潍坊恒信多个小区遭市民投诉事件「潍坊恒信首府小区」

1月16日、17日上午，市住建局党委书记、局长李广东和奎文区副区长王秀刚先后来到12345市政务服务热线受理中心接听热线，在线解答群众疑问，安排工作人员线下调查处理群众反映的问题。接听过程中，群众反映的问题集中在延期交房、未办理不动产权证、销售纠纷、物业管理、交通设施等方面。李广东和王秀刚均认真接听和记录，一一作了答复，并表示线下会安排相关部门进行调查和处理。

1月16日，李广东在接听过程中，群众反映最多的问题是延期交房和未办理不动产权证的问题。记者注意到，由恒信集团开发的恒信伯爵庄园、恒信理想小镇、恒信玫瑰公馆等多个小区遭到市民投诉。

坊子区恒信理想小镇的一名业主来电反映，该小区虚假销售：前期购房时工作人员宣传小区内电梯是直达地下车库，现发现不直达，居民生活不便；前期宣传小区直饮水会安装到每家每户，现并未实现；曾承诺小区是绿城物业公司管理，但目前小区的物业管理是由恒信公司自己的物业负责。

恒信伯爵庄园小区的业主来电反映，该小区交房已经5年，一直没有办理不动产权证，希望政府帮忙解决。

恒信玫瑰公馆小区的一名业主则反映：“交房以后，才发现家里客厅多了一道上三梁，但前期去施工现场勘查时，工作人员称没有；另外，小区没有设北门，存在安全隐患。”

李广东严肃对待此事，表示线下将安排工作人员对这些问题进行调查处理。

“我2012年购房，小区至今未交房，请政府协调处理。”另有一名业主在安江阳光新都小区购房8年，至今没有交房。李广东表示，线下会进行调查，尽快给市民一个负责任的答复。

1月17日，王秀刚的接听过程中，市民来电主要涉及不动产权证办理、礼让斑马线、物业管理等方面。来自奎文区邦泰郡王府小区的多名业主反映物业存在乱收费问题，该小区由物业收取水电费，目前小区使用临时水电，希望协调接通正式水电，水电费也较高；物业公司强制要求缴纳5000元装修押金，找装饰公司到家中装修，物业公司还要求装饰公司向其缴纳8000元费用；物业公司要求业主必须一次性缴纳全年的垃圾费、车位费等。王秀刚表示，水电应纳入正规的市政管网，开发商应尽快整改；业主不应该使用载客电梯运输物料，会影响其他业主使用；小区的管理权限是业主委员会的，物业公司的选择在于业主委员会，因为线上沟通时间过长影响其他市民反映问题，线下会再进行联系沟通，将尽快协调潍州路街办处理此事。

家住奎文区鸢飞路与院校街交叉口附近的一名市民来电反映，称该路口附近有两个幼儿园，车流量比较大，车辆经常不礼让行人，存在很大安全隐患，希望在道路上安装监控摄像头和护栏、减速带、提示牌等设施。王秀刚了解市民的诉求后，把电话转接东关街道办事处主任尹昌洲。尹昌洲表示，针对监控摄像头的问题，会协调社区处理，护栏、减速带、提示牌等问题会与交警部门对接处理。（记者 韩镇 陈静静窦圆娜）

回音壁

经济区的问题有了回音

日前，潍坊经济开发区党工委副书记、管委会主任王守全到市政务服务热线受理中心接听12345热线。接听过程中，王守全积极回应群众诉求，承诺限期为群众排忧解难。1月17日，记者了解到，群众当时反映的问题，如今都已经有了调查处理结果。

来电反映：我是水岸丽景小区的业主，小区2016年交房，至今未供暖；一直是临时用电，频繁停电，希望协调尽快处理。

处理结果：经了解，关于供暖问题，水岸丽景小区今年暂不供暖，2019年统一接市政管网进行供暖。就该项目17、18、21号楼的正式用电和燃气问题，将随着置业公司正在开发的新项目小区配套一并施工。由开发商对临时用电线路进行安全隐患排查，如果是超负荷运行，由开发商负责更换电缆，务必保证业主用电。

来电反映：我是虞河小镇小区的业主，小区内道路未硬化，雨天泥泞难行；一直是临时用电，频繁停电；排污主管道经常堵塞，影响业主生活。

处理结果：经了解，由于虞河小镇小区的施工范围内还有9户没有拆迁，影响小区配套设施建设，辖区街办及相关部门将会督促村里加快拆迁进度，开发商将根据拆迁情况加快配套设施的建设。

暂时由开发企业代行物业管理，业主如有问题，可直接向开发企业反映。关于小区内排污主管道堵塞问题，已经进行疏通。

来电反映：我是宜辉现代城小区1号楼1单元的业主，小区2015年交房，至今未办理不动产权证，开发商一直借故不办理。

处理结果：根据相关法律法规规定，因买卖、设定抵押权等申请不动产登记的，应由当事人双方共同申请。目前一方未提交申请，也未提供材料，因此无法办理不动产权证。但来电人已提出该问题，经济区不动产登记中心已积极协调开发企业。开发企业表示来电人非房主本人，已向来电人说明办理不动产权证的所需材料递交到公司，即可办理。但若开发企业长期未给办理不动产证，建议来电人通过司法途径维权。

来电反映：我是香岸花园小区的业主，小区车位不足，业主无法租赁和购买车位，希望相关部门协调物业解决车位不足的问题；业主车辆临时进入小区时，物业会扣押业主的行驶证，对此不认可。

处理结果：经了解，由于当时规划设计原因，香岸花园小区商品房住户1600多户，车位只有580个，现随着车辆保有量增加，已经不能满足业主的停车需要。对于这个问题，经济区张氏街办将协调相关部门进行相应改善。对于来电人没有租赁到停车位，物业已协调小区物业办公室旁边的车位给其租赁使用。由于以前无车位车辆进出登记时，部分业主留假姓名、假电话，停车时占用其他业主的车位及消防通道，遇到情况，无法及时联系到车主。所以预留证件，离开小区时归还。

来电反映：我是香岸花园小区的业主，小区有许多业主从楼上私扯电线给电动车充电，存在安全隐患；许多业主将车辆停放至公共区域，堵住消防通道，物业一直不管理；小区绿化率未达到开发商当时承诺的标准，对此不认可。

处理结果：物业前期已在各楼道张贴消防安全五条禁令，在小区大门口电子宣传屏和小区业主群内下发通知，并在各楼后建设充电桩，联合派出所、社区现场执法，对私拉电线的业户进行整改，私拉乱扯现象初步得到改善，后期会继续跟进。在各方面时机合适的情况下，逐步建设小区停车棚、充电桩等，解决私拉电线问题。近期小区实行封闭式管理，杜绝车辆乱进乱出，占用消防通道效果已明显改观，物业将加大巡逻力度，及时清理乱停乱放和占用消防通道现象。小区部分绿地出现裸露，物业将在开春进行补种。本报记者韩镇 陈静静 窦圆娜