极光大数据：安装渗透率第一 过半经纪人利用58同城、安居客开发客户

6月29日，权威数据机构极光大数据发布了《2020年房产经纪行业和购房市场洞察报告》，通过洞察房产经纪工作与生活状态，购房者行为偏好，全面呈现2020年房产行业发展现状，并对未来发展做出客观预测。报告显示，主流房产信息APP中，58同城平台矩阵下安居客在渗透率、覆盖面等维度处于绝对优势。安居客APP安装渗透率达2.94%，月均DAU达419.6万，活跃用户量是位列行业第二的贝壳找房的近3倍。

安居客安装渗透率达2.94% 使用时长是行业第二位的2.4倍

极光大数据报告显示，2020年1-2月，春节假期遇上疫情的爆发，房产行业受到明显的冲击，导致全国商品房销售面积以及销售额分别同比下降39.9%和35.9%。2020年3月和4月，全国商品房累计销售面积及累计销售额同比减速逐步收窄，说明随着疫情逐渐好转，房产销售呈现回暖态势。其中，在2020年4月，新一线城市的新建住宅价格指数同比及环比增幅最为明显。一线城市的二手住宅价格指数上涨较为明显，4月份同比涨幅达3.0%。

从房产平台的线上运行数据可以更直观的看到这一现象，截止2020年4月，房产行业渗透率达6.2%，同比增长1.3个百分点，环比增长0.6个百分点。安居客处于绝对领先的优势地位，安装渗透率达2.94%，月均DAU达419.6万，活跃用户量是位列行业第二的贝壳找房的近3倍。

从用户时长的维度来看，安居客同样在行业中维持领先的地位，而且明显拉开了与其他相对落后的平台的差距。2020年4月份，安居客用户使用时长达2135.4万小时，是贝壳找房的2.4倍。

整体复工率超90%，过半经纪人利用58同城、安居客开发客户

极光大数据报告反映，由于房产经纪行业高度依赖线下带看促成交易，80%受访者认为疫情对房产经纪行业影响明显。为使影响最小化，房产经纪青睐综合使用各类线上方式拓展业务，采用线上无接触的方式在保证安全的同时也能加强与客户的联系。随着3月和4月疫情得到控制，目前整体复工率超过90%，还尚有小部分约8%左右的房产经纪尚未复工。

一般而言，房产经纪大多会同时利用多个平台进行买房客户开发，经极光大数据统计显示，安居客是房产经纪开发买房客户最为常用的平台，超过一半的房产经纪会利用安居客平台进行客户开发。同时，42.5%的房产经纪认为安居客是获取客源最多的平台，位居第一。其中，安居客、我爱我家为房产经纪心目中满意度排名前二的房产平台。

58.9%的购房者通过线上平台获取信息，安居客位推荐度最高平台之一

极光大数据报告显示，77.3%的消费者出于自己居住和改善居住条件的目的来购房，而以投资为目的的购房消费者仅占到2.3%。购房消费者接近一半曾找过房产经纪辅助其购房或找房，但69.5%的用户对于房产经纪的整体印象一般。不过，超过四成的消费者认为房产经纪存在的必要性较高。

随着线上房产平台服务的完善，58.9%的购房者将线上房产平台作为获取房产相关信息的主要渠道。房源信息的丰富度、平台专业度和平台使用便捷度是是购房者在房源信息、平台可靠度、平台使用三个领域最为关注的首要考虑因素。

极光大数据报告指出，安居客是购房者相对较为满意的房产平台，也是购房者推荐度最高的房产平台。另外，有53.9%的购房者认为线上线下结合可以提高看房效率。58同城、安居客通过微聊客、临感VR带看等智能房产工具实现在家看房，同时临感VR售楼处官方旗舰店给优质楼盘提供了更好的展示方式，高效的匹配获得了购房用户、开发商置业顾问的一致好评。

58同城、安居客全方位赋能房产经纪 楼市慧眼助用户实时把握楼市动向

极光大数据报告指出，随着消费者对服务质量的要求越来越高，房产经纪正在从传统的销售型经纪人向顾问型经纪人整体升级。房产平台通过开放平台大数据和科技创新能力，帮助经纪公司优化自身和健康发展商业服务体系，安居客从客户管理、房源管理、增值服务三方面赋能房产经纪服务升级。

客户管理方面，利用58同城、安居客特有的用户标签，房产经纪可以针对性地匹配与之相适应的客户，对于高价值客户，还可辅助制定营销策略；基于数字化、精细化的客户关系管理，提升经纪人服务水平同时提高客户转化率。房源管理层面，58同城、安居客全面升级“房源全息字典”，建成全国首个共享房源数据库；同时，58爱房的新房联卖体系建设，通过一二手联动服务为经纪公司及门店提供更多可售房源；此外，58同城、安居客为经纪人或经纪公司提供数据分析报告，辅助决策。最后，58同城、安居客推出无忧交易服务等一系列和第三方保险公司合作的交易保障体系，在激烈的市场环境和用户对品质服务的需求压力下提升了经纪门店竞争力。

极光大数据报告显示，大数据的使用促进了找房方式的转变，购房者已从通过房产经纪、自身关系找房的传统方式转变为通过线上平台找房的方式。以58同城、安居客为例，“楼市慧眼”功能提供安居指数和房价报告等数据，为用户提供楼市行情动态，供购房决策参考。其中，“慧眼识人”帮助购房者从不同经纪公司、经纪门店中，挑选出专业技能和服务态度俱佳的经纪人。此外，“慧眼找房”功能为购房者甄选推送个性化优质房源。从千万级房源中甄选最适合优质房源，并根据用户画像实时更新，推送个性化房源信息。

作为国内领先的生活信息服务平台，58同城、安居客通过多元化产品、连接优质资源，赋能房产行业发展。相信，58同城、安居客坚定的与用户站在一起，通过技术创新、加大投入等方式推动服务不断优化升级，为行业创造更大价值。

本文源自经济日报-中国经济网