可咋办丨一楼家中频返“大粪”无奈关阀 惹楼上五住户停水烦恼
来源： 2023-01-26 08:16:17
2021年11月2日，华商报-二三里资讯接到家住辽源市龙山区三海尚城的魏先生反映，称他家这单元2楼到6楼中门的几户已经快一个星期没有自来水了，非常影响正常生活。
楼上业主没水用
买桶装水一趟趟往家拎
魏先生介绍，10月28日晚上六点开始，他家开始停水，原来以为是自来水公司停水，两天之后魏先生的爱人联系物业，物业告知是一楼住户导致的停水。“28号晚上他家下水道堵了，物业给他清理了，后来一楼那男的生气了，就把阀弄坏了。阀门在他家，物业就没办法进门修，但是他家要求物业把下水道给修好，还要求物业24小时随叫随到，才能给开门。30号我们都报警了，但是警察说这事不在他们的工作范围。我认为现在属于物业不作为，要是物业给他保证下水堵了就给处理，人家就给我们开水阀了。现在我家用水得自己花钱买桶装水，一趟一趟往上拎。”
（居民和物业沟通）
一楼业主倒苦水：
我正擦着呢那大粑粑“哗”就下来了
针对魏先生所说的情况，2日下午，华商报-二三里资讯联系到一楼住户李女士进行核实。
李女士介绍，前些年她家管道就总容易返“大粪水”，由于返水次数少，物业也随叫随到帮忙处理，日子还算过得去。可最近一段时间，她家返污水的次数越来越多，刚好小区又在几个月前换了新的物业公司，新的物业公司拒绝李女士随叫随到处理污水的需求，于是她无奈之下求助了楼上的邻居。
李女士说：“我去敲楼上的门，只有两家有时候能敲开，但也没理会我帮帮我。有时候我正擦着呢，那大粑粑‘哗’就下来了，原来的物业还能随叫随到，现在晚上打电话新的物业就让我自己弄。楼上要上水我不是不同意，大家一起掏钱把这个管道修好了，我宁可拿1000块钱拿大头，他们楼上的也不出钱，我说那我另甩一个管道，物业又不同意。”
（住户之间沟通）
物业：协调过，未成功
楼上住户不掏钱修管道
听了李女士的说法，华商报-二三里资讯又联系了该小区的物业公司。
物业工作人员表示：“一楼的住户家堵了，找楼上让他们先别用水，楼上没有一家听的，一楼业主一生气把自来水给闭了，这事我们正在协调中。这个小区属于老小区，管道老化得比较多，很多住户家里都容易堵，一般楼上到楼下大家凑钱把管道改一下就不堵了，但是这几户不拿钱。”
当问及原来的物业公司能够随时帮业主通下水时，这位工作人员解释：“原来物业的工作人员个人额外收钱才24小时服务，我们领导不允许。现在我们也进行协调，但是双方矛盾没有协调成功，相关部门已经介入了解情况了。”
社区：协调过
随后，华商报-二三里资讯又联系了小区所属的兴阳社区，工作人员表示：“社区协调过，目前居民已反映到其它部门。”
后续情况，华商报-二三里资讯将持续关注。
（华商报记者 刘媛媛 编辑 王祥）
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