临沂兰山：“橙蓝工作室”守护百万人生命健康

来源： 2023-05-28 12:16:44

临沂在线讯（臧德三高静）“自从‘橙蓝’志愿者给办理了‘两病’认定，每月省下200多元的医药费，够一个月的菜钱了。”6月21日，临沂市兰山区金智社区63岁的胡大妈拍着菜篮子跟邻居聊天。受益于医保报销的胡大妈，近来常把医保政策挂在嘴边，几乎成了医保义务宣传员。

服务184.4万常住人口，兰山区成立了医疗保障政策服务宣传平台“橙蓝工作室”，同时组建橙蓝志愿服务队，通过线上线下两个渠道宣传医保政策，服务就医患者。橙、蓝分别为中国医疗保障徽标上两种颜色，寓意为服务、安心。以此为工作室命名，表示成立工作室旨在解决群众‘急难愁盼’问题。

今年，兰山区创新实施3 1理论武装工作，要求区直部门学理论、悟思想、见行动、创一流。该区医保局在“以人民为中心”理论落地上大胆创新，主动将学习成果转化为服务群众的实践。在线上，“橙蓝工作室”设立三大板块：“橙蓝有约”和群众互动交流，实时解答各类参保问题；“橙蓝分享”用小视频和注解图片解读医保新政策，解答医保高频事项办理流程；“橙蓝警示”以典型案例、故事小品，曝光欺诈骗保行为，维护基金安全。在线下，200余人的橙蓝志愿服务队，聚焦老年人、妇女儿童、失能失智者等弱势困难群体，主动上门服务，提供医保帮办代办服务。

胡大妈患有高血压、糖尿病等慢性病，老伴去世多年，儿子儿媳都在外地。自己身体不好，还要照顾80多岁长期卧床的婆婆，胡大妈日子过得有些吃力。去年10月，兰山区“橙蓝”志愿者主动上门讲解“两病”政策，跑前跑后帮助准备材料，协助胡大妈认定了“两病”身份。

从“人找政策”到“政策找人”，兰山区医疗保障局主动联系对医保政策有特殊需要的慢性病、罕见病、失能人群，引导慢特病认定、长护险申请等。红斑狼疮(SLE)患者谢依宝通过“橙蓝”志愿者系统性协调采购特效药，办理异地未直报诊疗费用报销和一站式结算，全年医药费节省十几万元。荣华园70岁的王阿姨长期卧病在床，“橙蓝”志愿者入户普及临沂市职工长期护理保险等政策，并协助办理了长护险。

兰山区还建设了基层工作站点80家，医保经办业务进驻镇（街道）便民服务中心和医保工作站，下放医保经办服务事权15个大项、33个小项，群众家门口就能办理医保业务。不仅如此，兰山区实施流程再造，11个事项材料简化，即时办结经办服务事项17项，非即时办结事项由国家规定的390个工作日办结，简化至170个工作日……