物业管家群里答疑让居民安心 爱心通道运送物资让群众省心
来源： 2023-12-10 14:16:25
家人朋友送来的东西通过物业工作人员送到居民手中。 （西安报业全媒体记者 郭欣 摄）
没有人会想到，在2021年的尾巴上，疫情会卷土重来，让西安按下了“暂停键”。
但只是看上去暂停，很多人都忙碌着，雁塔区长延堡街道华城国际小区的社区工作者、物业工作人员和志愿者就是忙碌工作的一群人，他们用自己的力量让大家安心、放心、暖心。
业主群里答疑解惑让大家安心
华城国际小区有3500多户、上万名居民，记者也住在这里，并正在经历隔离管控生活。
12月18日零时，雁塔区对部分区域实施隔离管控，华城国际小区位于隔离管控范围内，也是全市较早被隔离管控的小区之一。一夜之间，所有人不允许出小区，突然间打乱了大家的生活节奏，大人不能上班、孩子没法上学、去哪里买菜，还有人说家里没天然气了、该买电买水了……一系列的问题让大家无所适从，业主群里都在讨论“怎么办”，有人也不免抱怨。得知这个消息，记者也有点懵，感到无所适从。
很快，业主群里就有物业管家回应，为大家答疑解惑。温馨提示里写明了大家采买的物资先送到距离管控区最近的路段，再由物业负责运送到小区北门；物业有专人负责每两天外出购买一次天然气……同时，还发来了周围果蔬店、便利店的联系方式，方便大家采买生活必需品。
“最开始我也挺慌的，可看到管家发的消息后，一下子觉得安心了，虽然小区隔离管控了，但有人在为大家奔波忙碌。”家住2号楼的王女士告诉记者，最近她都是通过物业提供的联系方式买菜，“就是咱平时经常去的店，种类还算齐全，价格也没有太大波动，能够保证日常生活。”
物资运送通道成了爱的传递站
之后，小区北门这个平日里熙熙攘攘的进出通道就成为了各类物资的安全运送通道，由志愿者和物业工作人员组成的运送物资小分队，为大家取货、运送、分拣，让这里成为一个爱的传递站。
“大家从网上买的、家人朋友送来的各种物资，都先配送到小区和管控区的交界处，由工作人员搬到三轮车上，运送到小区北门外，再按照楼号分拣，送到大家手中。”
昨天下午，很多居民在大门里领自己的东西，“稍等，我给您递过去”“这一大包是您的”“别着急，我帮您找找”……志愿者和工作人员耐心地帮大家将物品分拣好、递进来。
记者注意到，运送来的物资里有蔬菜、水果、牛奶，还有药品以及一些生活用品，“我们每天要转运上千件东西，除了居民们自己线上买的，还有很多是家里人、亲戚朋友送来的。”华诚物业的王经理每天都会来这里看看，他说：“在这里能感受到很多温情，因为这些可不仅仅是一袋菜、一块肉、一箱奶，都是家人朋友满满的爱，我们为大家运送东西，也是在传递爱。”（西安报业全媒体记者 郭欣）
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