保安吸毒只是冰山一角 豪车堵门引来业主叫好 记者昨日亲历橡树湾的豪门恩怨

物业和业主之间存在些许矛盾，这事儿常见，业主被惹急了，几辆车门口一横，影响他人进出的做法似乎也会引来非议。然而就在昨天，橡树湾的大门被一业主用多辆豪车堵死，奇怪的是，其他业主纷纷表示支持，还有要加入进来的，这是咋回事儿？

多重矛盾叠加 业主怨声载道

事件一

7月1日下午2点，在华润置地橡树湾客户服务中心门前，高先生跟记者讲述了事情的来龙去脉：“我的房子最近在装修，前天晚上六点左右，我的三名装修工人推着三轮车从小区东门往外走，刚过小门栅栏，一名保安过来把工人截住了，说是三轮车把栅栏压坏了，让工人交200块钱，同时他叫来两名‘楼霸’一起威胁工人，不让他们给业主打电话，说‘敢打电话就肯定打死你们’之类的话。”

工人们只好把钱给了保安和楼霸，事后，迫于精神压力，工人们跟高先生说了以上经历。

“第二天上午我先去看了看工人压过的小门铁栅栏，根本没有有压坏，随后我和朋友把保安控制住打算报警，过来其他几名保安跟我说‘哥，今天你不报警我们也替你报警’，看得出保安内部还有其他问题。

警察过来将那保安带走，有人反映保安吸毒，警察在当天下午对保安进行尿检，结果果然呈阳性。也就是说，那名保安吸食毒品之后还在上岗。”高先生就保安的状况感到意外。

在事发之后，物业经过层层汇报，反馈回来的结果让高先生十分气愤，他说道：“物业最终承诺退还200块钱，向我家道歉，然后辞退那名保安。物业在事发后称负责人不在做不了主，又称保安抢劫属个人行为，和物业无关。”

发生如此严重的负面事件，物业方轻描淡写的处理方式让高先生无法接受，他决定一定要讨个说法。

就在高先生跟记者说明情况的同时，十几位业主闻讯赶来，纷纷道出自家和物业之间的“矛盾”，一石激起千层浪……事件二

“我是101楼的，”一位东北口音的业主上前一步说道，“去年7月份我家装修，工人把扫尾工程的一些废料拿下楼打算跟着地面的指示箭头放到指定地点，结果走着走着，箭头就不见了，工人见门口有一堆垃圾就把废料放那儿了，保安过来说罚款500块钱，工人给我打电话，我说我们把垃圾清走行不行，保安说清走也得罚款，最后商量半天，给了保安50块钱这事儿才拉倒了。”

由此得知，从2014年5月交房开始，到现在，橡树湾小区的楼霸现象一直存在。101楼的这位业主说：“本来想把装修大包出去省点心，结果工人每天给我打电话说‘大哥你来把我们带进去吧，要不保安打我们’”。

由于物业的服务和种种做法让业主无法满意，业主们建起了微信群，一起争取维权的可能。业主们无奈之下，只好用不交物业费的方法“消极抵抗”。101楼这位业主调侃道，“这个小区的业主分为4等——‘一等人住洋房，物业见了叫爹娘，二等人住精装，有啥问题全给你帮，三等人住毛坯，物业跟你打架还得笑嘻嘻，四等人买三期，大树变成绿草地。’”

事件三

这段顺口溜余音未落，旁边的一位业主有话：“你可别这么说，我家买的是洋房，物业照样不管，房子墙壁出现裂痕、大面积发霉长毛的情况都快一年了，现在还没人给解决呢。”这位114楼的女士拿着手机给记者看她房子发毛的照片，她把问题反映到物业，得到的答复是跟领导反映一下，咨询一下，到现在还没有答复。

她买的精装房厨房安装的某品牌抽油烟机，从用的那天起几乎不起作用，现在一做饭还要靠把窗户全部打开，开着客厅空调，对流风把油烟吹走，特别烦人。

事件四

“就是这个妹子，就是她挨打了。”众人说的是在场一位瘦弱的年轻女子，102楼业主刘女士，她告诉记者：“6月7日高考那天，我们楼边施工声音特别大，我打电话向物业反映，对方挂断了我的电话，我就带着孩子来物业了想请个人过去看看解决一下，一个工作人员态度极其不礼貌，跟我有言语冲突，把笔摔在我腿上，后来把我打了，咱们身边这几位业主都能帮我证明。”说着，刘女士拿出手机，给记者看她被殴打后的情况，头部打出包，手臂淤青还有抓痕。

事情发生快一个月时间，物业也没有对此作出正面回应，给刘女士一个满意的解决方案。事件五

103楼的业主也说出了一个普遍存在的问题：车位被占。

“业主买了车位照说应该是仅供买家使用，我就在这半年期间，多次遇到把车开到车位前，发现自己的车位被占用的情况，最长一次连续被占用了3天。保安觉得这没什么，还说从旁边给我找个临时车位，那我花钱买车位算什么呢？”

事态激化 双方共同寻找解决方案

在记者与橡树湾多位业主交流的一个小时的时间，业主反映的问题主要集中在该小区物业服务态度差、个别工作人员殴打业主、“楼霸”现象长期存在、个别保安抢劫勒索业主、不按合同契约办事、业主合理需求无法得到满足几方面，然而问题一直在暴露，却一直没有得到有效的解决，业主形容当他们反映问题时，物业的状态是“装死”，不做出任何回应。

问题的累积似乎到达一定程度，一直在酝酿当中，在开头高先生将车堵在大门口的那一刻起，事态达到燃点，一触即发。

“必须要你们领导出来给我们个说法！”7月1日下午3时许，在华润置地橡树湾客户服务中心等待无果之后，橡树湾业主代表一行二十余人前往售楼处，见到了刚刚赶来的华润置地物业北京大区负责人李总。

李总表示：“我们已经对部分业主的遭遇有所耳闻，发生这样的事，一定是物业队伍出现了问题，但我们会多方进行了解和调查，求得事情的真相，最后对业主的损失作出相应赔偿，还请业主保持耐心，我们将在一个月之内让业主看到变化，楼霸现象会消失。”

李总一直试图用平和的态度稳定业主情绪，然而经历一年以来的种种事件，业主们对于“继续耐心等待”这样的答复显然已经失去了耐性。业主高先生表示：“我们交物业费雇佣保安为了得到应有的服务，现在反而受到他们的伤害，这样的瘾君子混插在保安队伍，我们没有安全感。”

更有业主表示将尽快成立业主委员会进行维权，更多业主担心的是如果继续等待，在结果出来之前的这段时间会发生什么谁都不能预知，这让人很不踏实，没有幸福感和归属感。

针对业主的现场反映，物业负责人决定逐个请业主将问题全部落实在纸上，最终业主和物业负责人共同签字，承诺限期整改。对于高先生面临的问题，负责人给出赔偿方案，承诺尽快向上级汇报，下周三之前给出最终答复。临近下班时间，业主高先生为了不耽误其他业主进出小区，将堵在几个门口的车开走了，至此，橡树湾豪车堵门风波暂时平息，业主们用最后的耐心等待着物业公司所有承诺的兑现和落实……

记者：孙天泽

编辑：大朵