多人的其他区域，我们已经实施了预订流程，” Caudell解释说。

虚拟旅游策略和技术在为潜在客户提供有关特定社区的大量信息方面是有益的。Caudell说：“准居民的反应和参与这一过程使我们感到非常鼓舞。”

班布里奇(Bainbridge)已将与清洁合作伙伴的合同增加到每天清洁社区和舒适空间的程度。Caudell说：“我们还将为现场员工提供个人防护设备，并为租赁办公室配备有机玻璃护卫，类似于您在杂货店看到的那样。”

办公空间已重新配置，以确保员工之间保持适当的距离。

随着一些Bainbridge社区开始重新开放，维护团队主要关注户外社区的维护和紧急请求，以限制单位中的当面联系。

Caudell说：“我们认识到某些修改可能会使工作人员和居民感到沮丧。”“每个人都讨厌被困在家里，渴望恢复正常生活。但是正如我们最近几个月看到的那样，正常不再是正常的了。我们真的很想传达不同政策背后的“原因”，以便我们的员工和居民知道这确实是他们的福祉。当我们采用这种方法时，人们倾向于更加理解和接受。由于目前存在许多未知因素，因此透明，周到的沟通将大有帮助。